RESOLVIDO: Cassino OzWin

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Última publicação feito 4 anos atrás por MelissaN
Snapper
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  • Original Inglês Tradução Português

    Hi I did a withdrawal on the 1st of February and they released it on the 4th of February and they have pay me many times in the past

    i  never had a issue I usually received it 4/5working days after they release it.

    Now I waited 16 working days after they released it and even gave them my back statement and they said give us two working days

    then I spoke to them again and they said to me there sorry they done the transfer again and that it wouldn’t take no more than another 7 working days

    now after 4 working days they sent me a email saying technical issues doing the transfer again and that it could take another 10 working days now that’s double the maximum time why is this happing to me

    and what’s my rights cos like 
    I said I have waited now 23working days since I did the withdrawal now I have things to pay that I held off and I’m getting to the stage where I’m going to get kick out on the street

    please help the excuse there using is that the service provider is technically issues 

    so how is that I can deposit but they can't give me my money it's it the same provider?? And I should be receiving compansation for this delay please I really need the money ASAP 

    username papasnapper

    email sna*********@icloud.com 

    withdrawl amount $1600-50 fee=$1550 

    withdrawl was done on the 1st February 

    was released on the 4th February 

    and still waiting 

    cheers 

    Daniel 

    Olá, fiz um saque no dia 1º de fevereiro e eles liberaram no dia 4 de fevereiro e já me pagaram muitas vezes no passado

    Nunca tive problemas. Geralmente, recebo o produto 4/5 dias úteis após o lançamento.

    Agora esperei 16 dias úteis depois que eles liberaram e até dei a eles meu extrato anterior e eles disseram para nos dar dois dias úteis

    então falei com eles novamente e eles me disseram que sentiam muito por terem feito a transferência novamente e que não levaria mais do que outros 7 dias úteis

    agora, depois de 4 dias úteis, eles me enviaram um e-mail dizendo que houve problemas técnicos ao fazer a transferência novamente e que poderia levar mais 10 dias úteis. Agora, isso é o dobro do tempo máximo. Por que isso está acontecendo comigo?

    e quais são meus direitos porque tipo
    Eu disse que já esperei 23 dias úteis desde que fiz o saque, agora tenho coisas para pagar que adiei e estou chegando ao ponto em que serei expulso da rua

    por favor ajude a desculpa que eles usam é que o provedor de serviços tem problemas técnicos

    Então, como é que eu posso depositar, mas eles não podem me dar o dinheiro? É o mesmo provedor? E eu deveria receber uma indenização por esse atraso, por favor, preciso muito do dinheiro o mais rápido possível.

    nome de usuário papasnapper

    e-mail sna*********@icloud.com

    valor de retirada $1600-50 taxa=$1550

    a retirada foi feita no dia 1º de fevereiro

    foi lançado em 4 de fevereiro

    e ainda esperando

    saúde

    Daniel

  • Original Inglês Tradução Português

    Sorry to hear about your problem, Snapper.

    Sure, we're going to notify the casino rep about it and see what's going on with your withdrawal. Keep you updated. 

    Lamento saber do seu problema, Snapper.

    Claro, vamos notificar o representante do cassino sobre isso e verificar o que está acontecendo com o seu saque. Manteremos você informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Thank please do I really appreciated 

    Obrigado por favor eu realmente apreciei

  • Original Inglês Tradução Português

    hi Melissa

    Any more news about my money?

    cheers

    Daniel

    oi Melissa

    Mais alguma novidade sobre meu dinheiro?

    saúde

    Daniel

  • Original Inglês Tradução Português
    Snapper wrote:

    hi Melissa

    Any more news about my money?

    cheers

    Daniel

    Not yet. We sent a reminder to the casino rep. Hope we'll get the answer soon. 

    Snapper escreveu:

    oi Melissa

    Mais alguma novidade sobre meu dinheiro?

    saúde

    Daniel

    Ainda não. Enviamos um lembrete ao representante do cassino. Esperamos receber uma resposta em breve.

  • Original Inglês Tradução Português

    hi Melissa hope ur well 

    do u mind if try talking to them again and see what's happening with this money cos if I don't get it by Melbourne time on Tuesday morning latest I'm getting kick out of my place there policy is after I do the withdrawal they take 3 days to release it then 15 days max for me to revive it and I did the withdrawal on the 1st of February they released on the 4th of February and it's now 7th of March they should give me double the money for this wait I have already waited 34days

    cheers 

    Daniel

    oi Melissa espero que você esteja bem

    Você se importa se eu tentar falar com eles novamente e ver o que está acontecendo com esse dinheiro? Porque se eu não receber até terça-feira de manhã, horário de Melbourne, serei expulso do meu lugar. A política deles é que, depois que eu fizer o saque, eles levam 3 dias para liberá-lo e, no máximo, 15 dias para eu renová-lo. E eu fiz o saque no dia 1º de fevereiro, eles liberaram no dia 4 de fevereiro e agora é 7 de março. Eles deveriam me dar o dobro do dinheiro por essa espera. Já esperei 34 dias.

    saúde

    Daniel

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Snapper,

    Have you heard from the casino? 

    Olá Snapper,

    Você teve notícias do cassino?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi

    The casino rep's informed us that there has been a service provider delay, which basically means the withdrawals are delayed for everyone and it’s out of their control. They hope it will be fixed soon. 

    Please let us know as soon as you get your money it should be soon. 

    Oi

    O representante do cassino nos informou que houve um atraso no provedor de serviços, o que basicamente significa que os saques estão atrasados para todos e está fora de controle. Eles esperam que isso seja corrigido em breve.

    Por favor, avise-nos assim que você receber seu dinheiro. Isso deve acontecer em breve.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Snapper,

    Have you got your winnings yet? Please keep us posted. 

    Olá Snapper,

    Já recebeu seus ganhos? Por favor, nos mantenha informados.

  • Original Inglês Tradução Português

    Since we never heard from Snapper, we asked the casino rep and he confirmed that Snapper verified their account and but didn’t cashout their winnings, instead deciding to play with them.

    We'll mark this case as resolved. 

    Como não tivemos notícias do Snapper, perguntamos ao representante do cassino e ele confirmou que o Snapper verificou a conta, mas não sacou os ganhos, decidindo jogar com eles.

    Marcaremos este caso como resolvido.

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