FECHADO: Problema de saque do Ozwin Casino

Ganhei no cassino OZWIN. Mas não consigo receber meus ganhos. Meu pagamento está atrasado. Eles não querem me pagar.

Olá Grei,

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos entrar em contato com o representante do cassino.

Olá MelissaN

Enviei o que você pediu. Minha conta foi totalmente verificada no primeiro saque. Agora, eles pedem confirmação novamente. Enviei todos os documentos várias vezes. Sempre recebo uma recusa. Não me dizem qual documento não é adequado. Registrei-me neste cassino através do seu site. Peço que me ajudem com isso.

Olá Grei,

Recebi sua mensagem privada. O representante do cassino será notificado. Manteremos você informado.

Obrigado МелиссаN

Espero uma resolução rápida deste problema.

Olá Grei,

Ainda não recebemos nenhuma atualização do representante do cassino. Enviamos um lembrete. Mantenha-se informado.

Olá Grei,

Isto é o que obtivemos do representante do cassino:

O jogador precisava nos enviar um comprovante de endereço, ele já foi enviado e o saque deve ser processado nos próximos dias.

Por favor, mantenha-nos informados.

Obrigado МелиссаN.

Sim, enviei todos os documentos que pediram. Mas eles recusaram. Neste caso, estamos falando da conta de serviços públicos. Porque não está em inglês. E está certo. Moro no Cazaquistão e a conta vem em cazaque.

Obrigado pelo seu trabalho. Aguardarei o pagamento.

Mantenha-nos informados. Esperamos que sua conta seja verificada em breve.

Mais uma vez, o pagamento foi negado. Desta vez, nem mesmo um motivo foi informado. Minha conta está verificada. Já recebi pagamentos deste site antes. Por que você não está pagando agora? Qual documento não é adequado para você? Não recebi uma resposta clara?

Olá Grei,

Por favor, publique sua resposta em inglês. Vamos verificar com o representante do cassino quais documentos você precisa fornecer e por que os que você enviou não foram aceitos.

Olá Melissan

Por favor, esclareça mais um ponto. Posso jogar neste cassino ou não? Na minha opinião, a tolerância em relação aos jogadores do Cazaquistão deixa muito a desejar.

Eu enviei esses documentos

> Os documentos foram removidos devido à política de privacidade <

Aqui está a resposta. Não entendo o que é exigido de mim. Estes não são símbolos. Esta é a língua cazaque. Não recebo recibos em inglês. E o registro no Cazaquistão foi cancelado. Portanto, o endereço de residência não está mais escrito nos documentos.

Olá Grei,

Verificaremos com o representante do cassino quais documentos você deve enviar que sejam aceitáveis de acordo com seus padrões.

Sei que a verificação é aprovada uma vez na primeira saída. Já fiz isso há muito tempo. Qual o motivo para verificar novamente? Preciso enviar documentos após cada vitória?

Perguntamos ao representante do cassino se há alguma alternativa para você fornecer, já que eles precisam do comprovante de endereço em inglês. Vamos ver o que ele diz.

Para que serve o comprovante de endereço? O que mudará? Se eu morar em outro lugar? No nosso país, o registro foi cancelado. Não é obrigatório em lugar nenhum. Portanto, os bancos não indicam mais o local de residência nos recibos. Se o cassino trabalha com jogadores cazaques, isso deve ser levado em consideração. Me ofereceram para traduzir o recibo para o inglês e certificá-lo junto ao natarius. Isso é pura bobagem. O recibo de pagamento de contas de serviços públicos é certificado pelo natarius. Por que fazer as pessoas rirem assim? Na minha opinião, este cassino está apenas procurando uma desculpa para atrasar o pagamento de uma conta já verificada.

Na primeira vez que foram retirados, eles aceitaram esses recibos. O que mudou desta vez? Forneci os mesmos recibos da última vez. O que há de errado? Nada mudou para mim. Isso pode ser verificado nos documentos que forneci. Devo confirmar que jogo em casa todas as vezes?

Que o casino está tão desamparado que já não consegue traduzir o documento e verificar a sua autenticidade

Quarta vez que o pagamento foi cancelado. Isso claramente é uma falta de respeito comigo como cliente.

Enviamos um e-mail ao representante do cassino e entraremos em contato com você assim que tivermos a atualização.

Olá Grei,

O representante do cassino confirmou que o comprovante de endereço deve estar em inglês.

Bem, deixe-os traduzir. Eu moro no Cazaquistão. Só posso fornecer em cazaque. O site converte tenge cazaque para dólares. Então, deixe-os traduzir meus documentos também. Isso é tarefa do cassino. Minha conta está verificada há muito tempo, já tirei conclusões, por que precisei verificar novamente de repente? É apenas uma clara relutância em pagar. E você os ajuda nisso.

Quem é o serviço de ADR para este cassino?

Olá Grei,

Alguns cassinos pedem que seus jogadores verifiquem suas contas após alguns meses. O cassino Ozwin agora tem um procedimento de verificação mais rigoroso. Infelizmente, não podemos fazer muito neste caso. Se você não fornecer os documentos necessários, não poderemos ajudá-lo a verificar sua conta.

Forneci todos os documentos solicitados. Tudo está em boa qualidade. E mesmo assim recebi uma recusa. Qual documento não lhes convém, eles não dizem. O que não lhes convém nos documentos que enviei? Só há um motivo: não é o desejo de pagar. E você os ajuda nisso.

De que documento você está falando? O que devo fornecer? Forneci todos os documentos necessários.

Quem é o serviço de ADR para este cassino?

Por que este documento não convém ao cassino? O que mais precisa ser fornecido? Talvez o selo do presidente? Aqui se vê uma clara relutância em pagar as contas. Então, feche o acesso para jogadores cazaques.

Mais uma vez, recebo uma recusa sem explicação. O cassino tem todos os documentos. Minha conta foi verificada. Quero saber o verdadeiro motivo da recusa. E quero saber quando receberei meu dinheiro? Me cadastrei pelo seu link. Então você é o fiador deste cassino.

Sinto muito ouvir isso, Grei.

Estamos tentando ajudar você o tempo todo.

No entanto, não podemos garantir se eles vão verificar a conta de alguém ou não. Não é responsabilidade nossa.

Se você está tentando ajudar, por que não diz: Quem é o serviço de ADR deste cassino?

Eles têm uma licença de Curaçao.

Não pergunto de quem é a licença, pergunto quem é o serviço de ADR deste cassino

Vou verificar e te aviso.

Em geral, vocês ajudam os jogadores ou apenas ganham dinheiro com o programa de afiliados? Isso dá uma boa avaliação para um cassino desonesto.

Minha conta neste cassino está verificada há muito tempo. Mesmo assim, enviei todos os documentos comprobatórios novamente. Agora, em vez de receber o pagamento, só recebo desculpas ridículas do cassino.

Olá Grei,

Pelo que você pode ver, todos os nossos membros têm assistência e mediação gratuitas. Estamos sempre fazendo o possível para auxiliar nossos membros e ajudá-los a recuperar seu dinheiro. Não protegemos cassinos, apenas precisamos reunir todos os fatos sobre cada caso.

Observe que o cassino Ozwin realiza verificações a cada 4 ou 5 meses, portanto, você precisa verificar sua conta novamente. Ela só poderá ser verificada se você fornecer todos os documentos necessários em inglês. Não vejo como podemos ajudar caso alguns documentos estejam faltando. Você só precisa da versão em inglês da sua procuração.

Aqui está a confirmação do depósito e aqui está a confirmação do endereço residencial. Totalmente em inglês. O que mais é necessário? Que outros documentos preciso fornecer?

Meu cupom não tinha limite de ganhos. E assim estava escrito. Por que então este cassino honesto interrompe o jogo de bônus quando atinge 500 USD? E agora ela também não quer pagar o valor restante. Tentando encontrar alguns argumentos absurdos. Além disso, minha conta está sendo verificada há muito tempo.

Aqui está a confirmação da inscrição em inglês. O que mais é necessário?

Olá Grei,

É melhor pedir ao cassino um exemplo do que eles precisam. Este não é um comprovante de endereço. Entre em contato com eles e pergunte novamente o que mais você precisa e em que formato.

Pedi ajuda a você. O cassino não tem modelos. Eles só pedem. Todos os outros cassinos RTG aceitaram meus documentos. Só que esses golpistas se recusam constantemente. E você os ajuda com isso? Tente pedir modelos. O que eles vão dizer?

Olá Grei,

Como já expliquei, isso está fora de nossas mãos, já que o departamento de Risco e Fraude do cassino realiza o processo de verificação. Já estamos tentando obter as respostas para você, mas não conseguimos verificar seus documentos, então, por favor, pare de nos acusar de algo pelo qual não somos responsáveis.

  Certo. Desculpe se falei algo ofensivo. Enviei meu extrato para o cassino. Tive que ir explicar ao gerente o que eu precisava. Ele nunca tinha ouvido falar desse teste. Mesmo assim, consegui obter este documento. Você precisa fornecê-lo?   Eu queria, infelizmente, poder ver que esse cassino está causando tais atrasos deliberadamente.

Tradução:

"Certo. Perdoe-me se disse palavras ofensivas. Enviei meu extrato para o cassino. Tive que ir explicar ao gerente o que eu precisava. Ele nunca tinha ouvido falar desse teste. Mesmo assim, consegui redigir este documento. Você precisa me fornecer isso? Gostaria, infelizmente, de garantir que este cassino esteja deliberadamente acomodando tais atrasos."

Nota da moderadora MarijaS @Grei: por favor, use inglês ao postar no fórum LCB, pois o inglês é o idioma oficial.

Certo. Perdoe-me se disse palavras ofensivas. Enviei meu extrato para o cassino. Tive que ir explicar ao gerente o que eu precisava. Ele nunca tinha ouvido falar desse teste. Mesmo assim, consegui redigir este documento. Você precisa fornecer isso? Gostaria, infelizmente, de garantir que este cassino esteja deliberadamente acomodando tais atrasos.

PS

Eu escrevi em inglês

Você precisa do meu extrato de conta ou não?

Não tenho palavras. Nunca vi tamanha audácia. Você não vê que o cassino está brincando? O extrato bancário não serve mais para eles. Talvez seja necessário que este documento seja autenticado pelo próprio presidente? Entendo da seguinte forma: não importa quais documentos eu forneça a este cassino, eles ainda não passarão na verificação. Portanto, não é recomendável ganhar neste cassino. Você só pode fazer um depósito. Não precisa fornecer documentos para isso.

Se você ajudar os jogadores, por que não me diz qual serviço de ADR devo contatar? Receberei uma resposta à minha pergunta?

Olá, Grei, não sei se existe algum serviço de ADR, mas você também pode perguntar aos agentes de suporte deles e tenho certeza de que eles responderão à sua pergunta. No entanto, se você também quiser registrar uma reclamação oficial, entre em contato com o licenciador deles e eles poderão ajudá-lo.

Eles não têm licença. Pedi ajuda a você. Você não está ajudando. Pelo contrário, está tentando esconder a verdade. Apague minhas mensagens para as quais você não tem respostas. Em geral, você faz de tudo para que o cassino pareça justo.