Hi John Austin,
Thank you for reaching out to us. Sorry to hear that you are facing this kind of issue.
We will forward your username to the casino so they can check on their side why your account was blocked.
In the meantime, could you please share a few more details about your case:
- Was your account verified?
- Is this your first withdrawal from Parimatch Casino?
- From which country did you access the casino?
- Did you use a VPN?
Please keep an eye on this thread for updates about your complaint.
Olá João Austin ,
Agradecemos o seu contacto. Lamentamos saber que está a enfrentar este tipo de problema.
Iremos encaminhar o seu nome de utilizador para o casino para que possam verificar por que razão a sua conta foi bloqueada.
Entretanto, poderia partilhar mais alguns detalhes sobre o seu caso?
- A sua conta foi verificada?
- Este é o seu primeiro levantamento no Parimatch Casino?
- De que país acedeu ao casino?
- Utilizou uma VPN?
Por favor, acompanhe este tópico para atualizações sobre a sua reclamação.