Pokie Pop keep insisting the withdrawal I requested way back on the 21st of April was successfully processed on the 22nd of April , yet I am still waiting for the funds to reach my bank account. four weeks later
there has been no explaination as to why it's so delayed, all of my previous withdrawals have never taken longer than three working days to show in the same bank account.
Every staff member I have contacted about this has insisted the funds were sent to me on the 22nd of April without issue.
The agent in the live chat I initiated on the 28th of April told me there were no issues with the money being processed and it will be reflected in my bank account within 3-5 working days.
I was told by support on the 7th of May they couldn't see any issues with funds being prosessed but would escalate my case with payments team and instructed my to email the team with a bank staement dated from the 21st of April to the present day which I did within half hour of our chat.
Discovered when I again initiated a chat with support in the 13th of May there was no record of the bank statement being received by them or the payments team, I uploaded statement to the support agent directly and left it with them to forward to payments team who then notified me via email that night that my withdrawal had been processed successfully and also included an ARN to give to my bank representative who would be able to use it to trace the transfer.
Rang my banks international transfer dept on the 20th (yesterday) there was absolutely nothing they could find in my account that showed any trace of payment being made and no payment came up when they checked the ARN I was supplied.
As you can tell I have been patient and consistent in trying to get to the bottom of this but it's now beginning to seem as though I am wasting my time as I will inevitably never see the money at this rate, I would love to have it resolved so I can enjoy my win better late than never but need help as I just attract the exact same response every time I try.
Hopefully this will help, if not I am glad to have tried my best, it's not a huge cashout I will live if it's lost forever I am sure lol
Thank you and cheers for your time
Asho H.
O Pokie Pop continua insistindo que o saque que solicitei no dia 21 de abril foi processado com sucesso no dia 22 de abril, mas ainda estou esperando que os fundos cheguem à minha conta bancária. quatro semanas depois
não houve nenhuma explicação sobre o motivo do atraso, todos os meus saques anteriores nunca levaram mais de três dias úteis para aparecer na mesma conta bancária.
Todos os funcionários com quem entrei em contato sobre isso insistiram que os fundos foram enviados a mim no dia 22 de abril sem problemas.
O agente no chat ao vivo que iniciei no dia 28 de abril me disse que não houve problemas com o processamento do dinheiro e que ele seria refletido na minha conta bancária dentro de 3 a 5 dias úteis.
O suporte me disse no dia 7 de maio que eles não viam nenhum problema com os fundos sendo processados, mas que iriam encaminhar meu caso para a equipe de pagamentos e me instruíram a enviar um e-mail à equipe com um extrato bancário datado de 21 de abril até o presente dia, o que fiz meia hora depois do nosso bate-papo.
Descobri que, quando iniciei novamente um bate-papo com o suporte no dia 13 de maio, não havia registro de que o extrato bancário havia sido recebido por eles ou pela equipe de pagamentos. Enviei o extrato diretamente para o agente de suporte e deixei com eles para encaminhar à equipe de pagamentos, que então me notificou por e-mail naquela noite que meu saque havia sido processado com sucesso e também incluiu um ARN para fornecer ao meu representante bancário, que poderia usá-lo para rastrear a transferência.
Liguei para o departamento de transferências internacionais do meu banco no dia 20 (ontem) e não encontraram absolutamente nada na minha conta que mostrasse qualquer vestígio de pagamento e nenhum pagamento apareceu quando verificaram o ARN que me foi fornecido.
Como você pode perceber, tenho sido paciente e consistente em tentar chegar ao fundo disso, mas agora está começando a parecer que estou perdendo meu tempo, pois inevitavelmente nunca verei o dinheiro nesse ritmo. Eu adoraria resolver isso para poder aproveitar minha vitória, melhor tarde do que nunca, mas preciso de ajuda, pois atraio exatamente a mesma resposta toda vez que tento.
Espero que isso ajude, se não, estou feliz por ter tentado o meu melhor, não é um grande saque, vou viver se for perdido para sempre, tenho certeza rs
Obrigado e parabéns pelo seu tempo
Asho H.
Tradução 
