ENCERRADO: [devido à inatividade do autor do pedido]: Casino Parimatch - Problema com o KYC

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Última publicação feito 2 horas atrás por JovanaV
afilkina03
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  • afilkina03
  • India Novato 2
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  • afilkina03
    • Começado por
    • afilkina03
    • na Oct 24, 25, 07:24:53 AM
    • India Novato 2
    • último ativo 2 dias atrás
    Original Inglês Tradução Português

    My Parimatch India account successfully passed KYC verification, but it remains blocked. As soon as my balance exceeded 300,000 INR, the account was restricted without explanation. After that, the support team requested screenshots from the personal accounts used for deposits, as well as documents confirming ownership of those accounts. All materials were provided in full and strictly according to their requirements. Despite this, the account is still inaccessible, and the balance remains frozen. I have sent around 20 emails, but I keep receiving the same template responses requesting the same documents again. No explanations or resolution have been provided.

    Quantia disputada : 325968₹

    Casino: Parimatch Casino

    Caso #: 3664

    A minha conta na Parimatch Índia passou com sucesso a verificação KYC, mas continua bloqueada. Assim que o meu saldo ultrapassou os 300.000 INR, a conta foi restringida sem explicação. Depois disso, a equipa de suporte solicitou capturas de ecrã das contas pessoais utilizadas para os depósitos, bem como documentos que comprovassem a titularidade dessas contas. Todos os materiais foram fornecidos na íntegra e rigorosamente de acordo com os requisitos. Apesar disso, a conta continua incomportável e o saldo mantém-se congelado. Enviei cerca de 20 e-mails, mas continuo a receber as mesmas respostas padrão a solicitar os mesmos documentos. Nenhuma explicação ou resolução foi fornecida.

    Quantia disputada : 325968₹

    Casino: Parimatch Casino

    Caso #: 3664

    Submeter via formulário de conformidade da LCB
  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Oct 24, 25, 07:35:59 AM
    • Serbia Moderador 5071
    • último ativo 20 minutos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello afilkina03,

    First of all, welcome to LCB.

    Could you please tell us exactly when each step happened: the date/time your KYC was approved, when your account was restricted, and the date of your most recent document submission? This will help us follow up with the casino rep properly.

    Thank you.

    Olá afilkina03 ,

    Antes de mais, bem-vindos ao LCB.

    Poderia indicar-nos exatamente quando ocorreu cada passo: a data/hora em que o seu KYC foi aprovado, quando a sua conta foi restringida e a data do envio dos seus documentos mais recentes? Isto ajudar-nos-á a entrar em contacto com o representante do casino adequadamente.

    Obrigado.

  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Oct 27, 25, 09:41:54 AM
    • Serbia Moderador 5071
    • último ativo 20 minutos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello afilkina03,

    Could you please let us know if you've seen our response? Do you still need assistance?

    Thank you.

    Olá afilkina03 ,

    Poderia nos informar se viu a nossa resposta? Ainda precisa de ajuda?

    Obrigado.

  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Oct 29, 25, 06:10:20 AM
    • Serbia Moderador 5071
    • último ativo 20 minutos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Since we haven't heard back from the member, we will close Case #3664 due to the submitter's inactivity.

    Como não recebemos resposta do membro, encerraremos o Processo nº 3664 devido à inatividade do requerente.

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