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Hello. I maked withdrawal three times in Ninewin.com my 4th withdrawal was canceled, because they need ID and my ID is not valid and I will new ID end of september..I had send there all my screenshot with withdrawal, my credit card and my withdrawals was canceled, they don't sent me money (575 pounds). player account is suspended now....
Olá. Fiz três saques no Ninewin.com. Meu quarto saque foi cancelado porque eles precisam de documento de identidade, mas meu documento não é válido e precisarei de um novo documento no final de setembro. Enviei para lá todas as capturas de tela com o saque, meu cartão de crédito e meus saques foram cancelados. Eles não me enviaram dinheiro (575 libras). A conta do jogador está suspensa agora.
Moderador
6288
Dear rbwfans1923,
First of all, welcome to LCB!
Have you tried explaining your situation to support or maybe sending any other valid ID form, like a passport or driver's license? Here is what their Terms state:
As a part of our security procedure, we require standard verification documents upon the customer's first withdrawal request.
3. Proof of ID (Passport/Driving License etc.)
However, If you would like us to try to assist you please send us your casino credentials via PM. Please note that we don't have this brand listed, but we will try to reach out to them.
Thank you.
Caro rbwfans1923 ,
Primeiramente, bem-vindos ao LCB!
Você já tentou explicar sua situação ao suporte ou talvez enviar algum outro documento de identificação válido, como passaporte ou carteira de habilitação? Veja os Termos:
Como parte do nosso procedimento de segurança, exigimos documentos de verificação padrão na primeira solicitação de saque do cliente.
3. Comprovante de identidade (passaporte/carteira de habilitação etc.)
No entanto, se desejar que o ajudemos, envie-nos as suas credenciais de cassino por mensagem privada . Observe que não temos essa marca listada, mas tentaremos entrar em contato com ela.
Obrigado.
Moderador
6288
Dear rbwfans1923,
Any updates on your case?
We're still waiting on your casino username/ID, if you need our assistance please send it via private message.
Thank you.
Caro rbwfans1923 ,
Alguma atualização sobre seu caso?
Ainda estamos aguardando seu nome de usuário/ID do cassino. Se precisar de ajuda, envie-o por mensagem privada .
Obrigado.
Moderador
6288
Hello rbwfans1923,
Since we haven't heard back from you, we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.
Olá rbwfans1923 ,
Como não recebemos resposta sua, consideraremos este caso ENCERRADO devido à inatividade do remetente.
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