RESOLVIDO: Ninewin Casino

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Última publicação feito 1 ano atrás por Wm84963
Wm84963
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  • Wm84963
  • United Kingdom Novato 6
  • último ativo 1 ano atrás

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  • Original Inglês Tradução Português

    Hi,

    I have seen someone's posts on Ninewim casino.

    I am having issues with withdrawing my winnings. They have already transferred some winnings direct to my bank. They are now asking for verification. I have uploaded my documents and my account stated it was verified. 
     

    They certainly have delaying tactics but the have taken quite a substantial amount of money off me in the past 6 months. I gave records of all my deposits. I find this highly unfair, can anyone help me with this issue.

    kind regards

    WM84963

    Oi,

    Vi as postagens de alguém sobre o cassino Ninewim.

    Estou com problemas para sacar meus ganhos. Eles já transferiram alguns ganhos diretamente para o meu banco. Agora estão pedindo verificação. Enviei meus documentos e minha conta consta como verificada.

    Eles certamente têm táticas de atraso, mas me tiraram uma quantia considerável de dinheiro nos últimos 6 meses. Forneci registros de todos os meus depósitos. Acho isso altamente injusto. Alguém pode me ajudar com essa questão?

    atenciosamente

    WM84963

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Wm84963,

    Thank you for sharing this info with us and sorry to hear about your problem with withdrawal. We don't have this brand listed on lcb so it is hard to reach them when there is no dedicated rep on our forum. Please private message me with your casino username? Have you tried to contact the casino support? 

    Olá Wm84963 ,

    Obrigado por compartilhar essas informações conosco e lamentamos saber sobre o seu problema com saques. Não temos essa marca listada no lcb, então é difícil contatá-los quando não há um representante dedicado em nosso fórum. Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino. Você já tentou entrar em contato com o suporte do cassino?

  • Original Inglês Tradução Português

    My account was Wgm84963

    my email address used was

    wg*****n@icloud.com 

     

    I have since closed my account as they would not verify a different card.

    Minha conta era Wgm84963

    meu endereço de e-mail usado foi

    wg*****n@icloud.com

    Já encerrei minha conta porque eles não quiseram verificar outro cartão.

  • Original Inglês Tradução Português

    Thank you for providing the account details with us. We'll notify the casino rep. Keep you posted. 

    Obrigado por nos fornecer os detalhes da sua conta. Notificaremos o representante do cassino. Manteremos você informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Wm84963,

    This is what we got from the casino rep:

    Player's withdrawal was successfully paid (1300 GBP), now he does not have any pending withdrawal or active balance to refund. Regarding the verification, he did not complete it and did not provide us with the requested documents. On April 22nd the gaming account was closed due to the player's request. 

    Olá Wm84963 ,

    Isto é o que obtivemos do representante do cassino:

    O saque do jogador foi pago com sucesso (1300 GBP). Atualmente, ele não possui nenhum saque pendente ou saldo ativo para reembolsar. Em relação à verificação, ele não a concluiu e não nos forneceu os documentos solicitados. Em 22 de abril, a conta de jogo foi encerrada a pedido do jogador.

  • Original Inglês Tradução Português

    Yes all correct. My issue was that I couldn't verify because my card issuer was an online account. I did not have a physical card. So what my argument is, they should allow me to verify other accounts. They would not do this. I payed in more ways than one. So, why can they not accept a different payment method.

    It doesn't matter now. Closed account, I will never be using this site again. Verification is to difficult and they were delaying and also it said on my account I was verified when I wasn't. 

    Sim, tudo correto. Meu problema foi que não consegui verificar porque a emissora do meu cartão era uma conta online. Eu não tinha um cartão físico. Então, meu argumento é que eles deveriam me permitir verificar outras contas. Eles não fariam isso. Paguei de mais de uma maneira. Então, por que eles não aceitam um método de pagamento diferente?

    Agora não importa. Conta encerrada, nunca mais usarei este site. A verificação é muito difícil, eles estavam demorando e, além disso, constava na minha conta que eu estava verificado, quando na verdade não estava.

  • Original Inglês Tradução Português

    Thanks for sharing your feedback with us, Wm84963. Veification proccess is sometimes tiring and complicating but unless you provide all the necessary documents your account can't be verified. 

    Since we get the info from the casino and you confirmed it we'll mark this case as Resolved. 

    Obrigado por compartilhar seu feedback conosco, Wm84963 . O processo de verificação às vezes é cansativo e complicado, mas, a menos que você forneça todos os documentos necessários, sua conta não poderá ser verificada.

    Como recebemos as informações do cassino e você as confirmou, marcaremos este caso como Resolvido.

  • Original Inglês Tradução Português

    Resolved for the casino yes! However, it is wrong that they can transfer money and take money from people before verification. This should be done when accessing their site. 
     

    I would have never been able to provide the documents they ask for as it was an online card I used. So the whole experience was misleading and not clear. Plus, they wouldn't accept my other payment cards to verify. 
     

    Good for them. Thank you for your assistance. 

    Resolvido para o cassino, sim! No entanto, é errado que eles possam transferir e receber dinheiro de outras pessoas antes da verificação. Isso deveria ser feito ao acessar o site deles.

    Eu nunca teria conseguido fornecer os documentos solicitados, pois usei um cartão online. Então, toda a experiência foi enganosa e confusa. Além disso, eles não aceitaram meus outros cartões de pagamento para verificação.

    Bom para eles. Obrigado pela ajuda.

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