RESOLVIDO - Cassino Noxwin

Oi.
Tive uma sessão interessante com o cassino Noxwin há cerca de dez dias, estava com um pouco de preguiça de postar sobre isso antes, então vou postar agora.
Decidi depositar e receber um bônus de depósito, então fui ao chat ao vivo e perguntei para qual bônus eu tinha direito e recebi como resposta que eu poderia usar o bônus de 100% com o código NOX100, então usei.
Fiz um depósito de 10 euros e escrevi este código em uma caixa, mas este bônus não foi aplicado na minha conta.
Voltei ao chat ao vivo e me disseram que eles adicionariam esses fundos manualmente em uma hora.
Depois de seis horas, ainda não recebi o bônus e decidi não esperar mais, joguei com meus fundos em dinheiro e acabei perdendo.
No dia seguinte encontrei 10 na minha conta e brinquei com elas.
Tenho uma frase selvagem no DoA (a última foi há seis meses ) e depois de terminar com wr eu tinha 150 na minha conta e decidi fazer uma solicitação de saque, mas quando fui ao caixa só tinha 50 disponíveis para sacar Então enviei um e-mail para o suporte e recebi esta resposta:

"Vejo que você gastou o valor do seu depósito antes que pudéssemos creditar seu bônus. Dessa forma, você não terá mais direito ao nosso bônus de boas-vindas (para reivindicá-lo, digite o código de bônus listado em nossa página promocional - NOX100 - ou entre em contato conosco antes de começar a jogar). No entanto, vejo que nosso Gerente de Bônus abriu uma exceção para você e creditou 10 EUR de bônus em sua conta. Informamos que este é um bônus adicional e possui termos específicos, um deles é o saque máximo - 50 EUR.

Cumprimentos,

Equipe Noxwin"

Ok, eles me pagaram esses 50 em cerca de 13 horas, o que é ok, mas ainda não posso aceitar essa regra de retirada máxima de 50, primeiro porque tentei pegar um bônus de depósito e esperei muito tempo para que ele fosse aplicado e, segundo, tenho certeza de que não receberia esses fundos de bônus se não tivesse feito um depósito antes.
Desculpe pelo tamanho deste post e obrigado pela leitura.

Hmmm, eles não deveriam ter demorado tanto para creditar seu bônus. Eles precisam melhorar isso porque não é justo que jogadores depositantes esperem horas por um bônus de boas-vindas.

Infelizmente, como você não esperou e gastou seu depósito sem apostar, seus US$ 10 grátis que foram creditados são classificados como um bônus sem depósito e, infelizmente, a regra de saque máximo de US$ 50 se aplica.

Olá tod00RS,

Apenas uma atualização sobre isso.

O representante disse: "Há uma pequena possibilidade de problema técnico, mas meus colegas verificaram e não encontraram nada. Voltando ao usuário: ele enviou uma mensagem para o nosso suporte durante o horário de funcionamento e o bônus que faltava foi adicionado o mais rápido possível."

No final, você recebeu o bônus, mas como você gastou seu depósito, ele era tecnicamente um bônus sem depósito e, portanto, restrito pela regra de saque máximo.

É uma circunstância lamentável, mas não podemos fazer nada e você está obrigado pelos termos.

Talvez você devesse ter esperado um pouco mais pelo seu bônus (ou ter enviado spam no chat ao vivo :LOL: )

Afinal... desse saque de 50$ você fica com 40$ a mais, então não tem com o que se preocupar