Fantasy Casino - Resolvido

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Última publicação feito 12 anos atrás por zuga
Mark1
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  • Original Inglês Tradução Português

    Beware of Pantasia casino. This is what happened to me:

    In May 2012 I signed up at Pantasia using a link on the Latestcasinobonuses site and I made a deposit once in a while. I lost 15 deposits in a row but on the 16th one I was lucky and I won the max amount of 1400€ - I had claimed a bonus and the max win was capped.

    I requested a withdrawal and was looking forward to my winnings but then I received an email from the customer support of Pantasia that said my winnings were confiscated after review of my play because I applied strategies considered to be abusive in nature.

    Of course I emailed them then asking them to pay me and asking what they mean by abusive strategies but they did not even respond. Imo there cannot be any justification for confiscating my winnings because I did not do anything that is not allowed. Maybe they simply do not like the fact that I was lucky and I won a nice amount.

    I post about it here for two reasons: I want to warn the online gambling community of the dodgy practices of Pantasia casino because other players might not be paid either. And I wonder if Latestcasinobonuses can help me. Maybe they can contact Pantasia on my behalf and ask them to change their mind and to pay me.

    Cuidado com o cassino Pantasia. Foi o que aconteceu comigo:

    Em maio de 2012, cadastrei-me no Pantasia usando um link no site Latestcasinobonuses e fiz um depósito de vez em quando. Perdi 15 depósitos seguidos, mas no 16º tive sorte e ganhei o valor máximo de 1400€ — eu havia reivindicado um bônus e o ganho máximo era limitado.

    Solicitei um saque e estava ansioso pelos meus ganhos, mas recebi um e-mail do suporte ao cliente da Pantasia dizendo que meus ganhos foram confiscados após análise do meu jogo porque apliquei estratégias consideradas abusivas por natureza.

    Claro que enviei um e-mail pedindo que me pagassem e perguntando o que queriam dizer com estratégias abusivas, mas eles nem sequer responderam. Na minha opinião, não há justificativa para confiscar meus ganhos, pois não fiz nada que não seja permitido. Talvez eles simplesmente não gostem do fato de eu ter tido sorte e ganhado uma boa quantia.

    Estou escrevendo sobre isso aqui por dois motivos: quero alertar a comunidade de jogos de azar online sobre as práticas duvidosas do cassino Pantasia, pois outros jogadores também podem não receber. E gostaria de saber se o Latestcasinobonuses pode me ajudar. Talvez eles possam entrar em contato com o Pantasia em meu nome e pedir que mudem de ideia e me paguem.

  • Original Inglês Tradução Português

    PM received . Looking into the case.

    Zuga

    O PM recebeu . Investigando o caso.

    Zuga

  • Original Inglês Tradução Português

    i won on nd code and they paid me without any problem!

    Ganhei no nd code e eles me pagaram sem nenhum problema!

  • Original Inglês Tradução Português

    There are good news: I have received an email from Pantasia that said my winnings were put back into my account. I have requested a withdrawal and I will post in this thread if they pay me.

    Boas notícias: recebi um e-mail da Pantasia informando que meus ganhos foram devolvidos à minha conta. Solicitei um saque e postarei neste tópico se eles me pagarem.

  • Original Inglês Tradução Português

    Thats good news.

    Please keep us updated on your withdrawal status.

    cheers
    Zuga

    Essa é uma boa notícia.

    Por favor, mantenha-nos atualizados sobre o status da sua retirada.

    saúde
    Zuga

  • Original Inglês Tradução Português

    Some days ago I requested a withdrawal of 1000€ because that is the max amount of a withdrawal and yesterday I was paid and of course I am happy about it.

    Then I requested a withdrawal of the rest of my balance which is 470€ and hopefully I will receive these funds as well soon smiley
    I will post in this thread about it.

    Há alguns dias solicitei um saque de 1000€ porque esse é o valor máximo de saque e ontem recebi o pagamento e, claro, estou feliz com isso.

    Então solicitei um saque do restante do meu saldo, que é de 470€, e espero receber esses fundos também em breve.smiley
    Postarei sobre isso neste tópico.

  • Original Inglês Tradução Português

    Meanwhile the second withdrawal has been processed. So I have received all of my money. That is good news but imo it is not ok that they confiscated my winnings because of "abusive play". A reputable casino should never do anything like that. If a casino does not want its players to play in a certain way it should state in its terms what kind of play it does not allow. A term like "the player is
    applying strategies considered to be abusive in nature" is too vague and therefore it is unfair towards the players. Therefore I cannot recommend Pantasia casino. And they have paid me but I guess they would not have paid if I had not posted a complaint on this site and if I had not asked a rep of LCB for help. Most players are not aware that they have an option like this and therefore Pantasia mostly gets away with confiscating winnings because of abusive play I suppose and that is not ok.

    Enquanto isso, o segundo saque foi processado. Então, recebi todo o meu dinheiro. Isso é uma boa notícia, mas, na minha opinião, não é aceitável que eles tenham confiscado meus ganhos por causa de "jogo abusivo". Um cassino respeitável jamais deveria fazer algo assim. Se um cassino não quer que seus jogadores joguem de uma determinada maneira, deve declarar em seus termos que tipo de jogo não permite. Um termo como "o jogador é...
    "Aplicar estratégias consideradas abusivas por natureza" é muito vago e, portanto, injusto para com os jogadores. Portanto, não posso recomendar o cassino Pantasia. E eles me pagaram, mas acho que não teriam pago se eu não tivesse postado uma reclamação neste site e se não tivesse pedido ajuda a um representante da LCB. A maioria dos jogadores não sabe que tem uma opção como essa e, portanto, o Pantasia geralmente consegue confiscar seus ganhos por causa de jogo abusivo, eu acho, e isso não é aceitável.

  • Original Inglês Tradução Português

    Glad to see you got paid.

    Updating topic to resolved.

    Zuga

    Que bom que você recebeu seu pagamento.

    Atualizando tópico para resolvido.

    Zuga

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