Não recebi os meus ganhos do casino Slotbunny, quase 4.000 dólares ganhos de forma justa e honesta.

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Última publicação feito 6 horas atrás por Shughes3832
Shughes3832
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    2 meses atrás

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  • Original Inglês Tradução Português

    I deposited at Slotbunny and had my balance up to almost $4,000. I requested a withdrawal and they were giving me the run around and excuses saying they are waiting on the providers to do whatever it is they supposedly had to do on their end and as soon as they do I would be able to withdrawal. That was a red flag to me because I've never heard a online casino claim that they were waiting on the providers to be able to approve a withdrawal. Everytime I try to ask customer service through chat they give me the same verbatim response which is they were waiting for a approval from the compliance team and providers. I then looked up reviews on Trustpilot and noticed that many others are dealing with this as well. They are getting the same answers and response as me and many have been waiting 40 to over 100 days and counting and still no withdrawal has been sent to them. So not only is this happening to me currently, but to many other players. I realized I might be getting screwed on my withdrawal from the way it's looking. I have continued to ask chat and get daily updates and its always the same answer. I have tried to reach out to support and management via email and can't get any response back. There is no phone number to call. And now, they disabled communication by cutting off online chat making it impossible to reach them. Now communication is cut off. I dont know how they do it, but the ability to chat online through their website is gone on my end when I visit their site. I am heartbroken and upset. Not too mention irritating and pissed off. I cannot believe they are being like this and giving me the run around. They couldn't give me a timeliness of when I would receive my money, they just kept giving me the same answer that didnt make any sense. I really hope I can get the money I won fair and square. I didn't attach any bonus to my deposit so there's no reason why they shouldn't pay me. They just want to give me a run around to avoid paying me. I dont know what to do :(

    Depositei no Slotbunny e o meu saldo chegou a quase 4.000 dólares. Solicitei um levantamento e enrolaram-me, dando desculpas e dizendo que estavam à espera que os fornecedores concluíssem o que quer que fosse necessário e que, assim que o fizessem, eu poderia levantar. Isto pareceu-me suspeito, pois nunca vi um casino online afirmar estar a aguardar a aprovação dos fornecedores para um levantamento. Cada vez que tento contactar o serviço de apoio ao cliente através do chat, recebo a mesma resposta, que é a mesma: estão a aguardar a aprovação da equipa de conformidade e dos fornecedores. Assim, pesquisei avaliações no Trustpilot e reparei que muitos outros estão a passar pela mesma situação. Recebem as mesmas respostas que eu e muitos estão à espera há 40 a mais de 100 dias, e ainda não receberam o levantamento. Portanto, isto não está a acontecer apenas comigo, mas com muitos outros jogadores. Percebi que posso estar a ser prejudicado com o meu saque, pela forma como as coisas estão. Continuo a entrar em contacto através do chat e recebo atualizações diárias, mas a resposta é sempre a mesma. Tentei contactar o suporte e a gerência por e-mail, mas não obtive resposta. Não há um número de telefone para ligar. E agora, desativaram a comunicação, bloqueando o chat online, o que torna impossível contactá-los. Agora a comunicação está cortada. Não sei como o fazem, mas a opção de conversar online através do site simplesmente desapareceu para mim. Estou devastado e chateado. Sem falar na irritação e na raiva. Não acredito que estejam a agir assim e a enrolar-me. Não me souberam dar uma previsão de quando receberei o meu dinheiro, apenas me dão a mesma resposta sem sentido. Espero muito receber o dinheiro que ganhei de forma justa. Não utilizei qualquer bónus no meu depósito, pelo que não há motivo para não me pagarem. Só me querem enrolar para evitar pagar-me. Não sei o que fazer :(

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