PH.CASINO Quaisquer grandes ganhos apreendidos

Olá a todos, estou escrevendo sobre uma conta que tenho em um cassino online chamado "ph.casino" https://www.ph.casino/. Depositei um total de 2 mil online e aumentei meu saldo para cerca de 7 mil, quando fui banido sem motivo e sem explicação. Tenho tentado pesquisar como isso aconteceu. Não tinha uma "conta dupla" nem usei bônus, e não consegui encontrar nenhuma informação... Também tenho tentado entrar em contato com o suporte, mas não recebi nenhum e-mail de resposta.

support@usoftgaming.zendesk.com
serviçosaocliente@ph.casino
support@usoftgaming.com

Tentei todos esses e-mails, mas não obtive resposta, exceto pelo e-mail de retorno "avalie nosso suporte". Também enviei um e-mail para a licença de jogo
reclamações@curacao-egaming.com

Estou me perguntando se este é um cassino oficial ou se fui enganado, já que perdi completamente a fé na indústria de cassinos online, se posso ser banido por ter uma sequência de sorte acima da média. Estou perdido e não sei o que fazer a partir daqui. Qualquer ajuda seria muito apreciada, obrigado.

Olá milo44,

Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. O cassino tem enfrentado alguns problemas de pagamento ultimamente, então recebemos várias reclamações semelhantes até agora. Ajudamos algumas pessoas a receber seus ganhos. Tentaremos ajudar você também. Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos solicitar que eles verifiquem sua conta e nos informem quando você poderá receber seu dinheiro.

Olá milo44,

Obrigado por enviar o nome de usuário. O cassino foi notificado. Avisaremos assim que tivermos uma resposta.

Por favor, fique de olho neste tópico.

Muito obrigado..:)

Atualizar

Ainda estou aguardando qualquer resposta do ph.casino sobre o bloqueio da minha conta e saldo de $ 7.235 e nenhuma resposta da USOFT Gaming.

recebi este e-mail de support@pornhubcasino.com

'A entrega falhou para estes destinatários ou grupos:
support@pornhubcasino.com (support@pornhubcasino.com)
Sua mensagem não foi entregue. Apesar de repetidas tentativas de entrega, o sistema de e-mail do destinatário se recusou a aceitar uma conexão do seu sistema de e-mail.
Entre em contato com o destinatário por outros meios (por telefone, por exemplo) e peça que ele informe ao administrador de e-mail que o sistema de e-mail dele parece estar recusando conexões do seu servidor. Forneça os detalhes do erro mostrados abaixo. É provável que o administrador de e-mail do destinatário seja o único que pode resolver o problema.
Para administradores de e-mail
Nenhuma conexão pôde ser estabelecida porque o computador de destino a recusou ativamente. Isso geralmente ocorre ao tentar se conectar a um serviço inativo no host remoto — ou seja, um serviço sem nenhum aplicativo de servidor em execução.

Recebi uma resposta da licença de jogos hoje complaints@curacao-egaming.com

Caro senhor/senhora,

Obrigado por entrar em contato com a Curaçao eGaming.

Entramos em contato com o operador para tratar da sua reclamação.

O operador em questão é solicitado a fornecer a você e ao Curaçao eGaming
uma atualização sobre esta conformidade específica para permanecer em conformidade.

Aguardando resposta do operador.

Atenciosamente,
Curaçao eGaming

Desejando a todos os outros que estão buscando dinheiro neste cassino fraudulento muita sorte para recuperá-lo

Milo44

Bom, isso não é nada legal. Todo esse esforço para ser enganado desse jeito? Espero que eles consertem isso para você!!

Muito obrigado, eu também espero! Parece um site legítimo, eu não esperava por isso... mas acho que a pior parte é não me explicarem o porquê e simplesmente ignorarem... faz você pensar que em alguns cassinos online, mesmo quando você ganha, você perde, já que pode ser banido a qualquer momento sem motivo. Eu entendo que algumas pessoas tentam burlar os sistemas e se aproveitar de bônus ou criar contas duplicadas, etc., mas quando você é apenas uma pessoa comum passando por vitórias e derrotas normais, construir um saldo apenas para ser banido por causa disso é uma grande decepção. Espero que ninguém mais tenha passado por essas experiências, então compartilharei minha história sempre que puder :)

Recebemos uma resposta do cassino e eles nos informaram que todos os pagamentos serão liquidados até o final da semana. Então, vamos aguardar para ver se o dinheiro chegará às suas contas.

Ok, obrigado por entrar em contato com eles, pois não ouvi nada deles até agora...! Acredito que ainda estou na fase de verificação, então ainda estou enviando os documentos. Você acha que devo esperar que eles entrem em contato ou apenas enviar os documentos de verificação novamente...?

Devo admitir que você tem mais paciência do que eu. Eu teria inundado a caixa de entrada deles com centenas ou até milhares de e-mails repetitivos (diariamente) até que respondessem. Eles te irritaram por não responderem à sua pergunta, irrite-os de volta inundando a caixa de entrada deles com isso, mas é isso que eu faria.

Haha, bem, pensei em fazer isso várias vezes no começo da semana. Provavelmente enviei uns 20 e-mails para todos os endereços de suporte, mas acho que sinto que eles nem estão sendo lidos, então pesquisei um pouco para descobrir se alguém estava recebendo alguma resposta... pois pensei que seria (e ainda pode ser) uma daquelas experiências de curva de aprendizado/golpe... mas parece que algumas pessoas conseguem. Talvez elas simplesmente esperem você superar e desistam... Só queria que elas parassem de enviar e-mails de "avalie meu suporte" alguns dias depois em todos os e-mails!

Hum! Não sei se é uma boa ideia enviar vários e-mails. Às vezes, vocês precisam ter paciência.

@milo44 - por favor, envie os documentos de verificação que já fornecemos ao cassino com os detalhes da sua conta. Vamos esperar até a semana que vem para ver se eles pagam o dinheiro. Por favor, nos mantenha informados.

Não se preocupe, vou tentar! :) Sim, com certeza vou. Devo enviá-los para o e-mail "support@ph.casino"? Como não consigo ver para onde enviar os documentos, vou encaminhá-los hoje à noite. Obrigado.

ATUALIZAÇÃO. Ainda não há comunicação nem do ph.casino nem da USOFT Gaming. O suporte recebeu meus documentos de verificação, mas ainda não respondeu. Gostaria de saber se houve alguma comunicação do ph.casino por aqui. Obrigado!

Obrigado pela atualização. Ainda não recebemos nada deles. Enviamos um lembrete novamente. Vamos ver o que eles vão dizer.

ATUALIZAÇÃO. Ainda não há comunicação do ph.casino nem da USOFT Gaming. O suporte recebeu meus documentos de verificação, mas não respondeu. Gostaria de saber se houve alguma comunicação do ph.casino por aqui. Obrigado!

Obrigado por nos avisar. Como há várias reclamações sobre esta marca, solicitamos ao cassino que nos forneça uma atualização de cada caso individual. Esperamos recebê-la em breve.

Na minha opinião, este cassino realmente mereceu seu lugar na lista negra. Suporte ruim, atrasos e falta de pagamento são motivos suficientes para adicioná-los à lista negra. Grandes vencedores parecem ter dificuldade em receber seus pagamentos.

Tantas reclamações... e tantas coisas sem solução...

Duvido que os jogadores algum dia recebam seu dinheiro... E isso me deixa triste e bravo nas duas vezes... Tão injusto!!!

É mesmo! Vejo isso acontecendo com muitas outras pessoas e, embora eu tenha aceitado o fato de que nunca verei nada do meu dinheiro, a melhor coisa que posso tirar disso é compartilhar minha experiência para que outras pessoas não caiam na armadilha delas. Ganhar ou perder = perder de qualquer maneira, as pessoas não precisam chegar perto desses lugares.

ATUALIZAÇÃO recebeu o seguinte e-mail de 'casinoguru' que conseguiu obter algum feedback

Olá, querido Milo44!

Lamentamos informar, mas após um mês de longa comunicação com o cassino, eles nos disseram que não somos um órgão regulador, portanto, não precisam compartilhar nada conosco. Isso é totalmente verdade, mas o comportamento deles foi realmente incomum. Primeiramente, eles queriam conversar sobre esta reclamação, e nós fornecemos todas as informações necessárias sobre o seu problema. Mas quando pedimos uma declaração, e não detalhes, eles disseram que não somos um órgão regulador, portanto, não precisam compartilhar essas informações conosco. Eles poderiam dizer "Ok, vamos tentar entrar em contato com o jogador e resolver o problema", ou que seria interessante se dissessem apenas "o jogador violou nossos Termos e Condições" ou a mesma resposta do final da nossa conversa (você não é o órgão regulador...). Recomendamos que você entre em contato com a autoridade de licenciamento do cassino, o que já fez. Portanto, só posso perguntar se você concorda com a publicação desta reclamação em nosso site. Talvez seja útil publicá-la em outros serviços também. Publicidade negativa para o cassino pode ajudar a resolver o seu caso. Também recomendamos que você encontre um cassino que tenha uma reputação melhor do que questionável em nosso site. Portanto, você pode confiar nos serviços deles. Desejamos a você também boas festas e boa sorte com o seu problema.

Atenciosamente, Casino.guru

Esperar que eles publiquem a reclamação para divulgar o feedback negativo não parece promissor para o meu caso...

Feliz ano novo a todos, fiquem seguros

Uau!!!

Parece muito claro agora; todos deveriam ficar longe deste cassino!!!

Sinto muito por você, m8... Espero mesmo que você receba seu dinheiro!

Obrigado por compartilhar conosco, milo44.

Fizemos o possível para ajudar você a receber seu dinheiro também, mas não recebemos notícias deles. Enviaremos um último lembrete depois do Ano Novo, na esperança de que as férias deles acabem e vejamos se há algum progresso.

Mantenha-se informado.

Olá milo44,

Como não recebemos resposta do cassino sobre nenhum dos casos, recomendamos que você registre uma reclamação junto ao órgão regulador. Estamos esperando há muito tempo que eles nos auxiliem com essas reclamações. Como não recebemos nenhuma resposta deles, consideramos este caso como não resolvido. Caso você tenha alguma resposta, por favor, nos avise e reabriremos o tópico.

Olá milo44,

Recebemos uma atualização do cassino informando que sua conta está aberta, mas você ainda tem dinheiro de bônus para jogar antes de poder sacar. Você mencionou o cassino.

Você pode usar seu bônus e continuar jogando com ele.

Olá, obrigado pela atualização. Verifiquei e depois de todo esse tempo minha conta foi desbloqueada...!

nunca recebi nenhum e-mail ou notificação do próprio cassino,

Enviei todos os meus documentos de verificação para retirada de dinheiro e atualizarei aqui como isso ocorre e quanto tempo esse processo leva

Parece que ainda tenho algum dinheiro de bônus para apostar, então vou liquidá-lo antes de tentar sacar, mas entrarei em contato para explicar como será todo o processo.

Obrigado a vocês pelo trabalho duro neste assunto,

Milo44

Ótimo. Obrigado pela atualização. Vamos abrir este tópico novamente. Por favor, mantenha-nos informados.

Olá a todos,

então, depois de um fim de semana no Ph Casino, apostei o suficiente para liberar o bônus restante, estou apenas esperando a aprovação dos documentos de verificação que foram enviados no dia 3 de fevereiro antes de tentar sacar. Não entrarei em contato com esse cassino novamente até que seja confirmado que posso sacar algum dinheiro.

Manterei atualizações sobre o andamento das coisas. Estou preocupado com a possibilidade de ser banido novamente, pois tive sorte nos jogos de mesa de cassino ao vivo, então meu saldo aumentou novamente desde a reabertura. Vou verificar e postar aqui se isso acontecer.

Boas apostas

Milo44

Parece-me que você ganhou de forma justa e honesta... 15 mil; parabéns por isso...

Espero sinceramente que você receba o pagamento... Ainda tenho uma péssima impressão e um péssimo pressentimento sobre este cassino, vendo a chuva de reclamações sem solução...

Boa sorte, cara

Obrigado pela atualização, Milo. Por favor, mantenha-nos informados. Esperamos que você receba seu dinheiro em breve.

Dedos cruzados.

Olá milo44,

Você poderia nos atualizar sobre o seu caso? Já recebeu o dinheiro?

Obrigado

Olá Melissa,

minha conta ainda está em processo de verificação, ao que parece, sem alterações até agora.

Enviei um e-mail para o suporte no dia 8 perguntando sobre o andamento e recebi uma resposta no dia 10 de "William Dornat da USOFT".

William Dornat (Usoft Gaming)
10 de fevereiro, 10:28 EST
Oi

Obrigado pela sua resposta.

O departamento de conformidade nos informou que você enviou tudo, eles estão apenas esperando seu bônus ser concluído (eles darão uma olhada rápida em seu jogo) para então aprovar sua conta!

Na semana seguinte, não houve nenhuma alteração, então enviei outro e-mail hoje sobre o andamento e estou aguardando a resposta...

Informarei você da resposta.

Milo44

Recebi esta resposta;

William Dornat (UsoftGaming)
14 de fevereiro, 21:43 EST
Oi

Parece que temos todos os seus documentos em conformidade, mas você ainda não recebeu seu bônus. Depois que você terminar seu bônus, nossa equipe verificará seu jogo e aprovará a conta.
Aproveite nossa experiência no cassino!
Lembre-se de que você pode usar seu nome de usuário e senha para visitar nossos 3 sites: www.betswagger.com, www.ph.casino e www.playhubcasino.com
William Dornat
Equipe de Suporte

milo44

14 de fevereiro, 21:56 EST
Olá William,
só queria saber como faço para completar meu bônus? já que atualmente diz que não estou no modo bônus no momento.
Também estou confuso sobre por que ter um bônus (se eu tivesse um) afeta a verificação da conta, já que pensei que isso só afetava os saques?
Atualmente sou um membro Gold e gostaria de jogar mais aqui no longo prazo, mas parece haver alguns problemas de comunicação. Qualquer informação sobre o assunto será muito apreciada.
obrigado

William Dornat (UsoftGaming)
14 de fevereiro, 21:59 EST
Oi

Obrigado pela sua resposta.

Vou perguntar à minha equipe e ver por que eles disseram que você ainda está em bônus.

E quanto às verificações, verificamos os hábitos de apostas dos jogadores, calculamos as taxas de vitória, etc., para garantir que as apostas sejam legítimas e que as pessoas não pensem que somos um cassino fraco. Tenho certeza de que você entende nossa posição nesse sentido.

Eu voltarei a falar com você sobre a questão do bônus e então nós o atualizaremos

Desejando a você uma ótima noite.
Aproveite nossa experiência no cassino!
Lembre-se de que você pode usar seu nome de usuário e senha para visitar nossos 3 sites: www.betswagger.com, www.ph.casino e www.playhubcasino.com
William Dornat
Equipe de Suporte

Comunicação em andamento...

Obrigado pela atualização. Por favor, conte-nos o que eles disseram sobre o bônus.