Representante do Casino
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traduzido com 
Hello LCB’ers,
Enter the wild world of Jurassic Slots, where thrilling action and rewarding gameplay await.
Claim your Welcome Bonus from day one and take advantage of exclusive promotions, generous bonus offers, and a wide selection of today’s most popular slots. There’s always something new to discover.
Our professional Customer Support team is available 24/7 to assist you and ensure a smooth and enjoyable experience.
Have any questions? Feel free to post below. We’re happy to help.
Olá, pessoal do LCB!
Entre no mundo selvagem de Jurassic Slots , onde a ação emocionante e a jogabilidade recompensadora esperam por si.
Reivindique o seu Bónus de Boas-Vindas desde o primeiro dia e aproveite promoções exclusivas, ofertas de bónus generosas e uma vasta seleção dos slots mais populares da atualidade. Há sempre algo novo para descobrir.
A nossa equipa profissional de apoio ao cliente está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para o ajudar e garantir uma experiência tranquila e agradável.
Tem alguma dúvida? Sinta-se à vontade para perguntar abaixo. Teremos todo o gosto em ajudar.
Welcome to our forum! Glad to have you here! 
Bem-vindo(a) ao nosso fórum! Ficamos felizes por tê-lo(a) aqui!
Moderador
1649
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Moderador
1701
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Que bom ver-te por aqui! Bem-vindo(a) ao nosso fórum!
Moderador
6384
Moderador
23143
Welcome, hope you will enjoy our forum
Bem-vindo(a), esperamos que goste do nosso fórum.
Moderador
3501
Moderador
7035
Welcome to the best gambling site! 
Bem-vindo ao melhor site de apostas!
Sr. Novato
26
This is why this casino group is full of crap. I receive email for promo. All it states is 1x per player then when i reach out to chat im told that you have to have made over $100 in deposits and ive used more than the free promo limit then why send it to me and why state 30 spins for 30 days without listing the fact that you will not cashout if you actually use 30 spins for 30 days!!!! They are the kings of B.S. and dont explain terms fully. Its like they arr run by little kids that dont know how to fully express themselves or incapable of doing so. They frustrate the crap out of me. And how come i dont get any comp points accummulation huh, cheapos?
É por isso que este grupo de casino é uma grande enganação. Recebo e-mails com promoções. Tudo o que diz é que é um bónus por jogador, mas quando entro em contacto através do chat, informam-me que preciso de ter depositado mais de 100 dólares e que já ultrapassei o limite da promoção gratuita. Então, porque me enviaram o bónus? E porque é que anunciam 30 jogadas grátis durante 30 dias sem referir que não posso levantar se usar as 30 jogadas em 30 dias?! São mestres da enrolação e não explicam bem os termos. Parece que são administrados por crianças que não se sabem expressar corretamente ou são incapazes de o fazer. Deixam-me extremamente frustrado. E porque não acumulo pontos de fidelidade? Que mesquinhos!
Moderador
6384
Hello Roy3aa7,
We understand your frustration.
Please note that promotional emails are often sent automatically to a wide group of players and may not always reflect individual eligibility criteria. In many cases, specific conditions (such as minimum deposit requirements or prior promotional usage limits) are outlined in the full Terms & Conditions rather than directly in the email itself.
For that reason, it’s always best to confirm with the casino’s live chat support whether you are fully eligible for a promotion before claiming or using it.
Olá Roy3aa7 ,
Compreendemos a sua frustração.
Note que os e-mails promocionais são frequentemente enviados automaticamente para um grande grupo de jogadores e podem não refletir os critérios de elegibilidade individuais. Em muitos casos, as condições específicas (como os requisitos de depósito mínimo ou os limites de utilização promocional anteriores) estão descritas nos Termos e Condições completos, e não diretamente no próprio e-mail.
Por este motivo, é sempre melhor confirmar com o apoio do casino via chat ao vivo se cumpre todos os requisitos para uma promoção antes de a solicitar ou utilizar.
Novato
5
Gracias por compartir tu reseña. Estoy pensando en jugar juegos de casino en línea en esta plataforma. Sin duda, la tendré en cuenta cuando la pruebe. Te lo agradezco.
Obrigado por partilhar a sua avaliação. Estou a pensar jogar jogos de casino online nesta plataforma. Com certeza que a terei em consideração quando a experimentar. Obrigado.
Thanks for sharing your review. I'm thinking about playing online casino games on this platform. I'll definitely keep it in mind when I try it. Thank you.
Sr. Novato
26
whats taking so long to verify my account?
username: tr***
Porque está a demorar tanto para verificar a minha conta?
nome de utilizador: tr***
Moderador
6384
Novato
12
Danke fürs Teilen! Ich habe es tatsächlich ausprobiert, weil mich der Name Jurassic Slots neugierig gemacht hat, da Jurassic World eine meiner Lieblingsfilmreihen ist. Und es hat mir wirklich Spaß gemacht, hier zu spielen. Die Spiele sind unterhaltsam und laufen flüssig, und insgesamt war es bisher eine tolle Erfahrung. Ich werde auf jeden Fall weiterspielen und weitere Funktionen entdecken.
Obrigado por partilhar! Experimentei porque o nome Jurassic Slots me intrigou, uma vez que Jurassic World é uma das minhas franquias de filmes favoritas. E gostei muito de jogar aqui. Os jogos são divertidos e funcionam sem problemas, e no geral tem sido uma grande experiência até agora. Com certeza continuarei a jogar e a descobrir mais recursos.
Thanks for sharing! I actually tried it out because the name Jurassic Slots intrigued me, as Jurassic World is one of my favorite movie franchises. And I really enjoyed playing here. The games are entertaining and run smoothly, and overall it's been a great experience so far. I'll definitely keep playing and discovering more features.
Sr. Novato
26
thats correct, but the casino boasts about accounts being verified in less than half an hour.
Thats been my experience with all their other casinos.
This one took more than 6 hours and I played down my clean deposit. I basically assumed they werent going to verify my account.
É isso mesmo, mas o casino gaba-se de que as contas são verificadas em menos de meia hora.
Esta tem sido a minha experiência com todos os outros casinos deles.
Este processo demorou mais de 6 horas e minimizei a importância do meu depósito sem erros. Basicamente, assumi que não iriam verificar a minha conta.
Novato
1
I signed up for this casino and won on the free spins. I cashed out. however I ended up making another deposit and continued playing my free spins nightly and when I hit again and completed the wager they denied me my money and said because I played consecutive bonuses back to back. this casino doesn't even let you play bonuses consecutively without a deposit. when I wrote them back and asked how I was breached the terms, I got no reply.
Quantia disputada : 50$
Casino: Jurassic Slots
Caso #: 4084
Registei-me neste casino e ganhei nas rodadas grátis. Levantei o meu dinheiro, mas acabei por fazer outro depósito e continuei a jogar com as jogadas grátis todas as noites. Quando tentei novamente e completei o requisito de aposta, negaram-me o dinheiro, alegando que tinha utilizado bónus consecutivos. Este casino sequer permite que utilize bónus consecutivamente sem um depósito. Quando os contactei perguntando como tinha violado os termos, não obtive resposta.
Quantia disputada : 50$
Casino: Jurassic Slots
Caso #: 4084
Representante do Casino
7
Hi Curtis,
We have reviewed your case and, unfortunately, according to the casino rules, it is not allowed to use multiple free promotions consecutively without making a deposit. In your case, the banking team voided your winnings due to the following term:
6.1 General Conditions:
(c) Free bonuses are available solely to players with no active payout transactions. A qualifying deposit is required between free promotions. Back-to-back claiming of free promotions may be considered free bonus abuse and may result in winnings being cancelled.
To be eligible for using free promotions in the future and to have the possibility to withdraw winnings from them, it is now necessary to make a deposit.
If you have any questions, please feel free to reach out to me via email at support@jurassicslots.com.
Kind regards,
Jonathan,
Jurassic Slots Support Team
Olá Curtis,
Analisámos o seu caso e, infelizmente, de acordo com as regras do casino, não é permitido utilizar várias promoções gratuitas consecutivamente sem fazer um depósito. No seu caso, a equipa de pagamentos anulou os seus ganhos devido ao seguinte termo:
6.1 Condições Gerais:
(c) Os bónus gratuitos estão disponíveis exclusivamente para jogadores sem transações de pagamento ativas. É necessário um depósito qualificado entre as promoções gratuitas. O resgate consecutivo de promoções gratuitas pode ser considerado abuso de bónus gratuito e pode resultar no cancelamento dos ganhos.
Para ter direito a utilizar promoções gratuitas no futuro e ter a possibilidade de levantar os ganhos obtidos com as mesmas, é necessário fazer um depósito.
Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-me por e-mail para support@jurassicslots.com .
Atenciosamente,
Jonathan,
Equipa de Suporte do Jurassic Slots
Moderador
6384
Moderador
3501
Hello CurtisKing,
According to the rules stated in their Terms & Conditions, the winnings in question are unfortunately not eligible for withdrawal due to a violation of the bonus terms, which resulted in the winnings being voided.
We’ll mark this complaint #4084 as RESOLVED based on the explanation provided by the casino rep and the Terms themselves.
Olá CurtisKing ,
De acordo com as regras estabelecidas nos Termos e Condições, os ganhos em questão não são infelizmente elegíveis para levantamento devido a uma violação dos termos do bónus, o que resultou na anulação dos ganhos.
Vamos marcar esta reclamação nº 4084 como RESOLVIDA com base na explicação fornecida pelo representante do casino e nos próprios Termos.
Sr. Novato
26
Another Jurassic Slots slimy, sleazy, tactic/gimmick. If you deposit over $100 over the lifetime a player's account is active, that's enough to qualify you as a VIP member to their most basic level. That means that every Monday, if you've been active, you get awarded 10 spins.
Those spins arent freebies, per se. They are earned because a player has been making deposits.
This past Monday, 03/25/26, I made a deposit and then I noticed I had a message in my Jurassicslots.com player inbox informing me that I had those 10 spins ready to go once i clicked on the message, but since i had already made my deposit, i wasn't going to cancel my deposit just for 10 spins. I mean, who does that?
Anywho, I ended up making a withdrawal with my deposit. Since the 10 spins were already awarded to me and where just waiting to be activated, I went ahead and activated the 10 spins.
I ended up completing the playthrough requirements and my balance had reached the maximum a player could withdraw off of those 10 spins, $50.
I went ahead and made the withdrawal request but was denied because after a withdrawal, the next action must be a deposit per the casino.
This is ****.
The casino promotes the fact that if you deposit more than $50 during the week, a player can redeem weekend free spins.
So, if a player makes a withdrawal based off of the deposit that made them eligible for the weekend free spins, does that mean that a player will not be eligible to make a withdrawal off of those weekend spins thaat are allegedly free based off of making a deposit during the week?
How about when I make a clean deposit, let's say $200, and I see I'm not having much luck and decide to cut my losses and withdraw my balance at $100.
According to the casino, that action is considered a withdrawal by definition, so a player is not eligible to cash out any subsequent no deposit bonus coupons.
So what does the casino expect a player to do? Instead of cutting their losses on a clean deposit, play all the funds down to $0 just to be able to redeem crappy promos that at most only award a player 40-50 spins and allow a maximum withdrawal of $50?
How about redeeming comp points after making a withdrawal? Those comp points weren't earned for free. A player has to play on the site with real funds in order accumulate enough points to even convert those points into cash and then have their balance be enough to meet the withdrawal minimum amount of $20, at minimum?
Would that withdrawal attempt be denied?
Not with this Casino group. The $150 in funds lost to the casino arent eligible for a daily reward due to the withdrawal made.
Again, the only redeeming factor about this casino is the fact that a player can get their winnings deposited instantly and the casino does pay out rather quickly. That's the only reason why I continue to frequent their sites because the casino group does pay out and it does it fast and allows a player to do so once per day.
But as far a everything else, player benefits are few and far in between and the casino is constantly changing things on the fly as they see fit and don't send emails or any attempt to communicate the changes to a player and act like a player is expected to know any changes that come up.
For an online casino, it acts really cheap.
Mais uma tática/truque sórdido e desonesto dos Jurassic Slots. Se depositar mais de 100 dólares durante o período em que a sua conta estiver ativa, isso é suficiente para o qualificar como membro VIP no nível mais básico. Isto significa que, todas as segundas-feiras, se tiver jogado ativamente, receberá 10 jogadas grátis.
Estas jogadas grátis não são, propriamente ditas, gratuitas. São conquistadas porque o jogador fez depósitos.
Na passada segunda-feira, dia 25/03/2026, fiz um depósito e, de seguida, reparei numa mensagem na minha caixa de entrada do Jurassicslots.com a informar que tinha 10 jogadas grátis disponíveis assim que clicasse na mensagem. Mas, como já tinha feito o depósito, não ia cancelá-lo só por causa de 10 rotações. Afinal, quem o faz?
Enfim, acabei por fazer um levantamento com o valor do meu depósito. Como as 10 jogadas grátis já tinham sido atribuídas e estavam apenas à espera de serem ativadas, ativei-as.
Acabei por cumprir os requisitos de aposta e o meu saldo atingiu o máximo que um jogador podia levantar com aquelas 10 rondas, 50 dólares.
Prossegui com o pedido de levantamento, mas foi negado porque, segundo as regras do casino, após um levantamento, a próxima ação deveria ser um depósito.
Isto é ****.
O casino anuncia que, se depositar mais de 50 dólares durante a semana, poderá resgatar jogadas grátis para o fim de semana.
Então, se um jogador fizer um levantamento com base no depósito que o tornou elegível para as jogadas grátis do fim de semana, isso significa que não poderá levantar essas jogadas grátis do fim de semana que supostamente foram feitas gratuitamente por ter depositado durante a semana?
E se fizer um depósito inicial, digamos, de 200 dólares, e perceber que não estou a ter muita sorte e decidir minimizar as perdas, levantando o meu saldo de 100 dólares?
Segundo o casino, esta ação é considerada um levantamento por definição, pelo que o jogador não poderá levantar quaisquer bónus sem depósito subsequentes.
Então, o que é que o casino espera que um jogador faça? Em vez de minimizar as suas perdas com um depósito limpo, jogar todos os fundos até zerar só para poder resgatar promoções más que, no máximo, dão ao jogador 40 a 50 jogadas grátis e permitem um levantamento máximo de 50 dólares?
E quanto ao resgate de pontos de fidelidade após um levantamento? Estes pontos não foram ganhos gratuitamente. O jogador precisa de jogar no site com dinheiro real para acumular pontos suficientes para os converter em dinheiro e ter saldo suficiente para atingir o valor mínimo de levantamento de 20 dólares, no mínimo?
Essa tentativa de desistência seria negada?
Não com este grupo de casinos. Os 150 dólares perdidos para o casino não são elegíveis para a recompensa diária devido ao levantamento efetuado.
Mais uma vez, o único ponto positivo deste casino é o facto de o jogador poder receber os seus ganhos instantaneamente e o casino efetuar os pagamentos rapidamente. Esta é a única razão pela qual continuo a frequentar os vossos sites, pois o grupo de casinos paga, e paga rapidamente, permitindo ao jogador fazer um levantamento por dia.
Mas, no que diz respeito a tudo o resto, os benefícios para os jogadores são escassos e o casino está constantemente a mudar as coisas de forma improvisada, conforme lhe convém, sem enviar e-mails ou tentar comunicar as mudanças aos jogadores, agindo como se esperassem que eles soubessem de todas as alterações que surgem.
Para um casino online, parece muito barato.
Sr. Novato
26
Excuse me lcb.org, am I going to get help with my complaint? Again, the withdrawal in question is regarding free spins that were ALREADY awarded to me and where in my inbox waiting to be activated.
These VIP spins aren't a bonus/promotion like the kind us, players, get from sites like lcb.org in which we get the bonus/promo code from lcb.org website and then manually input te the code at the respective casino and at the very least, relay the code to support via live chat so they can add it to a player's account.'
No, these spins are available only on a specific day and the casino manually depositng them into a players account is the only way these free spins will see the light of day.
These spins were already awarded to me, unbeknowst to me. I had just made a deposit when I noticed them in my inbox.
SO IN ESSENCE, the casino had already factored the fact that I may make a withdrawal off of those spins by awarding them.
Those are my spins for being an active depositor that they control who gets those spins or not, unlike the codes on lcb.org that are open to depositors that see them and then apply to the corresponding casino.
How the hell you're gonna deny me what I won from free spins you issued to me?
Desculpe, lcb.org, vou receber ajuda com a minha reclamação? Mais uma vez, o levantamento em questão diz respeito a jogadas grátis que JÁ me foram concedidas e estavam na minha caixa de entrada a aguardar ativação.
Estas rondas VIP não são um bónus/promoção como aqueles que nós, jogadores, recebemos de sites como o lcb.org, onde obtemos o código promocional do site lcb.org e o inserimos manualmente no respetivo casino e, no mínimo, passamos o código para o suporte via chat ao vivo para que possam adicioná-lo à conta do jogador.
Não, estas jogadas grátis apenas estão disponíveis num dia específico e o casino deposita manualmente os bónus na conta do jogador, sendo esta a única forma de serem libertadas.
Essas jogadas grátis já me tinham sido concedidas, sem que eu soubesse. Tinha acabado de fazer um depósito quando as vi na minha caixa de entrada.
Na sua essência, o casino já tinha tido em conta o facto de que eu poderia fazer um levantamento com base nessas rondas ao conceder-me os bónus.
Estas são as minhas rodadas grátis por ser um depositante ativo, e controlam quem recebe essas rodadas ou não, ao contrário dos códigos no lcb.org, que são abertos aos depositantes que os vêem e depois os aplicam no casino correspondente.
Como raio me vai negar o que ganhei com as jogadas grátis que me deu?
Moderador
6384
Hello Roy3aa7,
We understand your frustration. Please note that even when free spins are awarded automatically (such as VIP rewards), they are usually still treated as a bonus, meaning that specific Terms & Conditions apply, including rules related to withdrawals and required actions after a withdrawal (such as making a new deposit).
We can then reach out to the casino representative to clarify how these rules were applied in your case.
In the meantime, please follow this thread for updates.
Thank you.
Olá Roy3aa7 ,
Compreendemos a sua frustração. Note que, mesmo quando as jogadas grátis são atribuídas automaticamente (como as recompensas VIP), geralmente ainda são tratadas como um bónus, o que significa que se aplicam Termos e Condições específicos, incluindo regras relacionadas com levantamentos e ações necessárias após um levantamento (como fazer um novo depósito).
Em seguida, podemos entrar em contacto com o representante do casino para esclarecer como estas regras foram aplicadas no seu caso.
Entretanto, acompanhe este tópico para atualizações.
Obrigado.
Sr. Novato
26
Okay Jovana. Always appreciate your time and efforts.
Certo, Jovana. Agradeço sempre o seu tempo e esforço.
Sr. Novato
26
I only commented to state I have read your response. It by no means implies that I wholehearteadly believe i am in the right.
Free spins that are derived from being a VIP member and is a players reward fof being such isnt a free handout.
A free handout is one in which a player searches for a bonus code and applies it.
VIP spins are earned through deposit activity. Then theres the fact that the casino manually applies credits to a players account if deposits were greater tham withdrawals the previous day. I believe a player should have a say in whether or not they want any credit to their account instead of their account being touched without their approval.
O meu comentário foi apenas para afirmar que li a sua resposta. Isto não significa, de forma alguma, que acredite estar totalmente certo.
Os giros gratuitos atribuídos por ser um membro VIP e uma recompensa para os jogadores por isso não são distribuídos gratuitamente.
Um bónus gratuito é aquele em que o jogador procura um código de bónus e o utiliza.
Os giros VIP são ganhos através de depósitos. Além disso, o casino credita manualmente a conta do jogador se os depósitos forem superiores aos levantamentos no dia anterior. Considero que o jogador deveria ter o direito de decidir se quer ou não receber créditos na sua conta, em vez de ter a sua conta acedida sem a sua aprovação.
Sr. Novato
26
So Jovana, when a player makes a deposit that qualifies them for the weekend spins with this casino group, does that mean a player should forget about those spins if they make a withdrawal even though making a qualifying deposit shouldnt be discredited? With the other group, Sunday Spins are issued on Sunday, regardless of a players last transaction. Maybe because this casino group is based out of South Africa, i dont recall or have been aware of South African-based companies winning many customer service awards. I understand the whole point of all this is to make money, but theres levels to this and this casino group continuously fails to meet what it advertises. Its gotten to the point I am done seeking any deposit free bonuses simply because when i start spinning, ive automatically started feeling like whats the point? Im not going to be able to cash out? And the fact that the casino offsets future cashback requests with previous no deposit bonus wins at random times and not subsequent cashback requests, whats next? Deposits being withheld due to not using a deposit bonus coupon with a 1000x playthrough requirement and .55x max cashout? Damn, im surprised they can afford to pay attention.
Então, Jovana, quando um jogador faz um depósito que o qualifica para as jogadas grátis de fim de semana com este grupo de casinos, isso significa que ele deve esquecer essas rodadas se fizer um levantamento, mesmo que fazer um depósito qualificado não deva ser desconsiderado? Com o outro grupo, as jogadas grátis de domingo são atribuídas no domingo, independentemente da última transação do jogador. Talvez porque este grupo de casinos está sediado na África do Sul, não me lembro ou não tenho conhecimento de empresas sul-africanas a ganhar muitos prémios de atendimento ao cliente. Compreendo que o objetivo de tudo isto é ganhar dinheiro, mas há níveis nisto e este grupo de casinos falha continuamente em cumprir o que anuncia. Chegou ao ponto em que deixei de procurar bónus sem depósito simplesmente porque, quando começo a rodar os rolos, começo automaticamente a pensar: qual é o sentido? Não vou conseguir levantar? E o facto de o casino compensar futuros pedidos de cashback com ganhos de bónus sem depósito anteriores em momentos aleatórios e não com pedidos de cashback subsequentes, o que vem a seguir? Depósitos a serem retidos por não utilizar um cupão de bónus de depósito com um requisito de aposta de 1000x e um levantamento máximo de 0,55x? Caramba, estou surpreendido que se consigam dar ao luxo de prestar atenção a isto.
Sr. Novato
26
again withdrwal denied over Monday VIP spins that the casino issues.
***
Promo Credit Withdrawal Approved!
$-68.46
04/06/2026 11:23 PM
Promo Credit Withdrawal Requested
$-68.46
04/06/2026 11:23 PM
eTransaction - JUR - Crypto Withdrawal Cancelled
$50
04/06/2026 11:09 PM
eTransaction - JUR - Crypto Withdrawal Requested
$-50
04/06/2026 10:55 PM
Free Spin Deposit Approved!
$6
04/06/2026 10:55 PM
Free Spin Deposit Requested
$6
04/06/2026 10:55 PM
Coupon 'JSC-VELOFS' redeemed
$0
04/06/2026 10:55 PM
Coupon 'JSC-VELOFS' requested
-
04/05/2026 03:14 AM
Coupon declined
-
04/05/2026 03:14 AM
Coupon 'ST-WEEKEND' requested
-
04/05/2026 01:48 AM
Free Spin Deposit Approved!
$7.5
04/05/2026 01:48 AM
Free Spin Deposit Requested
$7.5
04/05/2026 01:48 AM
Coupon redeemed
$0
04/05/2026 01:48 AM
Coupon requested
-
04/05/2026 12:19 AM
Redeem Comp Points Deposit Approved!
$2.21
04/05/2026 12:19 AM
Redeem Comp Points Deposit Requested
$2.21
04/05/2026 12:14 AM
Free Spin Deposit Approved!
$12.5
04/05/2026 12:14 AM
Free Spin Deposit Requested
$12.5
04/05/2026 12:14 AM
Coupon redeemed
$0
04/05/2026 12:14 AM
Coupon requested
-
04/05/2026 12:10 AM
Coupon declined
-
04/05/2026 12:10 AM
Coupon 'JSC-WEEKEND' requested
-
04/04/2026 06:19 PM
Free Spin Deposit Approved!
$33.3
04/04/2026 06:19 PM
Free Spin Deposit Requested
$33.3
Mais uma vez, o pedido de levantamento foi negado em relação às rondas VIP emitidas pelo casino na segunda-feira.
***
Levantamento do crédito promocional aprovado!
-68,46
04/06/2026 23:23
Pedido de levantamento do crédito promocional
-68,46
04/06/2026 23:23
Transação eletrónica - JUR - Levantamento de criptomoedas cancelado
$50
04/06/2026 23:09
Transação eletrónica - JUR - Pedido de levantamento em criptomoedas
-50 dólares
04/06/2026 22:55
Depósito de Rotações Grátis Aprovado!
$6
04/06/2026 22:55
Depósito solicitado para jogadas grátis
$6
04/06/2026 22:55
Cupão 'JSC-VELOFS' resgatado
$0
04/06/2026 22:55
Cupão 'JSC-VELOFS' solicitado
-
04/05/2026 03:14 AM
Cupão recusado
-
04/05/2026 03:14 AM
Cupão 'ST-WEEKEND' solicitado
-
04/05/2026 01:48 AM
Depósito de Rotações Grátis Aprovado!
$7,5
04/05/2026 01:48 AM
Depósito solicitado para jogadas grátis
$7,5
04/05/2026 01:48 AM
Cupom resgatado
$0
04/05/2026 01:48 AM
Cupão solicitado
-
04/05/2026 00:19
Resgate de pontos de recompensa! Depósito aprovado!
$2,21
04/05/2026 00:19
Resgatar pontos de recompensa. Depósito solicitado.
$2,21
04/05/2026 00:14
Depósito de Rotações Grátis Aprovado!
$12,5
04/05/2026 00:14
Depósito solicitado para jogadas grátis
$12,5
04/05/2026 00:14
Cupom resgatado
$0
04/05/2026 00:14
Cupão solicitado
-
04/05/2026 00:10
Cupão recusado
-
04/05/2026 00:10
Cupão 'JSC-WEEKEND' solicitado
-
04/04/2026 18:19
Depósito de Rotações Grátis Aprovado!
$33,3
04/04/2026 18:19
Depósito solicitado para jogadas grátis
$33,3
Moderador
6384
Hi Roy3aa7,
Please refrain from using profane language on the forum, as it is strictly forbidden. We have contacted the casino rep and referred them to your posts.
Thank you.
Olá Roy3aa7 ,
Por favor, evite usar linguagem obscena no fórum, pois é estritamente proibido. Já contactámos o representante do casino e encaminhamos para as suas publicações.
Obrigado.
Representante do Casino
7
Dear Roy,
First and foremost, please accept our sincere apologies for the delay in responding, and thank you for your patience and understanding. We truly value your continued engagement with our platform and your loyalty as a player.
I would like to clarify that, as with all of our brands, our General Terms and Conditions apply to all promotions and define how our offers operate, unless otherwise specified. These terms are designed to ensure fairness and transparency for all players while maintaining the integrity of our promotional programs.
The section relevant to this situation is as follows:
“6. BONUSES AND PROMOTIONAL OFFERS
6.1 General Conditions:
(i) If you’ve made a withdrawal and wish to claim a new free promotion, a fresh deposit must be made first.”
This essentially means that free promotions can only be claimed after a lost deposit to ensure that winnings from the promotion are eligible for payout.
After a thorough review of your account activity, we observed that following your deposit on 3/23/2026, you made a withdrawal and subsequently claimed your “Monday” spins. Unfortunately, this sequence of actions resulted in voided winnings due to a breach of the abovementioned terms.
We understand that terms and conditions can sometimes be complex, and it is never our intention to cause frustration or confusion. To acknowledge your loyalty and as a gesture of goodwill, we are pleased to inform you that a one-time exception has been made, and the previously voided balance has been reinstated to your account.
To help prevent any potential issues in the future, we encourage you to familiarize yourself with our bonus terms. Should you ever have questions or need clarification, our 24/7 live chat support and email team are always available to provide guidance. We are here to ensure that you have the best possible experience while enjoying our promotions responsibly.
Thank you once again for your patience, understanding, and cooperation. We truly appreciate your continued support and look forward to providing you with a rewarding experience moving forward.
Kind Regards,
Noah King
Jurassic Slots
Caro Roy,
Antes de mais, pedimos as nossas sinceras desculpas pela demora na resposta e agradecemos a sua paciência e compreensão. Valorizamos muito o seu envolvimento contínuo com a nossa plataforma e a sua lealdade como jogador.
Gostaria de esclarecer que, tal como acontece com todas as nossas marcas, os nossos Termos e Condições Gerais aplicam-se a todas as promoções e definem o funcionamento das nossas ofertas, salvo indicação em contrário. Estes termos visam garantir a equidade e a transparência para todos os participantes, mantendo a integridade dos nossos programas promocionais.
A secção relevante para esta situação é a seguinte:
6. BÓNUS E OFERTAS PROMOCIONAIS
6.1 Condições Gerais:
(i) Se tiver efetuado um levantamento e desejar reclamar uma nova promoção gratuita, deverá primeiro efetuar um novo depósito.”
Isto significa, essencialmente, que as promoções gratuitas só podem ser reclamadas após um depósito perdido , para garantir que os ganhos da promoção são elegíveis para pagamento.
Após uma análise minuciosa da atividade da sua conta, observamos que, após o seu depósito em 23/03/2026, efetuou um levantamento e, posteriormente, reivindicou os seus giros de segunda-feira. Infelizmente, esta sequência de ações resultou na anulação dos ganhos devido a uma violação dos termos acima mencionados.
Compreendemos que os termos e condições podem, por vezes, ser complexos, e nunca é nossa intenção causar frustração ou confusão. Para reconhecer a sua fidelidade e como gesto de boa vontade, temos o prazer de lhe comunicar que foi feita uma exceção excecional e o saldo anteriormente anulado foi reposto na sua conta.
Para ajudar a prevenir quaisquer problemas futuros, recomendamos que se familiarize com os termos e condições dos nossos bónus. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de esclarecimentos, a nossa equipa de suporte por chat ao vivo e e-mail está sempre disponível para ajudar. O nosso objetivo é garantir que tem a melhor experiência possível enquanto desfruta das nossas promoções de forma responsável.
Agradecemos mais uma vez a sua paciência, compreensão e cooperação. Valorizamos imenso o seu apoio contínuo e esperamos proporcionar-lhe uma experiência gratificante no futuro.
Atenciosamente,
Noé Rei
Caça-níqueis Jurássicos
Sr. Novato
26
Dearest Jovana,
Please move and file my complaint against Jurassic Slots as resolved privately between casino and player to player's satisfaction.
Thanks for your continued advocacy Jovana and lcb.org
And thank you Jurassic Slots.
FINALLY!!!!
Querida Jovana,
Por favor, apresente e remeta a minha reclamação contra o Jurassic Slots, conforme resolvido de forma privada entre o casino e o jogador, para satisfação do jogador.
Obrigada pela vossa contínua defesa, Jovana e lcb.org.
E obrigado, Jurassic Slots.
FINALMENTE!!!!
Moderador
6384
Dear Roy3aa7,
Thank you for letting us know. You are welcome! 
Please note that we are unable to remove the complaint, as our forum is fully transparent. However, we will close the case and mark it as RESOLVED.
Caro Roy3aa7 ,
Obrigado por nos avisar. De nada!
Informamos que não podemos remover a reclamação, pois o nosso fórum é totalmente transparente. No entanto, encerraremos o caso e marcaremos como RESOLVIDO.
Novato
6
I redeemed a "no deposit bonus" and now to withdraw winnings they are insisting on a "verification deposit" so it really wasn't a no deposit bonus after all
Resgatei um "bónus sem depósito" e agora, para levantar os meus ganhos, estão a exigir um "depósito de verificação", pelo que, na verdade, não era um bónus sem depósito.
Representante do Casino
7
Thank you for reaching out to us, and we appreciate your patience as we clarify this matter.
Please note that your account has been verified for instant withdrawals. Regarding the verification deposit, we understand that this may cause some confusion, so we’d like to provide additional context. As outlined in our Terms of Service, the verification deposit is a standard procedure used to establish a secure and reliable channel between the player and the platform. This deposit is always withdrawn alongside your first winnings, meaning it does not remain in your account and will be returned to your wallet once your funds are processed.
This process ensures both the safety of your account and the integrity of transactions on the platform.
If you have any further questions, concerns, or require assistance with your account, please do not hesitate to contact us directly at support@jurassicslots.com.
Our team is committed to providing you with timely and helpful support.
Thank you for your understanding, and we hope you continue to enjoy your experience on our platform.
Best Regards,
Dustin
Jurassic Slots
Agradecemos o seu contacto e a sua paciência enquanto esclarecemos esta questão.
Informamos que a sua conta foi verificada para levantamentos instantâneos . No que diz respeito ao depósito de verificação, entendemos que este pode causar alguma confusão, pelo que gostaríamos de fornecer mais informações. Conforme descrito nos nossos Termos de Serviço , o depósito de verificação é um procedimento padrão utilizado para estabelecer um canal seguro e fiável entre o jogador e a plataforma . Este depósito é sempre levantado juntamente com os seus primeiros ganhos, o que significa que não permanece na sua conta e será devolvido à sua carteira assim que os seus fundos forem processados.
Este processo garante tanto a segurança da sua conta como a integridade das transações na plataforma.
Caso tenha mais alguma dúvida, preocupação ou necessite de ajuda com a sua conta, não hesite em contactar-nos diretamente através do endereço support@jurassicslots.com.
A nossa equipa está empenhada em fornecer-lhe suporte oportuno e útil.
Agradecemos a sua compreensão e esperamos que continue a desfrutar da sua experiência na nossa plataforma.
Cumprimentos,
Dustin
Caça-níqueis Jurássicos
Moderador
620
Moderador
620
Hello teddy c,
Please let us know if you had the opportunity to check the message above from the casino representative and if you need additional help.
Thank you!
Olá Teddy C ,
Por favor, informe-nos se teve a oportunidade de verificar a mensagem acima do representante do casino e se necessita de ajuda adicional.
Obrigado!
Moderador
620
Hello teddy c,
Since more than 48 hours have passed and we haven't received a response from the member, we will mark this case as RESOLVED, as we have received an answer from the casino representative.
Olá Teddy C ,
Como já passaram mais de 48 horas e não recebemos resposta do membro, marcaremos este caso como RESOLVIDO, dado que recebemos uma resposta do representante do casino.
Sr. Novato
28
Regarding kyc. I tried to withdraw and since kyc was pending as per system and before that I submitted all my documents. But per them I need to submit a selfie with date and I tried uploading the same and even kyc is not yet verified not got any feedback. It's been going all for almost a month so nce every day when request is raised casino support would require a new selfie with current date and haven't got any proper response from the support team. Kindly help in resolving the issue.
Quantia disputada : 30$
Casino: Jurassic Slots
Caso #: 4222
Relativamente ao KYC (Conheça o Seu Cliente), tentei efetuar um levantamento e, como o sistema constatou que o KYC estava pendente, mesmo após o envio de todos os documentos necessários, o suporte do casino solicitou uma selfie com data atualizada. Tentei enviar a foto, mas o KYC ainda não foi verificado e não obtive qualquer retorno. Esta situação persiste há quase um mês, e a cada pedido, o suporte do casino pede uma nova selfie com data atual, sem que eu tenha obtido uma resposta satisfatória. Por favor, ajudem-me a resolver este problema.
Quantia disputada : 30$
Casino: Jurassic Slots
Caso #: 4222
Representante do Casino
7
Hi There!
Hope this message finds you well,
Thank you for reaching out regarding your KYC verification.
To ensure this matter is resolved as quickly as possible, please contact our management team directly at support@jurassicslots.com. They will be able to check the status of your verification and assist you in completing the process.
We appreciate your patience and understanding.
Kind Regards,
Jonathan Davis,
Jurassic Slots Casino
Olá!
Espero que esta mensagem o encontre bem.
Agradecemos o seu contacto em relação à sua verificação KYC.
Para garantir que este assunto é resolvido o mais rapidamente possível, por favor contacte diretamente a nossa equipa de gestão através do e-mail support@jurassicslots.com. Poderão verificar o estado da sua verificação e ajudá-lo(a) a concluir o processo.
Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Jonathan Davis,
Casino Jurassic Slots
Novato
14
Welcome and. I'm already knowing how good you are! Yep played and liked.
Bem-vindo(a)! Já sei o quão bom(boa) és! Sim, joguei e gostei.
Novato
6
They infact did pay out after the "verification deposit" still seems a very shady and unnecesary requirement and I've been burned by other casinos requesting the same but in fairness Jurassic did pay me out including the "verification " deposit so idk . It worked out this time but I don't love the system.
Efetuaram de facto o pagamento após o "depósito de verificação", o que me parece ainda uma exigência muito suspeita e desnecessária. Já fui enganado por outros casinos que pediram o mesmo, mas, para ser justo, o Jurassic pagou-me, incluindo o depósito de "verificação", por isso não sei. Resultou desta vez, mas não gosto muito do sistema.
Sr. Novato
28
Hello team,
Thanks for response. I have e-mailed to the above mentioned support email regarding kyc verification issue.
Thanks,
Selva
Olá, equipa,
Obrigado pela resposta. Enviei um e-mail para o endereço de suporte acima mencionado referente ao problema de verificação KYC.
Obrigado,
Selva
Sr. Novato
28
Hi team,
I still haven't got any response from the support email which was shared. Kindly check from your side.
Thanks
Oi equipa,
Ainda não recebi qualquer resposta do email de suporte que foi partilhado. Por favor, verifique por aí.
Obrigado
Moderador
620
Hello Jiren8,
We will check with the casino representative and get back to you as soon as we have an update.
Please let us know have you checked your spam folder, or has the support team reached out to you in the meantime?
Thank you!
Olá Jiren8 ,
Iremos verificar com o representante do casino e entraremos em contacto assim que tivermos uma atualização.
Por favor, informe-nos se verificou a sua pasta de spam ou se a equipa de suporte entrou em contacto consigo entretanto.
Obrigado!
Representante do Casino
7
Hello Jiren8,
We are happy to inform you that your account has been successfully verified!
In order to complete the process, a verification deposit of a minimum of $10 is required, which can then be withdrawn together with your winnings.
If you have any questions, please do not hesitate to reach out as we are available 24/7 via live chat or email at support@jurassicslots.com and we will be happy to assist!
Best regards,
Steph
Jurassic Slots Casino
Olá Jiren8,
Temos o prazer de informar que a sua conta foi verificada com sucesso!
Para concluir o processo, é necessário um depósito de verificação de, no mínimo, US$ 10 , que poderá ser levantado juntamente com os seus ganhos.
Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos, pois estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana , através de chat ao vivo ou e-mail para support@jurassicslots.com e teremos todo o prazer em ajudar!
Cumprimentos,
Estêvão
Casino Jurassic Slots
Moderador
620
Hello Jiren8,
As more than 48 hours have passed without a response from the member, we will mark case #4222 as resolved, given that we have received a confirmation from the casino representative that your account has been verified.
Olá Jiren8 ,
Como já passaram mais de 48 horas sem resposta do membro, consideraremos o caso nº 4222 como resolvido, dado que recebemos a confirmação do representante do casino de que a sua conta foi verificada.
Sr. Novato
28
Hello LCB team,
I didn't check the messages. I can still see the verification is pending status. But anyways I will make the verification deposit and withdraw .
Thanks for the help and support.
Olá equipa LCB,
Não verifiquei as mensagens. Ainda vejo que a verificação está pendente. De qualquer forma, farei o depósito e o levantamento para a verificação.
Obrigado pela ajuda e apoio.
Sr. Novato
28
Hello team,
withdrawal has been processed. Thanks for the support.
Hello Jurassic casino team,
Thanks for the instant withdrawal.
Olá, equipa,
O saque foi processado. Obrigado pelo apoio.
Olá equipa do casino Jurassic,
Obrigado pelo levantamento imediato.
Jr. Membro
50
I don't understand how people don't realize that every casino doesn't allow multiple consecutive No deposit bonuses!! I mean that's just so obvious. How could you possibly file a complaint over something like that? It's basic common sense when it comes to online slots everywhere I thought?!
Não entendo como as pessoas não percebem que nem todos os casinos permitem múltiplos bónus sem depósito consecutivos! É tão óbvio! Como é que alguém se pode queixar de algo assim? É o mínimo de bom senso nos jogos de slot machines online, não é?!
Not sure why im even going to bother with this reporting but maybe someone will get something from it but i have no expectations anymore. Unlike rest of the complaints here mine has nothing to do with attempted withdrawals or verification or no deposit bonuses. I went to claim a deposit bonus believe it was JSC-DINO but doesn't really matter. I redeemed the bonus which on different site was listed as $20 dollar minimum deposit. Once redeemed it showed $29 min. Not a big deal it happens. But when i checked the excluded game list was quite surprised because the list was incredibly long and had non progressive slots listed for example sneaky santa was on that list... So i go to live chat where "Paul" was who i was connected with. I explained my confusion and his response i still am trying to wrap my head around. He informed me to "ignore the list". Then provided me a different 1st deposit bonus insisting it was better due to the 1x playthrough. But never even really acknowledged my question past the "ignore it" comment. So then im wondering what else could be incorrectly listed. So i asked again about the list. At this time he apparently mustve gotten annoyed with me or disgruntled for me not immediately praising him and taking the other bonus as he then told me that he had already told me twice to ignore the list, that he provided me another promotion was eligible for and that he could not even find the excluded game list even tho i had already redeemed the bonus and it was active on my account! So he directly tells me to pay no attention to the listed terms and conditions of a bonus. Then before i could even respond he then told me again how welcome i am and that he had provided more than enough assistance and not only just quit the chat.... But he BLOCKED me from being able to return to live chat... And mustve been to my ip address or honestly i have no idea how he did it because i logged out, i switched browsers, i even turned on a VPN all of which were unsuccessful and was not able to access live chat... So at this point im fuming... Looked for support options. Found the support email for the pitboss. Explained displeasure same way am now. And ive been customer at yabby, brango, extreme, bonus blitz, limitless, pacific spins, betty wins, and orbit spins for years. At the pitboss had the nerve to tell me
Hi Shawn,
I hope this email finds you well.
I want to sincerely thank you for bringing this to my attention.
I’ve personally taken the time to review the chat logs between you and Paul to understand exactly what occurred.
Based on the records, I can see that Paul did provide the specific promotion details and the excluded games list on several occasions during your conversation. (THIS 1000% GODS HONEST TRUTH NEVER HAPPENED IN ANY WAY NOT ONCE LET ALONE SEVERAL OCCASIONS AND HE EVEN SAID MULTIPLE TIMES HE COULDNT EVEN FIND THE EXCLUDED GAMES LIST)!!! THE ONLY DETAILS HE PROVIDED ABOUT THE PROMOTION IN ANY WAY WAS TO IGNORE THE LIST OF EXCLUDED GAMES HE COULD NOT FIND!!!
Additionally, the second bonus code he offered was intended to provide you with better value for your deposit than the initial one you were considering.
That being said, I hear your frustration regarding the tone of the interaction.
Please understand that our team is currently managing a very high volume of traffic, which can sometimes lead to communication appearing more abrupt than intended.
Regardless, I will be speaking with Paul directly to review his conduct and ensure our service standards are being met.
We truly value your long-standing loyalty across our partner sites, and it would be a shame to lose you over a misunderstanding.
I hope you’ll give us another chance to show you the level of service you’re used to.
Kind regards,
Logan
Pitboss Team
He never even acknowledged being blocked from live chat. And clearly didnt actually read the conversation or chose to defend the agent instead of ever providing any kind of actual facts or resolution. So i had no choice but to respond by saying to close my account and remove all my information and to take off mailing list based solely on principle and his condoning the agents rude and unacceptable behavior... like i said didnt come to provide feedback or complain. I expect nothing in return. Never did... But i sure as hell didnt deserve to be called a liar or the severity of situation downplayed and swept under the rug by any means. Just wanted to let other people know my experience at the site.... thanks for the time...
Não sei bem porque me dou ao trabalho de relatar isto, mas talvez alguém consiga alguma coisa com isto, embora eu já não tenha mais expectativas. Ao contrário das outras queixas aqui, a minha não tem nada a ver com tentativas de levantamento, verificação ou bónus sem depósito. Fui solicitar um bónus de depósito, creio que era o JSC-DINO, mas isso não interessa muito. Resgatei o bónus, que noutro site estava listado como depósito mínimo de 20 dólares. Depois de resgatado, passou a ser de 29 dólares. Sem problema, acontece. Mas quando verifiquei a lista de jogos excluídos, fiquei bastante surpreendido, pois a lista era incrivelmente longa e incluía slots não progressivos, como o Sneaky Santa... Assim, fui ao chat ao vivo e fui atendido pelo "Paul". Expliquei a minha confusão e a resposta dele ainda estou a tentar perceber. Disse-me para "ignorar a lista". Em seguida, ofereceu-me um bónus de primeiro depósito diferente, insistindo que era melhor devido ao rollover de 1x. Mas nem sequer respondeu à minha pergunta para além do comentário "ignorar". Então, estou a pensar o que mais poderia estar listado incorretamente. Assim, perguntei novamente sobre a lista. Nesse momento, aparentemente ficou irritado ou descontente comigo por eu não o ter elogiado de imediato e aceite o outro bónus, pois disse-me que já me tinha dito duas vezes para ignorar a lista, que tinha direito a outra promoção e que nem sequer conseguia encontrar a lista de jogos excluídos, mesmo eu já tendo resgatado o bónus e ele estando ativo na minha conta! Ou seja, disse-me diretamente para não dar atenção aos termos e condições listados do bónus. Antes mesmo de eu conseguir responder, ele disse-me novamente o quão bem-vindo eu era e que já me tinha dado assistência mais do que suficiente, e não só tinha terminado o chat... Mas BLOQUEOU-me, impedindo-me de voltar ao chat ao vivo... E deve ter sido por causa do meu endereço IP, ou sinceramente, não faço ideia de como o fez, porque saí da minha conta, mudei de browser, até liguei uma VPN, tudo em vão, e não consegui aceder ao chat ao vivo... Nesta altura, estava furioso... Procurei opções suporte. Encontrei o e-mail de apoio do gerente do casino. Expliquei o meu descontentamento da mesma forma que estou agora. E sou cliente do Yabby, Brango, Extreme, Bonus Blitz, Limitless, Pacific Spins, Betty Wins e Orbit Spins há anos. E o gerente do casino teve a ousadia de me dizer isso.
Olá Shawn,
Espero que esta mensagem o encontre bem.
Gostaria de lhe agradecer sinceramente por me ter chamado a atenção para isso.
Pessoalmente, dediquei algum tempo a analisar os registos de chat entre si e o Paul para entender exatamente o que aconteceu.
Com base nos registos, posso ver que o Paul forneceu os detalhes específicos da promoção e a lista de jogos excluídos em várias ocasiões durante a nossa conversa. (ISTO É A MAIS PURA VERDADE: NUNCA ACONTECEU DE FORMA ALGUMA, NEM UMA VEZ, MUITO MENOS EM VÁRIAS OCASIÕES, E ELE ATÉ DISSE VÁRIAS VEZES QUE NEM CONSEGUIA ENCONTRAR A LISTA DE JOGOS EXCLUÍDOS!)!!! OS ÚNICOS DETALHES QUE FORNECEU SOBRE A PROMOÇÃO FORAM PARA IGNORAR A LISTA DE JOGOS EXCLUÍDOS QUE NÃO CONSEGUIU ENCONTRAR!!!
Além disso, o segundo código de bónus que ele ofereceu tinha como objetivo proporcionar um melhor retorno do seu depósito do que o código inicial que estava a considerar.
Posto isto, compreendo a sua frustração em relação ao tom da interação.
Pedimos a sua compreensão, pois a nossa equipa está a gerir um volume de tráfego muito elevado neste momento, o que por vezes pode fazer com que a comunicação pareça mais abrupta do que o pretendido.
Independentemente disso, falarei diretamente com o Paul para analisar a sua conduta e garantir que os nossos padrões de serviço estão a ser cumpridos.
Valorizamos muito a sua fidelidade de longa data em todos os nossos sites parceiros e seria uma pena perdê-lo por causa de um mal-entendido.
Espero que nos dê mais uma oportunidade para demonstrarmos o nível de serviço a que está habituado.
Atenciosamente,
Logan
Equipa Pitboss
Nem sequer reconheceu ter sido bloqueado no chat ao vivo. E claramente não leu a conversa ou preferiu defender o atendedor em vez de apresentar qualquer facto concreto ou solução. Assim, não tive outra alternativa senão responder a pedir o encerramento da minha conta, a remoção de toda a minha informação e a remoção da minha inscrição na lista de e-mails, baseada unicamente em princípios e na aprovação do mesmo ao comportamento rude e inaceitável do assistente... como já disse, não vim aqui dar feedback ou reclamar. Não espero nada em troca. Nunca esperei... Mas não merecia, com certeza, ser chamado de mentiroso nem ter a gravidade da situação minimizada e varrida para debaixo do tapete. Queria apenas partilhar a minha experiência com o site... obrigado pelo vosso tempo.
Moderador
620
Hello Shawn O'Connell,
Thank you for taking the time to share your experience with our members in such detail. We know it can be frustrating when a situation leaves you feeling unheard or when communication with support does not meet the level of clarity you expected.
Please note that feedback regarding customer service interactions, bonus transparency, and overall player experience is very valuable to our community because the players rely on firsthand experiences like yours when deciding where to play and what to expect from the casino.
Consistency and clear communication from support are important, particularly when discussing promotional terms. At the same time, we also recognize that misunderstandings and miscommunications can happen during high-volume support interactions.
In any case, we highly appreciate you sharing your perspective thoroughly. Community feedback, whether positive or negative, plays an important role in helping other players form their own opinions and expectations.
Olá Shawn O'Connell ,
Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para partilhar detalhadamente a sua experiência com os nossos membros. Sabemos que pode ser frustrante quando se sente ignorado numa situação ou quando a comunicação com o suporte não atinge o nível de clareza esperado.
Gostaríamos de salientar que o feedback sobre as interações com o serviço de apoio ao cliente, a transparência dos bónus e a experiência geral do jogador é muito valioso para a nossa comunidade, uma vez que os jogadores dependem de experiências em primeira mão como a sua quando decidem onde jogar e o que esperar do casino.
A consistência e a clareza na comunicação por parte do suporte são importantes, principalmente quando se discutem termos promocionais. Ao mesmo tempo, reconhecemos que podem ocorrer mal-entendidos e falhas de comunicação durante interações de suporte em grande volume.
Em todo o caso, agradecemos muito por partilhar detalhadamente a sua perspetiva. O feedback da comunidade, seja positivo ou negativo, desempenha um papel importante para ajudar os outros jogadores a formarem as suas próprias opiniões e expectativas.
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