I had a bitcoin withdrawal from Americas Cardroom on 11/10/2021 and I received it. The transaction is completed but stays pending on my account which is preventing me to make a new withdrawal request. I sent 5 emails in the last 6 days requesting them to clear this transaction from pending and mark it completed, but I received no response from them and the issue remains unsolved. They do not have a phone number to call. Any suggestions on what I should do to bring their attention to fix this?
ENCERRADO [Devido à inatividade do remetente]: Sem suporte do Americas Cardroom
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MelissaN
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- na Nov 16, 21, 06:49:34 AM
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Fiz um saque de bitcoins no Americas Cardroom em 11/10/2021 e o recebi. A transação foi concluída, mas permanece pendente na minha conta, o que me impede de fazer uma nova solicitação de saque. Enviei 5 e-mails nos últimos 6 dias solicitando que removessem esta transação da lista de pendências e a marcassem como concluída, mas não recebi nenhuma resposta e o problema continua sem solução. Eles não têm um número de telefone para contato. Alguma sugestão sobre o que eu deveria fazer para chamar a atenção deles e resolver isso?
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- MelissaN
- na Nov 16, 21, 07:06:46 AM
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Membro Todo Poderoso
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Obrigado de:
Hi jan1234555,
Sorry to hear about your problem. We don't have this brand listed on LCB but we'll try to reach the casino and see if they would like to assist with this complaint. Please private message me your casino username.
Olá jan1234555,
Lamentamos o seu problema. Não temos esta marca listada no LCB, mas tentaremos entrar em contato com o cassino para ver se eles podem ajudar com esta reclamação. Por favor, envie-me uma mensagem privada com o seu nome de usuário do cassino.
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- MelissaN
- na Nov 18, 21, 06:39:08 AM
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Membro Todo Poderoso
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Obrigado de:
Hi jan1234555,
We are still waiting for your feedback. Could you please send us your account details so we try to get in touch with the casino?
Olá jan1234555,
Ainda estamos aguardando seu feedback. Você poderia nos enviar os dados da sua conta para que possamos entrar em contato com o cassino?
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