Company Name: Parimatch India (Operated by Castianes B.V. / PMSPORTS N.V.)My Player Account ID: 732886245Required Resolution: Full Refund of Deposited Payments
Complaint Description:I am an honorably discharged Defence Services veteran of India with absolute profile integrity. I am filing this formal grievance against the offshore operator Parimatch regarding a fraudulent breach of contract, illegal retention of personal funds, and active evasion of international and domestic regulatory tracking.
They asked for additional verification and i had submitted all necessary documents asked by parimatch but they write off my winnings of INR 4792013.35 on 18 sep 2025 Upon attempting to withdraw my legitimate balances, the operator’s automated risk engine falsely restricted my profile under "Rule 88," wrongfully accusing me of being a sports industry insider.
Than I tried to resolve the issue by their chat support and finally lodge complaint on their support mail system.
On June 2, 2026, an official Parimatch compliance representative named Derick contacted me via email. He explicitly cited their corporate account closure policy and confirmed that a full refund of my payments and deposits would be executed upon account closure. I formally replied and accepted this resolution framework.
Following my acceptance, on June 4, 2026, a separate agent named Christabela breached this binding agreement, issuing a flat refusal stating "no compensation can be done." Furthermore, the operator's staff intentionally deleted the international licensing body, the Curaçao Gaming Authority (complaints@cga.cw), from the email thread to prevent regulatory auditing of their contract breach.
Multiple proxy support agents (Andrew, Reddy) are now looping identical automated scripts to stall.
I have already copied the Madhya Pradesh State Cyber Police (mpcyberpolice@mppolice.gov.in) and the Curaçao regulator on the active deadlock thread. I demand that Parimatch's corporate management immediately honor the written settlement offered by their compliance team on June 2nd and execute a full refund of my deposited payments to my original banking nodes.
Quantia disputada : 4792013.35$
Casino: Parimatch Casino
Caso #: 4375
Nome da Empresa: Parimatch India (Operada por Castianes BV / PMSPORTS NV) O meu ID de Conta de Jogador: 732886245 Resolução Necessária: Reembolso Total dos Pagamentos Depositados Descrição da queixa: Sou um veterano das Forças Armadas da Índia, com baixa honrosa e absoluta integridade de perfil. Estou a apresentar esta queixa formal contra a operadora offshore Parimatch referente a uma quebra fraudulenta de contrato, retenção ilegal de fundos pessoais e evasão ativa de rastreio regulamentar internacional e nacional. Solicitaram uma verificação adicional e eu enviei todos os documentos necessários solicitados pela Parimatch, mas cancelaram os meus ganhos de 4.792.013,35 INR em 18 de setembro de 2025. Ao tentar levantar os meus saldos legítimos, o sistema automatizado de avaliação de risco da operadora restringiu indevidamente o meu perfil ao abrigo da "Regra 88", acusando-me injustamente de ser um insider da indústria desportiva. Tentei resolver o problema através do chat de suporte e, por fim, apresentei uma reclamação por e-mail. No dia 2 de junho de 2026, um representante oficial de conformidade da Parimatch, chamado Derick, contactou-me por e-mail. Citou explicitamente a política de encerramento de contas da empresa e confirmou que o reembolso integral dos meus pagamentos e depósitos seria efetuado após o encerramento da conta. Respondi formalmente e aceitei esta proposta de resolução. Após a minha aceitação, a 4 de junho de 2026, uma agente chamada Christabela violou este acordo vinculativo, recusando-me categoricamente e afirmando que "nenhuma compensação pode ser feita". Além disso, a equipa da operadora excluiu intencionalmente o organismo internacional de licenciamento, a Autoridade de Jogos de Curaçau (complaints@cga.cw), da conversa por e-mail para impedir a auditoria regulamentar da violação do contrato. Vários agentes de suporte (Andrew, Reddy) estão agora a executar scripts automatizados idênticos para ganhar tempo. Já enviei cópias da conversa em curso à Polícia Cibernética do Estado de Madhya Pradesh (mpcyberpolice@mppolice.gov.in) e ao organismo regulador de Curaçau. Exijo que a administração da Parimatch honre imediatamente o acordo escrito oferecido pela sua equipa de compliance no dia 2 de junho e efetue o reembolso integral dos pagamentos que depositei nas minhas contas bancárias originais.
Quantia disputada : 4792013.35$
Casino: Parimatch Casino
Caso #: 4375
Tradução 
