I have submitted all required documents for verification as per their request and it was approved too.
Next they asked for bank statement for some particular transaction so I provided the same and one of the deposit was done via Binance Pay so I provided the screenshot for the same.
And I got reply that my deposit was successful but the issue was never with deposit, it was with withdrawl and account block.
And after some days I mailed them again to follow up on the issue, they informed that they are waiting for reply from their billing department. This same reply I got for some 10-15 days.
Yesterday I mailed them again to follow-up , but again they started asking for the bank statement and again same procedure.
And also I have case number for your reference : 64548750
Enviei todos os documentos necessários para verificação, conforme solicitado, e o pedido foi aprovado.
Em seguida, pediram o extrato bancário de uma transação específica, pelo que o forneci. Um dos depósitos foi feito via Binance Pay, pelo que também enviei a captura de ecrã correspondente.
E recebi uma resposta a dizer que o meu depósito foi bem-sucedido, mas o problema nunca foi com o depósito, mas sim com o levantamento e o bloqueio da conta.
Passados alguns dias, enviei-lhes um e-mail para acompanhar o assunto e informaram que aguardavam resposta do departamento de faturação. Recebi esta mesma resposta durante cerca de 10 a 15 dias.
Ontem enviei-lhes novamente um e-mail para dar seguimento ao assunto, mas mais uma vez começaram a pedir o extrato bancário e repetiram o mesmo procedimento.
E também tenho o número do processo para sua referência: 64548750
Tradução 
