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In morning when I created Withdrawal request they declined 2 or 3 times after that I concerned with chat support they created a ticket for verification unblock With 10 min my ticket resolved, I placed here 1000 bets ,now they blocked my all payment method I literally cant Withdrawal. When I concerned them the chat support agent closed my chat
Quantia disputada : 330$
Casino: Parimatch Casino
Caso #: 3897
De manhã, quando tentei fazer um pedido de levantamento, foi recusado duas ou três vezes. Depois disso, contactei o suporte via chat e abriram um chamado para desbloqueio. Em 10 minutos, o meu chamado foi resolvido. Fiz 1000 apostas aqui, e agora bloquearam todos os meus métodos de pagamento. Literalmente, não consigo levantar. Quando reclamei com eles, o assistente do chat terminou a minha conversa.
Quantia disputada : 330$
Casino: Parimatch Casino
Caso #: 3897
Moderador
3787
Hi John Austin,
Thank you for reaching out to us. Sorry to hear that you are facing this kind of issue.
We will forward your username to the casino so they can check on their side why your account was blocked.
In the meantime, could you please share a few more details about your case:
Please keep an eye on this thread for updates about your complaint.
Olá João Austin ,
Agradecemos o seu contacto. Lamentamos saber que está a enfrentar este tipo de problema.
Iremos encaminhar o seu nome de utilizador para o casino para que possam verificar por que razão a sua conta foi bloqueada.
Entretanto, poderia partilhar mais alguns detalhes sobre o seu caso?
Por favor, acompanhe este tópico para atualizações sobre a sua reclamação.
Hi njanjam
Yes my account is verified, I m accessing from india not using any vpn.
Yes its parimatch
Olá njanjam
Sim, a minha conta está verificada. Estou a aceder da Índia, sem usar qualquer VPN.
Sim, é parimatch.
Moderador
3787
Hi John Austin,
Thank you so much for providing us with more details. We have forwarded your complaint to the casino.
Additionally, did you use any bonus for that win?
Olá João Austin ,
Muito obrigado por nos fornecer mais detalhes. Encaminhamos a sua reclamação para o casino.
Além disso, usou algum bónus para essa vitória?
No it was real money I placed there 1000 bets but never happened but from last 2 days
Não, era dinheiro a sério. Fiz mil apostas lá, mas nunca ganhei nada, exceto nos últimos dois dias.
Moderador
3787
Hi John Austin,
We will let you know once we receive an update.
Olá João Austin ,
Avisaremos assim que recebermos uma atualização.
Moderador
3787
Hi John Austin,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet.
Thank you for your patience. Has there been any progress on your end in the meantime?
Olá João Austin ,
Enviámos um lembrete ao representante do casino, pois ainda não recebemos resposta.
Agradecemos a sua paciência. Houve algum progresso da sua parte entretanto?
Moderador
3787
Hi John Austin,
Unfortunately, we haven’t received any response from the casino.
Please let us know if your case has been resolved in the meantime.
Olá João Austin ,
Infelizmente, não recebemos qualquer resposta do casino.
Por favor, informe-nos se o seu caso foi resolvido entretanto.
Moderador
3787
Hi John Austin,
Unfortunately, we must mark complaint #3897 as CLOSED due to the casino's unresponsiveness. Despite multiple follow-up attempts, we have not received any reply or clarification regarding your case.
We’re truly sorry for the outcome, but the casino representative has chosen not to cooperate or communicate with us. If we ever receive a response or any update in the future, please rest assured that we will reopen the case immediately and inform you without delay.
Olá João Austin ,
Infelizmente, devido à falta de resposta do casino, a reclamação nº 3897 foi considerada ENCERRADA. Apesar das várias tentativas de contacto, não recebemos qualquer resposta ou esclarecimento sobre o seu caso.
Lamentamos profundamente o sucedido, mas o representante do casino optou por não cooperar nem comunicar connosco. Caso recebamos alguma resposta ou atualização no futuro, tenha a certeza de que reabriremos o caso imediatamente e o informaremos sem demora.
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