Had a win and tried to withdraw $1950. Instead, Ozwin said I broke the rules and took 2,000 from my acc. Their reason is I added a bonus on top of my winnings. Even though they are saying I broke the rules, they refunded my $100 deposit
RESOLVIDO: Ozwin roubou US$ 2.000 de mim!
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feito 4 anos atrás por
MelissaN
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- Michael dee
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- Começado por
- Michael dee
- na Jan 20, 22, 05:57:19 AM
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Ganhei e tentei sacar US$ 1.950. Em vez disso, a Ozwin disse que eu infringi as regras e tirou US$ 2.000 da minha conta. O motivo é que adicionei um bônus aos meus ganhos. Mesmo dizendo que eu infringi as regras, eles reembolsaram meu depósito de US$ 100.
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- respondido por
- MelissaN
- na Jan 20, 22, 07:00:22 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Hi Michael dee,
Could you please explain what rules you broke? I didn't quite understand.
Olá Michael Dee,
Você poderia explicar quais regras você quebrou? Não entendi direito.
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- respondido por
- Michael dee
- na Jan 21, 22, 05:44:01 AM
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Novato
5
I apparently broke the rules by claiming a bonus on top of money I had already won. I tried to withdraw $2000 and they declined it. They then took my $2000 and credited my account with my initial $100 deposit. The $2000 was sitting in my account for over a month due to them stuffing me around with my verification.
Aparentemente, infringi as regras ao reivindicar um bônus além do dinheiro que já havia ganhado. Tentei sacar US$ 2.000, mas eles recusaram. Em seguida, pegaram meus US$ 2.000 e creditaram meu depósito inicial de US$ 100 na minha conta. Os US$ 2.000 ficaram parados na minha conta por mais de um mês, pois me enganaram com a verificação.
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- respondido por
- Michael dee
- na Jan 21, 22, 05:55:00 AM
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Novato
5
Obrigado de:
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- respondido por
- Michael dee
- na Jan 21, 22, 05:58:33 AM
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Novato
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- respondido por
- Michael dee
- na Jan 21, 22, 07:29:18 AM
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Novato
5
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- respondido por
- MelissaN
- na Jan 21, 22, 07:33:42 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Thanks. I doubt anything can be done here since mixing of funds is not allowed in any of the casinos. The casino support agent explained it well. We can notify the rep but I'm afraid he won't be able to help you.
Obrigado. Duvido que algo possa ser feito aqui, já que a mistura de fundos não é permitida em nenhum cassino. O agente de suporte do cassino explicou bem. Podemos notificar o representante, mas receio que ele não possa ajudar.
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- respondido por
- MelissaN
- na Jan 25, 22, 09:26:05 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi Michael dee,
We chatted with the casino rep about your case and they stated that they tried to call you 4 times with no success. Unfortunately, you broke the casino T&C by mixing the bonuses therefore there is nothing further they can do for you.
We consider this case Resolved.
Olá Michael Dee,
Conversamos com o representante do cassino sobre o seu caso e ele afirmou que tentou ligar para você 4 vezes, sem sucesso. Infelizmente, você violou os Termos e Condições do cassino ao misturar os bônus, portanto, não há mais nada que eles possam fazer por você.
Consideramos este caso resolvido.
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