FECHADO: [Devido à inatividade do casino]: Casino Parimatch - Sem problemas de pagamento

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Elcin1964
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  • Original Inglês Tradução Português

    Hello LCB Team, I am filing a formal complaint against Parimatch regarding a series of fraudulent actions and payment manipulations. This dispute involves a missing 20 AZN deposit and an unpaid 270.64 AZN withdrawal. I possess official bank documents proving that the "evidence" provided by the casino is fabricated. 1.The case was closed as "Unresolved" because Parimatch failed to respond to the mediator's technical questions. 2. The casino provided a "receipt" that lacks an RRN number and is dated 13 days BEFORE my withdrawal was even officially "Approved" on their website (January 20, 2026). Documented Facts: My account showed "In Progress" on Jan 8th and 18th, only changing to "Approved" on Jan 20th. The casino's receipt has no RRN and belongs to a period when the transaction was still "In Progress." My official bank statement proves no funds were received. I am 62 years old (User ID: Elcin1964) and I am seeking justice. Kind regards, Elcin Gahramanov

    Quantia disputada : 290.64₼

    Casino: Parimatch Casino

    Caso #: 4095

    Olá, equipa LCB, Estou a apresentar uma queixa formal contra o Parimatch referente a uma série de ações fraudulentas e manipulações de pagamento. Esta disputa envolve um depósito não realizado de 20 AZN e um levantamento não pago de 270,64 AZN. Possuo documentos bancários oficiais que comprovam que as "provas" fornecidas pelo casino são falsas. 1. O caso foi encerrado como "Não Resolvido" porque o Parimatch não respondeu às questões técnicas do mediador. 2.º O casino forneceu um "recibo" que não tem número RRN e está datado de 13 dias ANTES mesmo do meu levantamento ser oficialmente "Aprovado" no seu site (20 de janeiro de 2026). Factos documentados: A minha conta esteve "Em Curso" nos dias 8 e 18 de janeiro, passando a "Aprovado" apenas no dia 20 de janeiro. O recibo do casino não tem RRN e pertence a um período em que a transação ainda estava "Em Curso". O meu extrato bancário oficial comprova que nenhum valor foi recebido. Tenho 62 anos (ID de utilizador: Elcin1964) e procuro justiça. Atenciosamente, Elcin Gahramanov

    Quantia disputada : 290.64₼

    Casino: Parimatch Casino

    Caso #: 4095

    Submeter via formulário de conformidade da LCB
  • Original Inglês Tradução Português

    I have uploaded 5 sets of documents along with the complaint. Could you please confirm if you have received them all?"

    Enviei 5 conjuntos de documentos juntamente com a reclamação. Poderia, por favor, confirmar se os recebeu na íntegra?

  • Original Inglês Tradução Português

    I have uploaded 5 sets of documents along with the complaint. Could you please confirm if you have received them all?"

    Enviei 5 conjuntos de documentos juntamente com a reclamação. Poderia, por favor, confirmar se os recebeu na íntegra?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Elcin1964,

    We will contact the casino representative to request further clarification. In the meantime, please send us any additional relevant screenshots via private message.

    We will post updates on this thread, so kindly keep an eye on it.

    Olá Elcin1964 ,

    Entraremos em contacto com o representante do casino para solicitar mais esclarecimentos. Entretanto, envie-nos quaisquer capturas de ecrã relevantes adicionais por mensagem privada .

    Vamos publicar atualizações neste tópico, por isso, por favor, fiquem atentos.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Elcin1964,

    We’ve received feedback from the casino representative that they were unable to locate your account based on the details provided.

    Could you please send us via private message the casino link this relates to, as well as any relevant screenshots from your casino account, so we can assist you further?

    Thank you.

    Olá Elcin1964 ,

    Recebemos um retorno do representante do casino a informar que não foi possível localizar a sua conta com base nos dados fornecidos.

    Poderia enviar-nos por mensagem privada o link do casino em questão, bem como eventuais screenshots relevantes da sua conta, para que o(a) possamos ajudar melhor?

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Elcin1964,

    Please send us via private message the casino link this relates to, as well as any relevant screenshots from your casino account, so we can assist you further, since the casino representative was unable to locate your account based on the details provided

    Thank you.

    Olá Elcin1964 ,

    Por favor, envie-nos por mensagem privada o link do casino em questão, bem como quaisquer capturas de ecrã relevantes da sua conta, para que possamos ajudá-lo(a) melhor, visto que o representante do casino não conseguiu localizar a sua conta com base nas informações fornecidas.

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello njanjam,

    The casino is lying. They are pretending they cannot locate my account to avoid responsibility. I have clear email evidence from their support team (support@parimatch-az.com) where they previously confirmed my account details and even accepted a forged receipt before closing the case.

    I am sending you the casino link and all the relevant screenshots via private message now. This is a clear case of fraud and manipulation by Parimatch.

    Regards,

    Elchin

    Olá njanjam,

    O casino está a mentir. Estão a fingir que não conseguem localizar a minha conta para se eximirem da responsabilidade. Tenho provas claras por e-mail da equipa de suporte (support@parimatch-az.com) onde confirmaram os meus dados bancários e até aceitaram um recibo falsificado antes de encerrar o caso.

    Estou a enviar-lhe o link do casino e todas as capturas de ecrã relevantes por mensagem privada neste momento. Este é um caso claro de fraude e manipulação por parte da Parimatch.

    Cumprimentos,

    Elchin

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Elcin1964,

    Please note that since this case relates to Parimatch AZ, we first need to verify everything directly with the casino representative.

    Thank you for providing the additional screenshots. We have forwarded them to the casino rep, and we will update you as soon as we receive their response.

    Thank you for your patience.

    Olá Elcin1964 ,

    Note que, como este caso se refere ao Parimatch AZ, precisamos primeiro de verificar tudo diretamente com o representante do casino.

    Agradecemos por ter fornecido as capturas de ecrã adicionais. Já as enviámos para o representante do casino e entraremos em contacto assim que recebermos a resposta.

    Agradecemos a sua paciência.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello JovanaV,

    I am providing additional screenshots of my email correspondence with Parimatch as further evidence. These clearly show that they recognized my account and were in direct communication with me. Please review them to see the truth.

     

    Regards,

    Elchin

    Olá JovanaV,

    Estou a enviar capturas de ecrã adicionais da minha correspondência por e-mail com a Parimatch como prova complementar. Mostram claramente que reconheceram a minha conta e estavam em comunicação direta comigo. Por favor, analise-as para verificar a veracidade dos factos.

    Cumprimentos,

    Elchin

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Elcin1964,

    We have not yet received a response from the casino representative. Please note that, due to the holidays, there may be delays in their reply.
    We will inform you as soon as we receive an update from them.

    Thank you for your patience.

    Olá Elcin1964 ,

    Ainda não recebemos resposta do representante do casino. Note que, devido aos feriados, pode haver atrasos na resposta.
    Informaremos assim que recebermos alguma atualização da parte deles.

    Agradecemos a sua paciência.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello JovanaV,

    I understand the holiday schedule. However, given the undeniable email correspondence and all the screenshots I provided (Profile ID, balance, and transaction history), the casino's previous claim of 'not finding the account' is completely debunked. The facts and visual evidence now speak for themselves. I expect a fair resolution and an update as soon as they return to work.

    Regards,

    Elchin

    Olá JovanaV,

    Compreendo o calendário de feriados. No entanto, considerando a inegável troca de e-mails e todas as capturas de ecrã que forneci (ID do perfil, saldo e histórico de transações), a alegação anterior do casino de "não encontrar a conta" está completamente desmentida. Os factos e as provas visuais falam por si. Espero uma resolução justa e uma atualização assim que regressarem ao trabalho.

    Cumprimentos,

    Elchin

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Elcin1964,

    We have not yet received a response from the casino representative, so we’ve sent another follow-up.

    In the meantime, do you have any updates on your side?

    Thank you for your patience.

    Olá Elcin1964 ,

    Ainda não recebemos resposta do representante do casino, pelo que enviámos outra mensagem de acompanhamento.

    Entretanto, tem alguma novidade por aí?

    Agradecemos a sua paciência.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello JovanaV,

    The only update is that another mediation site recently asked for my bank statement, claiming Parimatch needed it. I have already provided a PDF from January 19th to now, proving no funds were received.

    It is important to note that Parimatch has a history of ignoring these complaints; for instance, they never responded to my case on another website. However, I decided to bring this to LCB because we know you are a much stronger and more influential platform. It seems they are using the same delaying tactics here, but I hope your intervention will yield results. I have all the evidence ready if you need it as well.

    Thank you for your persistence.

    Olá JovanaV,

    A única novidade é que outro site de mediação solicitou recentemente o meu extrato bancário, alegando que a Parimatch precisava dele. Já forneci um PDF com o período de 19 de janeiro até hoje, comprovando que não foi recebido qualquer valor.

    É importante salientar que a Parimatch tem um historial de ignorar estas reclamações; por exemplo, nunca responderam ao meu caso noutro site. No entanto, decidi levar isto ao LCB porque sabemos que vocês são uma plataforma muito mais forte e influente. Parece que estão a usar as mesmas táticas de protelação aqui, mas espero que a vossa intervenção produza resultados. Tenho todas as provas prontas, caso precisem delas.

    Obrigado pela sua persistência.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Elcin1964,

    We have received feedback from the casino rep that your case is still under review.

    We appreciate your patience until we hear back from them.

    Olá Elcin1964 ,

    Recebemos um retorno do representante do casino a informar que o seu caso ainda está em análise.

    Agradecemos a sua paciência enquanto aguardamos o seu regresso.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello JovanaV, thank you for the update. I appreciate your efforts in communicating with the casino.

    However, this 'review' process has already been ongoing for a significant amount of time. While I remain patient, I would like to know if there is a specific timeframe for when they expect to provide a final answer. I am 100% confident in the authenticity of my bank records and I am ready to provide any further verification they might need immediately.

    I hope we can reach a resolution soon. Thank you."

    Olá JovanaV, obrigada pela atualização. Agradeço os seus esforços em comunicar com o casino.

    No entanto, este processo de "revisão" já está em curso há um tempo considerável. Embora continue paciente, gostaria de saber se existe um prazo específico para a resposta final. Tenho 100% de certeza da autenticidade dos meus extratos bancários e estou pronto para fornecer imediatamente qualquer prova adicional de que necessitem.

    Espero que possamos chegar a uma resolução em breve. Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    I have posted about Parimatch several times due to internal errors and payment issues. If you have provided all required documentation, they should have no reason to reject withdrawal attempts. The live chat is probably the easiest way to talk to them though, otherwise you may be waiting weeks for a response.

    Já reportei várias vezes problemas com a Parimatch devido a erros internos e dificuldades com pagamentos. Se forneceu toda a documentação necessária, não deverão ter motivos para rejeitar as tentativas de levantamento. O chat ao vivo é provavelmente a forma mais fácil de entrar em contacto com eles, caso contrário, poderá ter de esperar semanas por uma resposta.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Elcin1964

    We have received an update from the casino representative and we would kindly ask you to provide us with your bank statements for the following period 05.01.2026 - 09.01.2026 via private message so we can forward it for further review. 

    Thank you in advance! 

    Olá Elcin1964 ,

    Recebemos uma atualização do representante do casino e pedimos gentilmente que nos enviem os vossos extratos bancários referentes ao período de 05/01/2026 a 09/01/2026 por mensagem privada para que possamos reencaminhar para análise.

    Agradeço antecipadamente!

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Jovana,

    I am providing the requested bank statement for the period of January 5th to January 9th, 2026. I am sending this proactively to expose the casino’s deceptive tactics.  

    The casino will likely point to the transactions of 120 AZN and 150 AZN in my statement and falsely claim they are the 'payments' for my withdrawal. However, the following undeniable facts prove that their claims and their provided receipts are completely fraudulent:  

    1. The Time Paradox: I requested my withdrawal on January 7th at 17:01. The 'receipts' provided by the casino (and my statement's transaction date) are timestamped at 14:37 on the same day. It is physically impossible for a casino to pay out a withdrawal request before the user even makes the request.  

    2. Confirmed Source (Rabitabank): My bank statement explicitly identifies the source of these 120 and 150 AZN transactions as 'RABITABANK C2C' (Person-to-Person transfer). These were my own personal funds sent via Rabitabank, not funds from a casino.  

    3. Fraudulent Receipts (No RRN): The receipts provided by the casino lack a Reference Retrieval Number (RRN). A document without an RRN is not a proof of payment; it is merely a manipulated image.

    4. Amount and Logic Discrepancy: My exact withdrawal amount was 270.64 AZN. The casino is trying to 'match' this by hijacking two of my unrelated personal transactions (120 + 150 = 270), ignoring the missing decimals.  

    5. Approval Date Contradiction: The casino’s system only 'Approved' this withdrawal on January 20th. They cannot claim to have paid on January 7th what they only approved 13 days later.  

    6. Card Type Discrepancy: My withdrawal was requested to a single Visa card (ending in 3411). The fake receipts they claim as payment show funds supposedly sent from different card types, including a Mastercard.  

    I have attached all supporting documents. These clearly prove the casino is attempting to misappropriate my personal transactions to avoid paying my debt.

    Best regards,

    Elchin Gahramanov"

    Olá Jovana,

    Estou a enviar o extrato bancário solicitado referente ao período de 5 a 9 de janeiro de 2026. Estou a enviar este documento proactivamente para expor as táticas enganosas do casino.

    O casino irá provavelmente apontar as transações de 120 AZN e 150 AZN no meu extrato e alegará falsamente que são os "pagamentos" do meu levantamento. No entanto, os seguintes factos inegáveis comprovam que as suas alegações e os recibos apresentados são completamente fraudulentos:

    1.º O Paradoxo Temporal: Solicitei o meu levantamento no dia 7 de janeiro às 17h01. Os "recibos" fornecidos pelo casino (e a data da transação no meu extrato) têm a hora das 14h37 do mesmo dia. É fisicamente impossível para um casino processar um pedido de levantamento antes mesmo de o utilizador o solicitar.

    2. Origem confirmada (Rabitabank): O meu extrato bancário identifica explicitamente a origem destas transações de 120 e 150 AZN como 'RABITABANK C2C' (transferência de pessoa para pessoa). Estes eram os meus próprios fundos pessoais enviados via Rabitabank, e não fundos de um casino.

    3.º Recibos Fraudulentos (Sem RRN): Os recibos fornecidos pelo casino não possuem um Número de Referência de Recuperação (RRN). Um documento sem RRN não é comprovativo de pagamento; trata-se apenas de uma imagem manipulada.

    4.º Discrepância de Valor e Lógica: O meu valor exato de levantamento foi de 270,64 AZN. O casino está a tentar "igualar" este valor sequestrando duas das minhas transações pessoais não relacionadas (120 + 150 = 270), ignorando as casas decimais em falta.

    5.º Contradição à data de aprovação: O sistema do casino só "aprovou" este levantamento no dia 20 de janeiro. Não podem alegar ter pago a 7 de janeiro o que só aprovaram 13 dias depois.

    6.º Discrepância no tipo de cartão: O meu levantamento foi solicitado para um único cartão Visa (final 3411). Os recibos falsos que alegam ser de pagamento mostram fundos alegadamente enviados de diferentes tipos de cartão, incluindo um Mastercard.

    Anexei todos os documentos comprovativos. Demonstram claramente que o casino está a tentar apropriar-se indevidamente das minhas transações pessoais para evitar o pagamento da minha dívida.

    Cumprimentos,

    Elchin Gahramanov"

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Cookie17,

    I have the bank statement ready, but there is no "Attach File" or "Upload" button here on my mobile view to send it to you.

    Could you please provide an email address or another way for me to send this document privately?

    Best regards,

    Elcin

    Olá Cookie17,

    Tenho o extrato bancário pronto, mas não há nenhum botão "Anexar ficheiro" ou "Carregar" aqui na minha vista móvel para o enviar para si.

    Poderia facultar-me um endereço de e-mail ou outra forma de enviar este documento de forma privada?

    Cumprimentos,

    Elcin

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Cookie17,

    I have already sent the message regarding the missing attachment button. Please provide an alternative method, such as an email address, so I can share my bank statement with you privately.

    Best regards,

    Elcin

    Olá Cookie17,

    Já enviei a mensagem referente ao botão de anexo em falta. Por favor, forneça um método alternativo, como um endereço de e-mail, para que eu possa partilhar o meu extrato bancário consigo de forma privada.

    Cumprimentos,

    Elcin

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Elcin1964

    We reached out with details via private message. 

    Thank you!

    Olá Elcin1964 ,

    Entrámos em contacto por mensagem privada, fornecendo os detalhes.

    Obrigado!

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello, could you please confirm if you have received the bank statements I sent to your support email? I want to make sure the evidence is being reviewed. Thank you."

    Olá, poderia confirmar se recebeu os extratos bancários que enviei para o seu email de suporte? Quero garantir que as provas são analisadas. Obrigada.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Elcin1964

    Thank you for providing us with the documentation. We have forwarded it to the casino and we'll get back to you as soon as we have an update. 

    Thank you for your patience! 

    Olá Elcin1964 ,

    Agradecemos por nos ter facultado a documentação. Já a enviámos para o casino e entraremos em contacto assim que tivermos novidades.

    Obrigado pela sua paciência!

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Elcin1964

    We have not yet received a response from the casino representative, so we’ve sent another follow-up.

    We kindly ask you to follow this thread for new information and get back to us if you receive any. 

    Thank you for your patience.

    Olá Elcin1964 ,

    Ainda não recebemos resposta do representante do casino, pelo que enviámos outra mensagem de acompanhamento.

    Pedimos gentilmente que acompanhe este tópico para obter novas informações e nos informe caso receba alguma novidade.

    Agradecemos a sua paciência.

  • Original Inglês Tradução Português

    "Thank you for the update and for your persistence, Cookie17.

    I truly appreciate the LCB team’s professional approach in following up on this matter. It is clear why the casino representative is silent; the official bank receipts and the RRN codes I provided are irrefutable facts that expose the inconsistencies in their claims.

    I will remain patient and follow this thread closely. I trust in LCB’s commitment to a fair and detailed investigation. Thank you again for standing by the players."

    "Obrigado pela atualização e pela tua persistência, Cookie17."

    Agradeço sinceramente a abordagem profissional da equipa da LCB no acompanhamento deste assunto. É claro o motivo do silêncio do representante do casino; os comprovativos bancários oficiais e os códigos RRN que forneci são factos irrefutáveis que expõem as inconsistências nas suas alegações.

    Continuarei paciente e acompanharei este caso de perto. Confio no compromisso da LCB com uma investigação justa e detalhada. Agradeço novamente por apoiarem os jogadores.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Elcin1964

    The casino has asked for the following details: 

    1) detailed receipts of the payments (dated 07.01.2026) that were presented on the screenshots
    2) detailed receipts of the payments (120 and 150 AZN dated 09.01.2026) that were presented in the bank statement from the player.

    Thank you in advance.

    Olá Elcin1964 ,

    O casino solicitou as seguintes informações:

    1) Recibos detalhados dos pagamentos (datados de 07/01/2026) que foram apresentados nas capturas de ecrã.
    2) recibos detalhados dos pagamentos (120 e 150 AZN datados de 09.01.2026) que foram apresentados no extrato bancário do jogador.

    Agradeço antecipadamente.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear LCB Team and Casino Representative,

    As requested, I am providing my official bank statement in PDF format. Please focus on the credit entries of 120 AZN and 150 AZN dated January 9th, 2026.

    I would like to emphasize a critical fact to strengthen the evidence: The individual receipts I previously provided show the date 07.01.2026 because that was the exact moment the funds were transferred. Notably, these transactions (120 and 150 AZN) were performed exactly 2 hours and 24 minutes before my withdrawal request on that same day. However, these amounts appear on the official bank statement as 09.01.2026 because the 'posting date' (when the bank finalizes the transaction) occurred later due to standard banking processing times. 

    Crucially, if you examine the entries for 07.01.2026 in the attached statement, you will see that these specific amounts are not listed there. This confirms that the January 9th entries are the exact same funds sent on January 7th. The fact that the amounts are identical and both transactions originated via Rabitabank (C2C BKM) in both the individual receipts and the official statement makes this evidence irrefutable. 

    The discrepancy in dates that the casino is attempting to use for manipulation has been clearly explained and debunked by this official documentation. I expect an immediate resolution. Furthermore, as additional proof of everything stated above, I am ready to provide a screen recording video of my bank account app if requested."

    Estimada Equipa LCB e Representante do Casino,

    Conforme solicitado, envio o meu extrato bancário oficial em formato PDF. Por favor, concentre-se nos lançamentos a crédito de 120 AZN e 150 AZN datados de 9 de janeiro de 2026.

    Gostaria de salientar um facto crucial para fortalecer as provas: os comprovativos individuais que forneci anteriormente mostram a data de 07/01/2026, pois foi esse o momento exato em que os fundos foram transferidos. Notavelmente, estas transações (120 e 150 AZN) foram realizadas exatamente 2 horas e 24 minutos antes do meu pedido de levantamento, nesse mesmo dia. No entanto, estes valores aparecem no extrato bancário oficial como 09/01/2026 porque a "data de lançamento" (quando o banco finaliza a transação) ocorreu posteriormente, devido aos prazos bancários padrão.

    Fundamentalmente, ao examinar os lançamentos de 07/01/2026 no extrato anexo, verá que estes valores específicos não constam lá. Isto confirma que os lançamentos de 9 de janeiro correspondem exatamente aos mesmos fundos enviados a 7 de janeiro. O facto de os valores serem idênticos e de ambas as transações terem sido originadas pelo Rabitabank (C2C BKM), tanto nos recibos individuais como no extrato oficial, torna esta evidência irrefutável.

    A discrepância nas datas que o casino está a tentar utilizar para manipulação foi claramente explicada e desmentida por esta documentação oficial. Espero uma resolução imediata. Além disso, como prova adicional de tudo o que foi dito acima, estou pronto para fornecer uma gravação em vídeo do ecrã da minha aplicação bancária, se solicitado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear LCB Team and Moderator,

    Following my previous message, I am providing further undeniable proof. Please cross-reference the Bank Statement I sent earlier with these three receipts: 120 AZN, 150 AZN, and 210 AZN.

    1. Direct Match on Statement: On my bank statement, under the date 09.01.2026, you can see all three amounts (120, 150, and 210) listed together as 'RABITABANK C2C'.

    2. The '6532' Identification: I am now attaching the detailed receipts for all three. You will see they all carry the same MMC 6532 code. This proves they all originated from the exact same local terminal.

    3. The Proof: I deposited the 210 AZN myself—the casino does not even claim this amount in their records. Since the 210 AZN has the 6532 code and clearly belongs to me, then the 120 and 150 AZN receipts with the exact same code are also my personal deposits.

    The casino is trying to claim my own deposits as their 'payouts' simply because the amounts are similar. This technical evidence (MMC 6532) proves they are lying. Please ask the casino to explain how my personal deposit terminal code ended up on their supposed 'payments'.

    Thank you for your assistance in exposing this fraud.

    Estimada Equipa LCB e Moderador,

    Na sequência da minha mensagem anterior, estou a fornecer mais provas inegáveis. Por favor, compare o extrato bancário que enviei anteriormente com estes três recibos: 120 AZN, 150 AZN e 210 AZN.

    1.º Correspondência direta no extrato: No meu extrato bancário, à data de 09.01.2026, pode ver todos os três valores (120, 150 e 210) listados juntos como 'RABITABANK C2C'.

    2. Identificação '6532': Junto envio os recibos detalhados dos três. Verá que todos eles têm o mesmo código MMC 6532. Isto comprova que todos foram emitidos exatamente no mesmo terminal local.

    3.º A Prova: Eu próprio depositei os 210 AZN — o casino nem sequer regista esse valor nos seus arquivos. Como os 210 AZN têm o código 6532 e claramente me pertencem, os talões de 120 e 150 AZN com o mesmo código são também os meus depósitos pessoais.

    O casino está a tentar reclamar os meus próprios depósitos como se fossem os seus "pagamentos", simplesmente porque os valores são semelhantes. Esta evidência técnica (MMC 6532) prova que estão a mentir. Por favor, peça ao casino que explique como é que o meu código pessoal de terminal de depósito foi parar aos seus supostos "pagamentos".

    Agradecemos a sua ajuda na exposição desta fraude.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Elcin1964

    Thank you for getting back to us and providing the documentation. We have reverted back to the casino and we will reach out as soon as we have an update from their side. 

    We appreciate your patience. 

    Olá Elcin1964 ,

    Agradecemos o seu retorno e o envio da documentação. Já contactámos o casino e retornaremos assim que tivermos uma resposta por parte deles.

    Agradecemos a sua paciência.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Elcin1964

    Since we have not received a response from the casino representative, we’ve sent another follow-up.

    We will get back to you as soon as we have an update. 

    Thank you for your patience.

    Olá Elcin1964 ,

    Como não recebemos resposta do representante do casino, enviámos outra mensagem de acompanhamento.

    Entraremos em contacto assim que tivermos novidades.

    Agradecemos a sua paciência.

  • Original Inglês Tradução Português

    "Dear Cookie17,

    Parimatch’s silence is a tactic I have encountered before. They have used this same approach on other platforms, refusing to respond until the case was closed as 'unresolved.' This is their standard way of running away when they have no defense against technical evidence like the MMC 6532 codes.

    I cannot understand how a company like Parimatch can justify withholding my hard-earned, proven funds for four long months. This is no longer just a technical dispute; it is a blatant misappropriation of my rightful money.

    However, I am convinced that LCB is a far more influential and demanding authority than other sites. I ask you not to allow them to repeat this pattern of avoidance and disrespect on your platform. Your reputation is strong enough to force a real answer from them. Their silence is the ultimate technical confirmation of their guilt. I kindly request that you use your full professional weight and influence to resolve this injustice and ensure that my funds are finally paid out."

    "Cara Cookie17,

    O silêncio da Parimatch é uma tática que já presenciei. Utilizaram esta mesma abordagem noutras plataformas, recusando-se a responder até que o caso fosse encerrado como "não resolvido". Esta é a sua forma padrão de fugir quando não têm defesa contra provas técnicas como os códigos MMC 6532.

    Não consigo compreender como é que uma empresa como a Parimatch pode justificar a retenção dos meus fundos, fruto de muito trabalho e comprovada dedicação, durante quatro longos meses. Isto deixou de ser apenas uma questão técnica; trata-se de uma apropriação indevida flagrante do meu dinheiro, que me pertence por direito.

    No entanto, estou convencido de que a LCB é uma autoridade muito mais influente e exigente do que outros sites. Peço-lhes que não permitam que repitam este padrão de evasão e desrespeito na vossa plataforma. A sua reputação é forte o suficiente para forçar uma resposta concreta por parte deles. O silêncio deles é a confirmação técnica definitiva da sua culpa. Solicito gentilmente que utilizem todo o vosso peso e influência profissional para resolver esta injustiça e garantir que os meus fundos são finalmente pagos.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Elcin1964,

    We have sent another follow-up to the casino representative regarding this case and will reach out as soon as we have more information to share. 

    Thank you for your patience. 

    Olá Elcin1964 ,

    Enviámos um novo e-mail de acompanhamento ao representante do casino sobre este caso e entraremos em contacto assim que tivermos mais informações para partilhar.

    Agradecemos a sua paciência.

  • Original Inglês Tradução Português

    "Dear Cookie17,

    I truly appreciate the efforts you are putting into this case. I am genuinely sorry for putting you in a position where you have to deal with a casino like Parimatch, which clearly lacks self-respect and shows no regard for its partners. I have full confidence that with your experience and professionalism, this matter will be brought to a proper conclusion.

    If they continue to ignore your authority and fail to provide a response, please do not trouble yourself further (canınız sağ olsun)—your efforts are still deeply valued. In that case, I trust that you will assist me in escalating this matter to higher regulatory authorities. I am fully determined to resolve this issue one way or another; I have never left a single battle in my life unresolved, and this case will be no exception."

    "Cara Cookie17,

    Agradeço sinceramente o esforço que está a dedicar a este caso. Lamento profundamente tê-lo colocado numa situação em que tem de lidar com um casino como o Parimatch, que claramente não tem respeito por si próprio e não demonstra qualquer consideração pelos seus parceiros. Tenho plena confiança que, com a sua experiência e profissionalismo, este assunto será resolvido de forma adequada.

    Se continuarem a ignorar a sua autoridade e não responderem, por favor, não se preocupe mais (canınız sağ olsun) — os seus esforços ainda são muito valorizados. Nesse caso, confio que me ajudará a levar este assunto às autoridades reguladoras superiores. Estou totalmente determinado a resolver esta questão de uma forma ou de outra; nunca deixei uma batalha por resolver na minha vida, e este caso não será exceção.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Elcin1964,

    Unfortunately, we still haven't received a reply from the casino, so we sent another follow-up.

    Please follow this thread for further updates. 

    Thank you for your patience. 

    Olá Elcin1964 ,

    Infelizmente, ainda não recebemos resposta do casino, pelo que enviámos outra mensagem de acompanhamento.

    Acompanhe este tópico para mais atualizações.

    Agradecemos a sua paciência.

  • Original Inglês Tradução Português

    "Thank you, Cookie17. I appreciate your persistence and the follow-up. I will remain patient and follow the thread for updates."

    "Obrigada, Cookie17. Agradeço a sua persistência e o acompanhamento. Continuarei paciente e acompanharei a discussão para atualizações."

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Cookie17,

    I would like to start by expressing my sincere appreciation for your high level of professionalism and persistence in this matter. I truly value the time and effort you are putting into following up with the casino; having a dedicated moderator like you is a great support for players.

    I would like to kindly ask: Do you have a specific plan regarding Parimatch Casino, which continues to remain silent in the face of the undeniable evidence we provided? If they continue to ignore your inquiries, what will be our next course of action? Do you have any channels to escalate this lack of cooperation to their licensing authority, or is there a specific procedure you follow in such cases?

    Thank you again for your incredible support. I look forward to your guidance.

    Caro Cookie17,

    Gostaria de começar por expressar o meu sincero agradecimento pelo seu elevado nível de profissionalismo e persistência neste assunto. Valorizo muito o tempo e o esforço que dedica ao acompanhamento junto do casino; ter um moderador dedicado como tu é um grande apoio para os jogadores.

    Gostaria de perguntar, por gentileza: têm algum plano específico em relação ao Parimatch Casino, que continua em silêncio apesar das provas inegáveis que apresentamos? Caso continuem a ignorar os nossos pedidos, qual será o nosso próximo passo? Têm algum canal para levar esta falta de cooperação à autoridade reguladora, ou existe algum procedimento específico que sigam nestes casos?

    Agradeço novamente pelo seu incrível apoio. Aguardo ansiosamente a sua orientação.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Elcin1964,

    Thank you very much for your kind words and patience throughout this process. We truly appreciate your cooperation and the detailed information you’ve provided so far, as it definitely helps us present the case more clearly when communicating with the casino.

    At this stage, we are continuing our attempts to obtain a response from the casino and encourage them to address the concerns raised in your complaint. Unfortunately, situations where casinos become unresponsive can and do happen occasionally.

    To set realistic expectations, forum moderators and the forum itself do not have regulatory authority over casinos, so we cannot force them to reply or compel them to reverse a decision. What we can do is continue following up, document the lack of cooperation publicly within the complaint, and ensure that the entire communication history remains transparent for other players and for the casino itself.

    Your complaint will remain publicly visible, clearly showing that it was closed due to the casino’s unresponsiveness. This is exactly how we maintain transparency and inform other players.
    Additionally, if we notice a consistent pattern of behaviour, such as this one, we will take into consideration placing the casino on “Warning” or “Blacklist”, which will directly affect their brand. 

    Olá Elcin1964 ,

    Muito obrigado pelas suas simpáticas palavras e pela sua paciência durante todo este processo. Agradecemos imenso a sua cooperação e as informações detalhadas que nos forneceu até ao momento, pois certamente ajudam-nos a apresentar o caso com mais clareza quando comunicamos com o casino.

    Nesta fase, continuamos os nossos esforços para obter uma resposta do casino e incentivá-lo a abordar as preocupações levantadas na sua reclamação. Infelizmente, situações em que os casinos se tornam inacessíveis podem acontecer ocasionalmente.

    Para estabelecer expectativas realistas, os moderadores do fórum e o próprio fórum não têm autoridade reguladora sobre os casinos, pelo que não podemos obrigá-los a responder ou a reverter uma decisão. O que podemos fazer é continuar a acompanhar o caso, documentar publicamente a falta de cooperação na reclamação e garantir que todo o histórico de comunicação se mantém transparente para outros jogadores e para o próprio casino.

    A sua reclamação permanecerá visível publicamente, mostrando claramente que foi encerrada devido à falta de resposta do casino. É exatamente assim que mantemos a transparência e informamos os outros jogadores.
    Além disso, se notarmos um padrão de comportamento consistente, como este, iremos considerar a possibilidade de colocar o casino em "Aviso" ou "Lista Negra", o que afetará diretamente a sua marca.

  • Original Inglês Tradução Português

    Thank you, Cookie17, for your transparency and continued efforts. I understand that you don't have regulatory authority, but your support in documenting this behavior is very important to me. I will wait for the final outcome and I hope Parimatch Casino values its reputation enough to address these undeniable facts. I am also prepared to take this to their licensing authority if they continue to ignore the truth."

    Obrigado, Cookie17, pela sua transparência e esforços contínuos. Compreendo que não tenha autoridade reguladora, mas o seu apoio em documentar este comportamento é muito importante para mim. Aguardarei o desfecho final e espero que o Parimatch Casino valorize a sua reputação o suficiente para abordar estes factos inegáveis. Estou também preparado para levar o caso à autoridade reguladora responsável, caso continuem a ignorar a verdade.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Elcin1964

    Since we have not received a response from the casino regarding your case, we will mark case #4095 as CLOSED due to the casino's inactivity.

    Thank you for your understanding.

    Olá Elcin1964 ,

    Como não recebemos resposta do casino em relação ao seu caso, marcaremos o caso nº 4095 como ENCERRADO devido à inatividade do casino.

    Agradecemos a sua compreensão.

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