RESOLVIDO: verificação de paralisação do cassino OZWIN

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Última publicação feito 4 anos atrás por MelissaN
mazzica
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  • mazzica
    • Começado por
    • mazzica
    • na Jun 05, 21, 02:15:41 AM
    • Italy Jr. Membro 90
    • último ativo 11 meses atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello there,

    Username in the casino: mazzica

    OZWIN casino is stalling my verification. ( should take 3-5 b.days)  I sent the required documents on the 28th of May. Today I contacted live chat to inquire about the status and the reply is always the same: "I was able to check for you and I do see here that your documents are still under review at this time not to worry once completed you will surely be updated on this"

    I would like to ask you to help me to withdraw my winnings.

    Thanks in advance

    mazzica

    Olá,

    Nome de usuário no cassino: mazzica

    O cassino OZWIN está atrasando minha verificação. (Deve levar de 3 a 5 dias úteis) Enviei os documentos necessários no dia 28 de maio. Hoje, entrei em contato com o chat ao vivo para saber o status e a resposta é sempre a mesma: "Consegui verificar para você e vejo aqui que seus documentos ainda estão em análise neste momento. Não se preocupe, assim que a verificação for concluída, você certamente será informado sobre isso."

    Gostaria de pedir que me ajudasse a sacar meus ganhos.

    desde já, obrigado

    mazzica

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Jun 05, 21, 04:14:24 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Sorry for hear that. The casino rep will be notified. 

    Lamento ouvir isso. O representante do cassino será notificado.

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Jun 07, 21, 03:33:05 PM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hi mazzica,

    The casino rep is looking into your case and will get back to us soon. 

    Olá Mazzica,

    O representante do cassino está analisando seu caso e entrará em contato conosco em breve.

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Jun 08, 21, 03:48:58 PM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hi mazzica,

    We heard from the casino rep. Your account should be verified soon. Please keep us posted. 

    Olá Mazzica,

    Recebemos uma resposta do representante do cassino. Sua conta será verificada em breve. Mantenha-nos informados.

  • mazzica
    • respondido por
    • mazzica
    • na Jun 10, 21, 07:39:05 AM
    • Italy Jr. Membro 90
    • último ativo 11 meses atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hi Melissa,

    unfortunately the account is not verified yet, I don't see any reason for a stalemate like this for a simple KYC verification (a selfie on a different angle) or rather the only reason I see is to force the player to keep playing until they have finally lost all their balance.

    Terrible predatory behavior by this group of companies.

    Thanks again for the support.

    Mazzica

    Olá Melissa,

    infelizmente a conta ainda não foi verificada, não vejo razão para um impasse como esse para uma simples verificação KYC (uma selfie em um ângulo diferente) ou melhor, a única razão que vejo é forçar o jogador a continuar jogando até que ele finalmente perca todo o seu saldo.

    Comportamento predatório terrível deste grupo de empresas.

    Obrigado novamente pelo apoio.

    Mazzica

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Jun 10, 21, 07:52:44 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hi mazzica,

    We'll check again what's going on. They have a new KYC procedure and lots of requests which slows down the whole process of verification. 

    Olá Mazzica,

    Vamos verificar novamente o que está acontecendo. Eles têm um novo procedimento KYC e muitas solicitações, o que atrasa todo o processo de verificação.

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Jun 14, 21, 09:25:50 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hi mazzica,

    We just received the info from the casino rep. He says that your account is now verified and your withdrawal will be processed within 3 working days. Please let us know when you receive the payment. 

    Olá Mazzica,

    Acabamos de receber as informações do representante do cassino. Ele disse que sua conta foi verificada e seu saque será processado em até 3 dias úteis. Por favor, nos avise quando receber o pagamento.

  • mazzica
    • respondido por
    • mazzica
    • na Jun 14, 21, 09:34:41 AM
    • Italy Jr. Membro 90
    • último ativo 11 meses atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Yes Melissa i will let you know, thanks. 

    Sim, Melissa, te avisarei, obrigada.

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Jun 17, 21, 08:41:56 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hi mazzica,

    Do you have any updates? 

    Olá Mazzica,

    Você tem alguma atualização?

  • mazzica
    • respondido por
    • mazzica
    • na Jun 17, 21, 09:14:26 AM
    • Italy Jr. Membro 90
    • último ativo 11 meses atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hi Melissa, payment received.
    As always, many thanks for the support.

    Best, 

    Mazzica

    Olá Melissa, pagamento recebido.
    Como sempre, muito obrigado pelo apoio.

    Melhor,

    Mazzica

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Jun 17, 21, 09:26:53 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português
    mazzica wrote:

    Hi Melissa, payment received.
    As always, many thanks for the support.

    Best, 

    Mazzica

    Glad it has been sorted. Thanks for letting us know. heart

    mazzica escreveu:

    Olá Melissa, pagamento recebido.
    Como sempre, muito obrigado pelo apoio.

    Melhor,

    Mazzica

    Que bom que resolveu. Obrigado por nos avisar. heart

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