RESOLVIDO: Pacific Spins não paga seus giros grátis e seu atendimento ao cliente é o pior do mercado
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- Slate001
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Novato
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- Slate001
- na Dec 20, 23, 06:39:41 AM
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Novato
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traduzido com 
Pacific spins sends me several emails a week offering 50 free spins no deposit required. So I played and won. I had my winnings up to more than $300. Of course you can only cashout $50. So I send in my documents to verify my identity and I wait for 9 days for a reply. I don't get a single reply from them at any time. I talked with their completely useless 24/7 chat trying to get any information back. Then after 9 days the money is gone. They then say I have multiple accounts and my winnings have been taken. I don't have multiple accounts on any of these casinos. That would mean I was a cheater. I don't cheat online or in life. In fact I take that as a direct insult of my character. They started emailing me is the only reason I even have an account with them. Now that I have actually won they make up lies of which they have absolutely no evidenceA Pacific Spins me envia vários e-mails por semana oferecendo 50 rodadas grátis sem depósito. Então, joguei e ganhei. Meus ganhos chegaram a mais de US$ 300. É claro que você só pode sacar US$ 50. Então, enviei meus documentos para verificar minha identidade e esperei 9 dias por uma resposta. Não recebi nenhuma resposta deles em nenhum momento. Falei com o chat 24 horas por dia, 7 dias por semana, completamente inútil, tentando obter qualquer informação. Depois de 9 dias, o dinheiro sumiu. Eles então disseram que tenho várias contas e que meus ganhos foram confiscados. Não tenho várias contas em nenhum desses cassinos. Isso significaria que eu era um trapaceiro. Eu não trapaceio online nem na vida real. Na verdade, considero isso um insulto direto à minha personalidade. O fato de terem começado a me enviar e-mails é a única razão pela qual eu tenho uma conta com eles. Agora que realmente ganhei, eles inventam mentiras das quais não têm absolutamente nenhuma prova. -
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- Complaints Moderator
- na Dec 20, 23, 06:45:29 AM
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Super Heroi
1655
Hello Slate001,
First of all, welcome to LCB!
Can you please send us your casino username/id via private message so we can try to reach out to the casino representative to assist you further?
Thanks.
Olá Slate001 ,
Primeiramente, bem-vindos ao LCB!
Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos tentar entrar em contato com o representante do cassino para ajudá-lo melhor?
Obrigado.
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That's seriously messed up! What a shady move by Pacific Spins. Winning $300 and then having them pull the multiple accounts card without any evidence is just plain wrong. Sorry you had to deal with their nonsense. Next time, let's hit up a more reliable spot for some spins!Isso é uma tremenda besteira! Que jogada duvidosa da Pacific Spins. Ganhar US$ 300 e depois pedir para eles retirarem o cartão de múltiplas contas sem nenhuma prova é simplesmente errado. Sinto muito que você tenha que lidar com essa bobagem deles. Da próxima vez, vamos a um lugar mais confiável para algumas rodadas! -
- respondido por
- Slate001
- na Dec 20, 23, 06:51:46 AM
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Novato
3
Yabby is one of my favorites. I have cashed out 5 times there. After the second time I had to make a deposit but I feel that's completely fair.Yabby é um dos meus favoritos. Já saquei 5 vezes lá. Depois da segunda vez, tive que fazer um depósito, mas acho que é totalmente justo. -
- respondido por
- Complaints Moderator
- na Dec 20, 23, 07:52:46 AM
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Super Heroi
1655
Obrigado de:
Hello Slate001,
Thanks for providing us with your casino credentials. We will reach out to the casino representative in order to assist you.
Keep you posted.
Olá Slate001 ,
Obrigado por nos fornecer suas credenciais do cassino. Entraremos em contato com o representante do cassino para ajudar você.
Mantenha-se informado.
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- respondido por
- Complaints Moderator
- na Dec 20, 23, 09:04:12 AM
-
Super Heroi
1655
Hello Slate001,
As we got proof from the casino about multiple accounts and that another player has already claimed these bonuses using the same IP address, we will mark this complaint as Resolved.
Thanks for understanding.
Olá Slate001 ,
Como obtivemos provas do cassino sobre múltiplas contas e que outro jogador já reivindicou esses bônus usando o mesmo endereço IP, marcaremos esta reclamação como Resolvida.
Obrigado pela compreensão.
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- respondido por
- Slate001
- na Dec 20, 23, 09:08:32 AM
-
Novato
3
How is that even possible the same IP address. I am the only one using my cell phone.Como é possível ter o mesmo endereço IP? Sou o único que usa meu celular. -
- respondido por
- Complaints Moderator
- na Dec 21, 23, 03:26:12 AM
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Super Heroi
1655
Hello Slate001,
Casino's term 7.1.c. states: Each promotion is limited to one per player, family, address, credit card number, and shared computers (such as those in libraries, workplaces, schools, etc.) unless the casino management has granted prior approval. Verification of a player's identity might involve several forms of identification, including name, mailing address, e-mail, IP address, and credit card number.
Regarding an IP address, that is is a unique address that identifies a device on the internet or a local network.
In essence, the IP address identifies different computers, routers, and websites and as we got proof from the casino about multiple accounts and that another player has already claimed these bonuses using the same IP address, we have marked this complaint as Resolved.
Thanks for understanding.
Olá Slate001 ,
O termo 7.1.c. do cassino estabelece: Cada promoção é limitada a uma por jogador, família, endereço, número do cartão de crédito e computadores compartilhados (como aqueles em bibliotecas, locais de trabalho, escolas, etc.), a menos que a administração do cassino tenha concedido aprovação prévia. A verificação da identidade de um jogador pode envolver diversas formas de identificação, incluindo nome, endereço postal, e-mail, endereço IP e número do cartão de crédito.
Em relação a um endereço IP, este é um endereço exclusivo que identifica um dispositivo na internet ou em uma rede local.
Basicamente, o endereço IP identifica diferentes computadores, roteadores e sites e, como obtivemos provas do cassino sobre múltiplas contas e que outro jogador já reivindicou esses bônus usando o mesmo endereço IP, marcamos esta reclamação como Resolvida.
Obrigado pela compreensão.
Resposta Rápida
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