I have been trying to cashout at Golden Lady Casino $469 since February 2023. I completed identity verification and was told multiple times that my withdrawal was approved and being expedited. I stopped counting how many times I've contacted customer support after 26 times, but for the past 7 months my chat requests have been ignored. No one would respond to my emails or online live chats. About 3 months ago my account was randomly locked and I haven't been able to log in. Again, emails have been unanswered. I didn't violate any terms and over a year ago that my money was approved and to be patient. My username is lg***. I have more screenshots but can only post 4.
RESOLVIDO: Golden Lady Casino - Deve $ 400 por 18 meses
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Última publicação
feito 1 ano atrás por
JovanaV
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Estou tentando sacar US$ 469 no Golden Lady Casino desde fevereiro de 2023. Concluí a verificação de identidade e me informaram diversas vezes que meu saque havia sido aprovado e estava sendo agilizado. Parei de contar quantas vezes entrei em contato com o suporte ao cliente após 26 tentativas, mas nos últimos 7 meses minhas solicitações de bate-papo foram ignoradas. Ninguém respondeu aos meus e-mails ou chats online. Há cerca de 3 meses, minha conta foi bloqueada aleatoriamente e não consegui fazer login. Novamente, os e-mails não foram respondidos. Não violei nenhum termo e, há mais de um ano, meu dinheiro foi aprovado e pedi para ter paciência. Meu nome de usuário é lg***. Tenho mais capturas de tela, mas só posso postar 4.
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Banido
- respondido por
- waseem69
- na Aug 31, 24, 10:02:19 PM
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Sr. Membro
417
Lindsay Gill, dont worry now you are at the right place. I am hopeful that LCB officials will help you to cashing out your money.
Lindsay Gill, não se preocupe, agora você está no lugar certo. Espero que os funcionários do LCB ajudem você a sacar seu dinheiro.
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- respondido por
- linsterling10
- na Sep 01, 24, 03:06:21 AM
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Sr. Novato
17
I hope you get your winnings, Lindsey. From what I've seen, LCB will do their best to help. Good luck!
Espero que você receba seus ganhos, Lindsey. Pelo que vi, a LCB fará o possível para ajudar. Boa sorte!
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- respondido por
- mmbrre
- na Sep 01, 24, 04:37:03 AM
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Membro Pleno
188
That's wild! I hope things work out for you and LCB can help you out.
Que loucura! Espero que tudo dê certo para você e que o LCB possa te ajudar.
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- respondido por
- JovanaV
- na Sep 02, 24, 04:12:39 AM
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Moderador
5781
Hello Lindsey Gill,
First of all, welcome to LCB!
Sorry to hear that you are facing this kind of issue.
Please send us your casino username via private message so we can reach out to the casino and inquire about your case.
Thank you.
Olá Lindsey Gill ,
Primeiramente, bem-vindos ao LCB!
Lamento saber que você está enfrentando esse tipo de problema.
Por favor, envie-nos o nome de usuário do seu cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o cassino e perguntar sobre seu caso.
Obrigado.
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- respondido por
- JovanaV
- na Sep 04, 24, 04:24:15 AM
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Moderador
5781
Hello Lindsey Gill,
We're still waiting on your casino username/ID, if you would like us to contact the casino and inquire about your case please send it via private message.
Olá Lindsey Gill ,
Ainda estamos aguardando seu nome de usuário/ID do cassino. Se você quiser que entremos em contato com o cassino e perguntemos sobre seu caso, envie-o por mensagem privada .
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- respondido por
- JovanaV
- na Sep 06, 24, 05:36:49 AM
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Moderador
5781
Hello Lindsey Gill,
Since we never received your username we'll close this complaint due to the submitter's inactivity.
Olá Lindsey Gill ,
Como nunca recebemos seu nome de usuário, encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.
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- respondido por
- JovanaV
- na Sep 09, 24, 08:34:49 AM
-
Moderador
5781
Hello Lindsey Gill,
Thank you for providing us with your casino credentials, we reopened your complaint now and we're going to contact the casino to inquire further about your case. Keep you updated on this thread.
Olá Lindsey Gill ,
Obrigado por nos fornecer suas credenciais do cassino. Reabrimos sua reclamação e entraremos em contato com o cassino para obter mais informações sobre o seu caso. Mantenha-se atualizado sobre este tópico.
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- respondido por
- JovanaV
- na Sep 11, 24, 07:18:22 AM
-
Moderador
5781
Dear Lindsey Gill,
We sent a reminder to the casino since we haven't heard back thus far. Keep you updated on this thread.
Prezada Lindsey Gill ,
Enviamos um lembrete ao cassino, pois não recebemos resposta até o momento. Mantenha-se atualizado sobre este tópico.
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- respondido por
- JovanaV
- na Sep 16, 24, 08:20:57 AM
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Moderador
5781
Dear Lindsey Gill,
We are still waiting for an update from the casino regarding your case. Keep you posted on this thread.
Prezada Lindsey Gill ,
Ainda estamos aguardando uma atualização do cassino sobre o seu caso. Mantenha-se informado neste tópico.
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- respondido por
- JovanaV
- na Sep 19, 24, 09:28:04 AM
-
Moderador
5781
Hello Lindsey Gill,
We contacted the casino representative and asked for an update regarding your case. Have you heard from them in the meantime?
Thank you for your patience.
Olá Lindsey Gill ,
Entramos em contato com o representante do cassino e pedimos uma atualização sobre o seu caso. Você recebeu notícias deles nesse meio tempo?
Obrigado pela sua paciência.
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- respondido por
- CasinoSupportVip
- na Sep 20, 24, 08:40:39 AM
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Representante do Casino
1
Hello Lindsey Gill,
First , we would like to apologise for all the trouble you have been going through, possible related to previous managment who left your case and complaint unresolved and unattended.
We are now looking into your complaint and you can expect an email from your personal account manager about this case.
We are not yet sure what was the reason your cashout request was not allowed to begin with but we are looking into this right now.
Regardless - Do feel free to email us directly , if you want, to : support@goldenlady.casino
Every email youll sent will be seen directly by your account manager.
Best,
Support team
Golden Lady Casino
Olá Lindsey Gill ,
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas por todos os problemas pelos quais você está passando, possivelmente relacionados à gerência anterior que deixou seu caso e reclamação sem solução e sem atenção.
Estamos analisando sua reclamação e você receberá um e-mail do seu gerente de conta pessoal sobre este caso.
Ainda não temos certeza do motivo pelo qual sua solicitação de saque não foi aceita, mas estamos investigando isso agora.
De qualquer forma - sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail diretamente, se desejar, para: support@goldenlady.casino
Cada e-mail que você enviar será visto diretamente pelo seu gerente de conta.
Melhor,
Equipe de suporte
Cassino Golden Lady
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- respondido por
- JovanaV
- na Sep 25, 24, 07:38:23 AM
-
Moderador
5781
Hello Lindsey Gill,
The casino rep has informed us that they have contacted you and that you have sent them the required documents for verification. Please keep us updated on the progress.
Thank you.
Olá Lindsey Gill ,
O representante do cassino nos informou que entrou em contato com você e que você enviou os documentos necessários para verificação. Por favor, mantenha-nos atualizados sobre o andamento do processo.
Obrigado.
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- respondido por
- JovanaV
- na Sep 30, 24, 06:37:15 AM
-
Moderador
5781
Hello Lindsey Gill,
We've received feedback from the casino rep that the full amount has been paid out to you. Could you please confirm this information so we can mark your case as resolved?
Thank you.
Olá Lindsey Gill ,
Recebemos um retorno do representante do cassino informando que o valor total foi pago a você. Você poderia confirmar esta informação para que possamos marcar seu caso como resolvido?
Obrigado.
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- respondido por
- JovanaV
- na Oct 02, 24, 05:11:35 AM
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Moderador
5781
Hello Lindsey Gill,
Since we've never heard back from you, yet we have an update from the casino rep that your funds have been paid out to you, we will mark this complaint as RESOLVED.
Olá Lindsey Gill ,
Como não recebemos resposta sua, mas recebemos uma atualização do representante do cassino informando que seus fundos foram pagos, marcaremos esta reclamação como RESOLVIDA.
Resposta Rápida
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