This is the first incident I have had with Pacific Spins but it's particularly annoying because I had a similar issue with some other Garbage RTG casino.
I contacted support with the following mesage and attched images
Hello, please provide an explanation as to how 2 independent extra deposit offers for 50% and 55% respectively applied to a deposit credited with the amount 286.23 results in a total balance of 443.71.
See attached photos:
My Deposit Amount as entered into the box was $300 and this is the amount I was charged. The amount I was credited is 286.23 (My receipt from Banaxa shows that there were not broker fees and the entire amount was delivered). I will request An explanation of this nonsense separately.
* As indicated in photo, deposit with credit card and you will get 50% Extra.
Yes I deposited with a credit card.
Deposit = 286.23
Extra. = Deposit * 50%
= 143.12
Deposit + Extra = 286.23 + 143.12
= 429.35
* As indicated in photo, deposit with an amount > $250 and you will get 55% Extra.
Yes I deposited over $250.
Deposit = 286.23
Extra = Deposit * 55%
= 157.4265
Deposit + Extra = 286.23 + 157.4265
= 443.66
As my current Balance is reflected to be 443.71
My Transaction Log shows the following ammounts were applied as "Extra" after my deposit.
$143.12
^ This is correct for the 50% using a credit card
$14.31
^ This is 10% of the above which has nothing to do with either of the "extras" just an arbitrary 10% of the extra 50% offer (one agent responded that this was actually to be interpreted as an extra 50% AND an extra 5% totaling an extra 55%)
NOTE: The transaction log is also incorrect in that it states I deposited BTC...but I used a card was redirected to complete with Banaxa...which actually paid Pacific in LTC.
Eventually, I would like to address the other issue as well...
My Deposit Amount as entered into the box was $300 and this is the amount I was charged. The amount I was credited is 286.23 (My receipt from Banaxa shows that there were not broker fees and the entire amount was delivered). I will request An explanation of this nonsense separately.
... but that can wait for a separate thread. In the meantime, I would like a clear and mathematically sound explanation, or a full refund:
** $300.00USD
not
286.23LTC
Este é o primeiro incidente que tive com o Pacific Spins, mas é particularmente irritante porque tive um problema semelhante com outro cassino Garbage RTG.
Entrei em contato com o suporte com a seguinte mensagem e imagens anexadas
Olá, por favor, explique como duas ofertas independentes de depósito extra de 50% e 55%, respectivamente, aplicadas a um depósito creditado com o valor de 286,23, resultam em um saldo total de 443,71.
Veja fotos em anexo:
O valor do meu depósito, conforme inserido no campo, foi de US$ 300 e este foi o valor cobrado. O valor que me foi creditado foi de 286,23 (meu recibo da Banaxa mostra que não houve taxas de corretagem e que o valor total foi entregue). Solicitarei uma explicação sobre esse absurdo separadamente.
* Conforme indicado na foto, deposite com cartão de crédito e você ganhará 50% Extra.
Sim, depositei com cartão de crédito.
Depósito = 286,23
Extra. = Depósito * 50%
= 143,12
Depósito + Extra = 286,23 + 143,12
= 429,35
* Conforme indicado na foto, deposite um valor > $ 250 e você ganhará 55% extra.
Sim, depositei mais de US$ 250.
Depósito = 286,23
Extra = Depósito * 55%
= 157,4265
Depósito + Extra = 286,23 + 157,4265
= 443,66
Como meu saldo atual é refletido em 443,71
Meu registro de transações mostra que os seguintes valores foram aplicados como "Extra" após meu depósito.
$ 143,12
^ Isso é correto para os 50% que usam cartão de crédito
$ 14,31
^ Isso é 10% do acima, o que não tem nada a ver com nenhum dos "extras", apenas 10% arbitrários da oferta extra de 50% (um agente respondeu que isso deveria ser interpretado como 50% extra E 5% extra, totalizando 55% extra)
OBSERVAÇÃO: O registro de transações também está incorreto, pois afirma que depositei BTC... mas usei um cartão que foi redirecionado para concluir com Banaxa... o que na verdade pagou a Pacific em LTC.
Por fim, gostaria de abordar também a outra questão...
O valor do meu depósito, conforme inserido no campo, foi de US$ 300 e este foi o valor cobrado. O valor que me foi creditado foi de 286,23 (meu recibo da Banaxa mostra que não houve taxas de corretagem e que o valor total foi entregue). Solicitarei uma explicação sobre esse absurdo separadamente.
... mas isso pode esperar por um tópico separado. Enquanto isso, gostaria de uma explicação clara e matematicamente sólida, ou um reembolso integral:
** $ 300,00 USD
não
286,23LTC