Recently I have won on Real Prize, while trying to redeem of course you have to do a verification process. But when I have tried to upload I get a message stating error contact support but can't find anything to do so. Please can someone help.
ENCERRADO: [devido à inatividade do remetente]: Prémio Real - Sem forma de contactar o suporte
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Última publicação
feito 2 meses atrás por
njanjam
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Recentemente ganhei um prémio no Real Prize e, ao tentar resgatá-lo, necessitei de realizar um processo de verificação. No entanto, ao tentar enviar o comprovativo, recebi uma mensagem de erro a informar para contactar o suporte, mas não encontrei qualquer informação sobre como o fazer. Alguém me pode ajudar?
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- respondido por
- njanjam
- na Jul 17, 26, 02:57:08 AM
-
Moderador
4677
Thank you for reaching out to us, and we are sorry to hear that you are not able to get in touch with support.
Did you try to contact the casino through their support email: support@realprize.com or via live chat?
If you want our assistance, you can send us your casino username via private message so we can contact the casino on your behalf.
Olá Katina Shultz-Weaver ,
Agradecemos o seu contacto e lamentamos que não tenha conseguido contactar o suporte.
Já tentou entrar em contacto com o casino através do e-mail de suporte: support@realprize.com ou via chat ao vivo?
Se desejar a nossa ajuda, envie-nos o seu nome de utilizador do casino por mensagem privada para que possamos contactar o casino em seu nome.
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- respondido por
- njanjam
- na Jul 20, 26, 09:43:33 AM
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Moderador
4677
Could you please let us know if there has been any update regarding your case?
Were you able to get in touch with the casino via their support email and complete the verification of your account?
Olá Katina Shultz-Weaver ,
Poderia informar-nos se houve alguma atualização em relação ao seu caso?
Conseguiu entrar em contacto com o casino através do e-mail de suporte e concluir a verificação da sua conta?
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- respondido por
- njanjam
- na Jul 22, 26, 06:44:48 AM
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Moderador
4677
Since we have not heard back from you, we will consider your case CLOSED due to the submitter's inactivity.
However, if you still need our assistance, please let us know via personal message, and we will reopen the case.
Olá Katina Shultz-Weaver ,
Como não recebemos qualquer resposta da sua parte, consideraremos o seu caso ENCERRADO devido à inatividade do requerente.
No entanto, se ainda necessitar da nossa ajuda, por favor informe-nos por mensagem privada e reabriremos o caso.
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