I signed up to ph. Casino a while ago and have deposited a fair chunk of money. I was informed by them they accept UK players so i thought great! Ive since discovered they are Curaçao based and they have no UK license. Ive asked for a refund. I even was willing to accept a loss and asked for a small amount back as I feel as if I'm to blame a bit as maybe i should of checked. Where do i stand on this please?
NÃO RESOLVIDO: Ph. Casino aceitando jogadores sem licença do Reino Unido
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MelissaN
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- Dazza171
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- Dazza171
- na Apr 08, 20, 11:04:10 AM
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Membro Pleno
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Cadastrei-me no ph. Casino há algum tempo e depositei uma boa quantia em dinheiro. Fui informado por eles que aceitam jogadores do Reino Unido, então achei ótimo! Descobri que eles são sediados em Curaçao e não têm licença no Reino Unido. Pedi um reembolso. Eu até estava disposto a aceitar uma perda e pedi uma pequena quantia de volta, pois me sinto um pouco culpado, pois talvez devesse ter verificado. Qual é a minha posição sobre isso, por favor?
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- MelissaN
- na Apr 08, 20, 11:58:08 AM
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Membro Todo Poderoso
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Hi Dazza171,
Yes this brand had Curacao license they do not have the UK license. Have they refunded your deposit?
Yes, it's always better to check the license and casino T&C before you deposit there,just to be on the safe side and save yourself trouble.
Olá Dazza171,
Sim, esta marca tinha licença em Curaçao, mas não no Reino Unido. Eles reembolsaram seu depósito?
Sim, é sempre melhor verificar a licença e os Termos e Condições do cassino antes de depositar, só por precaução e evitar problemas.
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- Dazza171
- na Apr 08, 20, 12:53:39 PM
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Membro Pleno
126
Nope.. They are being extremely rude in there emails also.. Worse thing is they are withholding my money in there account as they have banned me since making the complaint... Refusing to acknowledge me by constantly saying the case is closed.. There terms and conditions doesn't state they don't accept UK players which is why i assumed it was ok. I am a bit unsure when it comes to licenses so i didn't know
Não... Eles também estão sendo extremamente rudes nos e-mails. O pior é que estão retendo meu dinheiro na conta deles, pois me baniram desde que fiz a reclamação... Recusando-se a me reconhecer, dizendo constantemente que o caso está encerrado. Os termos e condições não mencionam que eles não aceitam jogadores do Reino Unido, por isso presumi que não havia problema. Sou um pouco inseguro em relação a licenças, então não sabia.
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Did you get a refund?
I'm going through the same with another site
Você recebeu um reembolso?
Estou passando pela mesma coisa com outro site
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Dazza171 wrote:
Nope.. They are being extremely rude in there emails also.. Worse thing is they are withholding my money in there account as they have banned me since making the complaint... Refusing to acknowledge me by constantly saying the case is closed..This is unacceptable. If you deposited using a credit card, you can dispute the transaction.
Dazza171 escreveu:
Não... Eles também estão sendo extremamente rudes nos e-mails deles. O pior é que eles estão retendo meu dinheiro na conta deles, pois me baniram desde que fiz a reclamação... Recusando-se a me reconhecer, dizendo constantemente que o caso está encerrado.Isso é inaceitável. Se você depositou usando um cartão de crédito, pode contestar a transação.
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- Dazza171
- na May 05, 20, 04:51:13 AM
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Membro Pleno
126
I have tried everything.... My bank won't help as it seems they don't understand how these shady casinos work.. They just say its out of our hands!
Eu tentei de tudo... Meu banco não quer ajudar, pois parece que eles não entendem como esses cassinos obscuros funcionam. Eles apenas dizem que está fora de nosso controle!
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- respondido por
- MelissaN
- na May 05, 20, 07:45:40 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Dazza171 wrote:
I have tried everything.... My bank won't help as it seems they don't understand how these shady casinos work.. They just say its out of our hands!
Sorry to hear that. Have you tried to contact their licensor? This is the only option left. They might help you.
Dazza171 escreveu:Eu tentei de tudo... Meu banco não quer ajudar, pois parece que eles não entendem como esses cassinos obscuros funcionam. Eles apenas dizem que está fora de nosso controle!
Sinto muito. Você tentou entrar em contato com o licenciador deles? Esta é a única opção disponível. Eles podem ajudar.
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Banido
- respondido por
- Dazza171
- na May 06, 20, 07:50:18 AM
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Membro Pleno
126
Yep and they said after speaking to the casino in question the case is closed....!?
Sim, e eles disseram que depois de falar com o cassino em questão o caso está encerrado....!?
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- MelissaN
- na May 06, 20, 11:04:59 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Oh sorry to hear that. They don't even have the UK license so you also can't comaplin to the UK Gambling Commission. They should have refunded your deposit.
You should be more careful next time and play only at casinos that have a proper UK license. Please check our list HERE.
Dazza171 escreveu:
Sim, e eles disseram que depois de falar com o cassino em questão o caso está encerrado....!?Sinto muito. Eles nem sequer têm a licença do Reino Unido, então você também não pode reclamar com a Comissão de Jogos de Azar do Reino Unido. Eles deveriam ter reembolsado seu depósito.
Da próxima vez, tome mais cuidado e jogue apenas em cassinos com licença adequada no Reino Unido. Confira nossa lista AQUI .
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