Recently I won on Rolling Riches and it allowed me to redeem winnings after verification process. Well I haven't received my redeemation yet. When I contacted the "live support" there isn't one and I still haven't got a response from the platform either. When I put a request I got one email saying they had received my redeemation request. What can I do
FECHADO: [devido à inatividade do autor]: Rolling Riches: Sem resposta
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feito 2 meses atrás por
njanjam
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Recentemente ganhei no Rolling Riches e consegui resgatar os meus ganhos após o processo de verificação. No entanto, ainda não recebi o meu resgate. Quando tentei contactar o "live support", não encontrei nenhum, e também não obtive resposta da plataforma. Quando enviei um pedido, recebi um e-mail a confirmar a receção do meu pedido de resgate. O que posso fazer?
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- respondido por
- JovanaV
- na Jan 13, 26, 05:05:57 AM
-
Moderador
6293
Hello Katina Shultz-Weaver,
To help us look into this matter further, could you please confirm the following details:
- Has your account been fully verified?
- Is this your first redemption/withdrawal at Rolling Riches Casino?
- What is the exact amount you requested to withdraw?
- On which exact date did you submit the withdrawal request?
Please note that this brand is not currently listed with us. However, kindly send us your casino username via private message, and we will contact the casino to request further details.
Thank you for your cooperation.
Olá Katina Shultz-Weaver ,
Para nos ajudar a analisar melhor esta questão, poderia, por favor, confirmar os seguintes pormenores:
- A sua conta foi totalmente verificada?
- Esta é a sua primeira vez a receber um depósito/levantamento no Rolling Riches Casino?
- Qual o valor exato que solicitou para levantamento?
- Em que data exata enviou o pedido de levantamento?
Informamos que esta marca não está atualmente listada connosco. No entanto, pedimos que nos envie o seu nome de utilizador do casino por mensagem privada e entraremos em contacto com o casino para solicitar mais detalhes.
Agradecemos a sua colaboração.
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- respondido por
- JovanaV
- na Jan 15, 26, 05:11:11 AM
-
Moderador
6293
Hello Katina Shultz-Weaver,
We just wanted to check whether you’ve seen our previous response above. Please let us know if you still require assistance so we can continue looking into this matter for you.
Thank you.
Olá Katina Shultz-Weaver ,
Gostaríamos apenas de verificar se viu a nossa resposta anterior acima. Por favor, diga-nos se ainda precisar de ajuda para que possamos continuar a analisar esta questão para si.
Obrigado.
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- respondido por
- njanjam
- na Jan 19, 26, 05:47:08 AM
-
Moderador
3048
Hello Katina Shultz-Weaver,
Since we haven't heard back from you, we will consider your case CLOSED due to the submitter's inactivity. However, if you still need our assistance, please let us know via personal message, and we will reopen the case.
Olá Katina Shultz-Weaver ,
Como não recebemos a sua resposta, consideraremos o seu caso ENCERRADO devido à inatividade do requerente. No entanto, se ainda precisar da nossa ajuda, contacte-nos por mensagem privada e reabriremos o caso.
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