Hi I'd like to know why is the bonus code don't want to be activated
Casino: Pantherbet Casino
Caso #: 3909
RESOLVIDO: Casino Pantherbet - Problema com a conta
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njanjam
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- na Jan 20, 26, 05:21:48 AM
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- njanjam
- na Jan 20, 26, 05:38:20 AM
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Moderador
2533
Hi Mugelo Moema,
Thank you for reaching out to us, and we’re sorry to hear that you’re unable to redeem the bonus. Based on the screenshots you provided, it appears that not all bonus terms and conditions were met.
- Have you contacted the casino support regarding this issue?
- Was your account verified before you attempted to redeem the bonus?
According to the terms we found for this sign-up bonus, successful verification is required to redeem it:
The bonus code for the registration bonus is HIPANTHER. To receive the bonus after registration, you must complete the verification process in the Profile section and then enter the bonus code in your profile.
Please let us know if you still need assistance.
Olá Mugelo Moema ,
Agradecemos o seu contacto e lamentamos que não tenha conseguido resgatar o bónus. Com base nas capturas de ecrã que nos enviou, parece que nem todos os termos e condições do bónus foram cumpridos.
- Já entrou em contacto com o suporte do casino sobre esse problema?
- A sua conta foi verificada antes de tentar resgatar o bónus?
De acordo com os termos que encontrámos para este bónus de inscrição, é necessária uma verificação bem-sucedida para o resgatar:
O código de bónus para o bónus de registo é HIPANTHER. Para receber o bónus após o registo, deve completar o processo de verificação na secção Perfil e, em seguida, introduzir o código de bónus no seu perfil.
Por favor, diga-nos se ainda precisar de ajuda.
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- respondido por
- Mugelo Moema
- na Jan 21, 26, 06:48:48 AM
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Novato
5
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- njanjam
- na Jan 21, 26, 08:15:52 AM
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Moderador
2533
Hi Mugelo Moema,
Please see our response above. Is your account verified?
Olá Mugelo Moema ,
Consulte a nossa resposta acima. A sua conta está verificada?
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- njanjam
- na Jan 23, 26, 07:24:03 AM
-
Moderador
2533
Hi Mugelo Moema,
Could you please let us did you managed to verify your account and redeem the bonus?
Olá Mugelo Moema ,
Poderia informar-nos se conseguiu verificar a sua conta e resgatar o bónus?
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- respondido por
- njanjam
- na Jan 26, 26, 07:06:20 AM
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Moderador
2533
Hi Mugelo Moema,
Since we have not heard back from the member, and considering the nature of this case (KYC to activate bonus), we will therefore consider Case #3909 as RESOLVED.
If the member contacts us again for further assistance, we will reopen the complaint.
Olá Mugelo Moema ,
Como não recebemos resposta do membro e considerando a natureza deste caso (KYC para ativar o bónus), consideraremos o Caso nº 3909 como RESOLVIDO.
Caso o membro nos contacte novamente solicitando mais assistência, reabriremos a reclamação.
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