NÃO RESOLVIDO: Atraso na retirada do PH Casino

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Última publicação feito 5 anos atrás por sam vassilly
qwertyz
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  • Germany Sr. Novato 15
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  • Original Inglês Tradução Português

    I request withdrawal at PH Casino.. The first withdrawal I did via Skrill took almost 8 business days pending. Now here I am waiting on day 20 business days of my second withdrawal... I am still waiting... It is really annoying that they don't stick to their timeframes for payouts. Their support never responds so it's frustrating. Thank you.

    Solicito um saque no PH Casino. O primeiro saque que fiz via Skrill levou quase 8 dias úteis para ser processado. Agora estou aqui, aguardando o 20º dia útil do meu segundo saque... Ainda estou esperando... É realmente irritante que eles não cumpram os prazos de pagamento. O suporte deles nunca responde, então é frustrante. Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português
    qwertyz wrote:

    I request withdrawal at PH Casino.. The first withdrawal I did via Skrill took almost 8 business days pending. Now here I am waiting on day 20 business days of my second withdrawal... I am still waiting... It is really annoying that they don't stick to their timeframes for payouts. Their support never responds so it's frustrating. Thank you.

    Sorry to hear that. Please provide me with your casino username. We're going to notify the casino. 

    qwertyz escreveu:

    Solicito um saque no PH Casino. O primeiro saque que fiz via Skrill levou quase 8 dias úteis para ser processado. Agora estou aqui, aguardando o 20º dia útil do meu segundo saque... Ainda estou esperando... É realmente irritante que eles não cumpram os prazos de pagamento. O suporte deles nunca responde, então é frustrante. Obrigado.

    Sinto muito. Por favor, me informe seu nome de usuário do cassino. Notificaremos o cassino.

  • Original Inglês Tradução Português

    I send you a pm

    Thank you

    Eu te mando uma mensagem privada

    Obrigado

  • Original Inglês Tradução Português

    Update. still I didnt get money.

    Atualização. Ainda não recebi dinheiro.

  • Original Inglês Tradução Português
    qwertyz wrote:

    Update. still I didnt get money.

    Sorry to hear that. We still haven't heard from them although we sent several reminders so far. Lots of people are waiting for their payouts. We'll try again today if we don't hear from them you can go and file a complaint to their regulatory body. Maybe they can help you.

    qwertyz escreveu:

    Atualização. Ainda não recebi dinheiro.

    Lamento saber disso. Ainda não recebemos notícias deles, embora tenhamos enviado vários lembretes até agora. Muitas pessoas estão aguardando seus pagamentos. Tentaremos novamente hoje. Se não recebermos notícias deles, você pode entrar em contato com o órgão regulador e registrar uma reclamação. Talvez eles possam ajudar.

  • Original Inglês Tradução Português

    My advice is once you get paid out dont go back there, if you withdraw too much they will just ban your account.


    happened to me and lost $7235, never heard anything from them- and the regulatory body Curacao is useless


    Good luck with your issues

    Meu conselho é que, depois que você receber o pagamento, não volte lá. Se você sacar muito, eles simplesmente banirão sua conta.


    aconteceu comigo e perdi $ 7.235, nunca ouvi nada deles - e o órgão regulador Curaçao é inútil


    Boa sorte com seus problemas

  • Original Inglês Tradução Português

    I guess ph casino, They are not on the warning list yet, but they soon will be. :) Curacao = worst service ever! i never seen they help.

    Acho que o ph casino ainda não está na lista de alertas, mas em breve estará. :) Curaçao = o pior serviço de todos os tempos! Nunca vi eles ajudarem.

  • Original Inglês Tradução Português

    Update. still I didnt get money.

    Atualização. Ainda não recebi dinheiro.

  • Original Inglês Tradução Português
    qwertyz wrote:

    Update. still I didnt get money.

    We never hear back from them. We added them on the Warning list since there are so many unresolved complaints. We advise you to file a complaint to their regulatory body and see if they can help you in this case as we don't get any updates from them. 

    qwertyz escreveu:

    Atualização. Ainda não recebi dinheiro.

    Nunca recebemos resposta deles. Adicionamos a empresa à lista de alertas, pois há muitas reclamações não resolvidas. Recomendamos que você registre uma reclamação junto ao órgão regulador e veja se eles podem ajudar neste caso, pois não recebemos nenhuma atualização deles.

  • Original Inglês Tradução Português

    The terrible name of the casino, the terrible service and everything else. They deserve the place on the blacklist.

    O nome horrível do cassino, o serviço péssimo e tudo mais. Eles merecem o lugar na lista negra.

  • Original Inglês Tradução Português

    Update. Nothing has been changed.

    Atualização. Nada foi alterado.

  • Original Inglês Tradução Português
    qwertyz wrote:

    Update. Nothing has been changed.

    I doubt anything will change, unfortunately. 

    qwertyz escreveu:

    Atualização. Nada foi alterado.

    Duvido que alguma coisa vá mudar, infelizmente.

  • Original Inglês Tradução Português

    They deserve the place on the blacklist.

    Eles merecem o lugar na lista negra.

  • Original Inglês Tradução Português

    finally they send me e-mail '' We will cancel you withdraw and please split in $500 so 4 cashout of $500 so we will process $500 rigth away and the others very soon after."" anyway Its already 5 business days I request 500 Euros and there is no withdrawal... The terrible service and everything else from Usoft Gaming.

    They deserve the place on the blacklist and stay away from this usoft gaming websites!

    www.betswagger.com

    www.pornhubcasino.com

    www.ph.casino

    finalmente eles me enviaram um e-mail: ''Vamos cancelar seu saque e, por favor, dividir em US$ 500, então faremos 4 saques de US$ 500 para processarmos US$ 500 imediatamente e os outros logo depois.'' De qualquer forma, já se passaram 5 dias úteis. Solicitei 500 euros e não houve saque... O péssimo serviço e tudo mais da Usoft Gaming.

    Eles merecem um lugar na lista negra e fiquem longe desses sites de jogos da Usoft!

    www.betswagger.com

    www.pornhubcasino.com

    www.ph.casino

    1.7/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Thanks for letting us know, qwertyz. Please be patient. Hope they pay out your winnings as they promised. It is true that it takes too many days for the withdrawal but the most important thing after all is that you get your winnngs. 

    Please keep us posted. 

    Obrigado por nos avisar, qwertyz. Por favor, seja paciente. Espero que eles paguem seus ganhos como prometeram. É verdade que demora muitos dias para sacar, mas o mais importante, afinal, é que você receba seus ganhos.

    Por favor, mantenha-nos informados.

  • Original Inglês Tradução Português

    You are talking like you are customer support from Usoft ? Yes, most important thing after all I will get my winnings but not like after 3months before I request withdrawal. so this worse Usoft gaming services deserve to be in blacklisted casinos! Its worse casinos service ever I played! When player are deposit, there is no problem but when players request withdrawal than real game is loading... 2k cant withdrawal, split it in 4 and wait each month 500 euros! Excuse me but are you kidding me ??? 

    Você está falando como se fosse o suporte ao cliente da Usoft? Sim, o mais importante, afinal, é que eu receba meus ganhos, mas não depois de 3 meses antes de solicitar o saque. Então, este pior serviço de jogos da Usoft merece estar na lista negra de cassinos! É o pior serviço de cassino que já joguei! Quando os jogadores depositam, não há problema, mas quando os jogadores solicitam o saque, o jogo real está carregando... 2 mil não podem sacar, divido em 4 e espero 500 euros por mês! Com licença, mas você está brincando comigo???

  • Original Inglês Tradução Português

    Thanks for your feedback, qwertyz.

    I do agree with you that it took too long for them to cashout your winnings, I mean you are still waiting for it, it's not a good business practice and it's not a good image for the brand as well. What I wanted to say is that it's better to be a little bit more patient and wait for your winnings than not to get it at all. Better something than nothing. You have been waiting for months for your winnings,I think it's worth waiting a little bit longet and get it in the end. It's your decision later whether you want to play there or not. We want to thank you for bringing this case to our members' attention. They have a real picture now and can decide themselves.  

    Obrigado pelo seu feedback, qwertyz.

    Concordo com você que demorou muito para eles sacarem seus ganhos. Quer dizer, você ainda está esperando, não é uma boa prática comercial e também não é uma boa imagem para a marca. O que eu queria dizer é que é melhor ter um pouco mais de paciência e esperar pelos seus ganhos do que não recebê-los. É melhor alguma coisa do que nada. Você está esperando há meses pelos seus ganhos, acho que vale a pena esperar um pouco mais e recebê-los no final. A decisão final é sua se você quer jogar lá ou não. Gostaríamos de agradecer por levar este caso à atenção dos nossos membros. Eles têm uma imagem real agora e podem decidir por si mesmos.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi qwertyz,

    Any update abuout your winnings.Have you got the whole amount yet? 

    Olá qwertyz,

    Alguma atualização sobre seus ganhos? Você já recebeu o valor total?

  • Original Inglês Tradução Português

    It's still pending. I guess 500 euros is big amount for them. Its worst casino ever I played.

    Ainda está pendente. Acho que 500 euros é uma quantia alta para eles. É o pior cassino em que já joguei.

  • Original Inglês Tradução Português

    Update. still I didnt get money.

    Atualização. Ainda não recebi dinheiro.

  • Original Inglês Tradução Português
    qwertyz wrote:

    Update. still I didnt get money.

    Sorry to hear that. Can you please tell me what how much money left?

    qwertyz escreveu:

    Atualização. Ainda não recebi dinheiro.

    Sinto muito. Você pode me dizer quanto dinheiro ainda resta?

  • Original Inglês Tradução Português

    I received 1k in 3 month. I guess for next 1k I am on my way! Seriously Its worst casino ever I played!

    Recebi 1k em 3 meses. Acho que estou no caminho certo para os próximos 1k! Sério, é o pior cassino em que já joguei!

  • Original Inglês Tradução Português

    Wow, 1K in three monts. I guess you have to be careful not to win a million dollar jackpot.

    Uau, 1 mil em três meses. Acho que você tem que tomar cuidado para não ganhar um prêmio milionário.

  • Original Inglês Tradução Português

    Stay away from Usoft Gaming! I am playing Mr.bet and everything is okay! 

    Fique longe da Usoft Gaming! Estou jogando Mr.bet e está tudo bem!

  • Original Inglês Tradução Português
    qwertyz wrote:

    Stay away from Usoft Gaming! I am playing Mr.bet and everything is okay! 

    I know I should stay away from those casinos, their casino theme only is a bad sign but thank you for the warning.

    qwertyz escreveu:

    Fique longe da Usoft Gaming! Estou jogando Mr.bet e está tudo bem!

    Sei que devo ficar longe desses cassinos, o tema de cassino é um mau sinal, mas obrigado pelo aviso.

  • Original Inglês Tradução Português

    Its like a joke! I request 500 euros and their answer after 2 weeks. Hi, We just cash you out 300 the other 200 will be process, once skrill process our wire. 200 will be process and then. I check my account. They refund 200 to my account. so this casinos even cant pay out 500 euros Please stay away from this casino!

    Parece brincadeira! Solicitei 500 euros e eles me responderam depois de 2 semanas. Olá, acabamos de sacar 300 euros, os outros 200 serão processados assim que o Skrill processar nossa transferência. 200 euros serão processados e então... Verifiquei minha conta. Eles reembolsaram 200 euros. Então, este cassino nem consegue pagar 500 euros. Por favor, fique longe deste cassino!

  • Original Inglês Tradução Português

    Thanks for the update, qwertyz. I'm sorry to hear you still haven't received the rest of the payment and it goes so slow. 

    Please keep us posted. 

    Obrigado pela atualização, qwertyz. Lamento saber que você ainda não recebeu o restante do pagamento e que o processo está tão lento.

    Por favor, mantenha-nos informados.

  • Original Inglês Tradução Português

    i signed up through www.ytfb.bet and use ph. 

    They pay out on time and great but I do it to a card.
    I have read there have been issues with skrill for a while now.

    Try it to a card and it should work.

    Eu me inscrevi através do www.ytfb.bet e uso ph.

    Eles pagam em dia e é ótimo, mas eu pago com cartão.
    Li que já faz algum tempo que há problemas com o Skrill.

    Tente fazer isso com um cartão e deve funcionar.

  • Original Inglês Tradução Português

    Oh wow I wish I saw this post a while ago.
    Used PH casino a few months back and withdrew loads to my debit card. No issues whatsoever in August this year.
    Decided to have a punt mid November, doubled up my deposit and thought I'd cash out and treat my family to an early Christmas present with my winnings.
    Oh... Wait... What?! They've taken away the ability to withdraw to debit card?! But you can still deposit to them with it.
    Right, whatever, I've a skrill account so I'll try that instead.
    "You must first make a deposit via skrill before you can cash out."
    Fair enough, I'll deposit.
    Wait a minute, sign in to my skrill via the deposit method and am met with "This merchant can't accept Skrill deposits."
    What the hell does that mean?!
    Ask their support team, who in fairness have been quick with their replies to me, however I just get told that their withdrawal to card is "undergoing maintenance" and was promised a week or two until it was back up to cash out to, but offered to try the bitcoin withdrawal method instead for the mean time.
    Never used bitcoin, never been interested so decided to wait.
    Two week later, still nothing, still advised its undergoing maintenance and will be up soon.
    Venture through all withdrawal methods and bite the bullet and create a bitcoin wallet on coinbase.
    Of course, had to deposit via that method before I could withdraw and did exactly that.
    HUZZAH, I FINALLY WITHDREW MY BALANCE!! And better still it says on the withdrawal it would be within 1 minute to 1 day processing. Great?! Not great...
    5 days later its still showing as "pending" and after numerous emails with William in their support he's supposedly escalated to his manager to process ASAP.

    Now... I've read this, I'm doubtful ill ever receive my money, which is heart wrenching considering it's MY money fair and square, so what gives them the right to hold on to it longer than their "withdrawal time process" takes? I (stupidly) already told my wife and child that I'm splashing out on them in the days to come.... Now the disappointment is imminent when I have to break it to them that the Christmas treat I mentioned is cancelled because some greedy company is holding my money.

    Avoid this casino and its subsidiarys like the plague. If I ever get my money... Not another penny will be spent with them. Shame really, I really like their live party blackjack.

    Nossa! Gostaria de ter visto esse post há um tempo atrás.
    Usei o cassino PH há alguns meses e saquei muito dinheiro no meu cartão de débito. Não tive nenhum problema em agosto deste ano.
    Decidi arriscar em meados de novembro, dobrei meu depósito e pensei em sacar e dar um presente de Natal antecipado para minha família com meus ganhos.
    Ah... Espera... O quê?! Tiraram a possibilidade de sacar para cartão de débito?! Mas você ainda pode depositar com ele.
    Certo, tanto faz, eu tenho uma conta Skrill, então vou tentar isso.
    "Você deve primeiro fazer um depósito via Skrill antes de poder sacar."
    Tudo bem, vou depositar.
    Espere um minuto, entro no meu Skrill pelo método de depósito e me deparo com a mensagem "Este comerciante não pode aceitar depósitos via Skrill".
    O que diabos isso significa?!
    Perguntei à equipe de suporte, que, para ser justo, foi rápida nas respostas. No entanto, me disseram apenas que o saque para o cartão está "em manutenção" e que me prometeram uma ou duas semanas até que o saque estivesse disponível novamente, mas me ofereceram a opção de tentar o método de saque em bitcoin por enquanto.
    Nunca usei bitcoin, nunca me interessei, então decidi esperar.
    Duas semanas depois, ainda nada, ainda informado de que está em manutenção e estará disponível em breve.
    Experimente todos os métodos de retirada e enfrente a situação: crie uma carteira de bitcoin na Coinbase.
    Claro, tive que depositar por esse método antes de poder sacar e fiz exatamente isso.
    UHUUUUU, FINALMENTE SAQUEI MEU SALDO!! E melhor ainda, diz no saque que o processamento levaria de 1 minuto a 1 dia. Ótimo?! Não é ótimo...
    Cinco dias depois, ele ainda aparece como "pendente" e, após vários e-mails de suporte enviados por William, ele supostamente encaminhou o caso ao seu gerente para que ele processe o mais rápido possível.

    Agora... li isso, duvido muito que algum dia receberei meu dinheiro, o que é de partir o coração, considerando que é o MEU dinheiro, de forma justa e honesta. Então, o que lhes dá o direito de retê-lo por mais tempo do que o "processo de saque" leva? Eu (estupidamente) já disse à minha esposa e ao meu filho que vou gastar muito com eles nos próximos dias... Agora, a decepção é iminente quando eu tiver que contar a eles que o presente de Natal que mencionei foi cancelado porque alguma empresa gananciosa está retendo meu dinheiro.

    Evite este cassino e suas subsidiárias como se fossem uma praga. Se eu algum dia receber meu dinheiro... Nem um centavo será gasto com eles. Uma pena mesmo, eu realmente gosto do blackjack ao vivo deles.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi JC666, 

    please send me your casino username in PM inbox and we'll contact the casino on your behalf. 

    Olá JC666,

    por favor, envie-me seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de PM e entraremos em contato com o cassino em seu nome.

  • Original Inglês Tradução Português

    hi,

    I have recently deposited and played on PH casino, I have been trying to cashout through credit card as that is my only option but i am not succesful and i dont own any crypto account as i understand that to be the option that works.

    It looks like they are trying to delay verification for me to withdraw, i have sent them multiple request through form on the website but no answer.

    I also have never received any sort of email regarding verification process to withdraw.

    could someone help me with that?

    oi,

    Recentemente depositei e joguei no cassino PH. Tenho tentado sacar por meio de cartão de crédito, pois essa é minha única opção, mas não obtive sucesso e não possuo nenhuma conta de criptomoeda, pois entendo que essa seja a opção que funciona.

    Parece que eles estão tentando atrasar a verificação para que eu possa sacar. Enviei várias solicitações por meio de formulário no site, mas não obtive resposta.

    Também nunca recebi nenhum tipo de e-mail sobre o processo de verificação para retirada.

    Alguém poderia me ajudar com isso?

  • Original Inglês Tradução Português

    Good luck. I quit depositing there after I had to get the rep here to help me get paid. I deposited a lot there and should have been getting paid without any issues. But they stalled me along so I left. 

    Boa sorte. Parei de depositar lá depois que precisei chamar o representante aqui para me ajudar a receber o pagamento. Depositei bastante lá e deveria ter recebido o pagamento sem problemas. Mas eles me enrolaram, então saí.

  • Original Inglês Tradução Português

    hi there,

    do you remember which rep helped u? 

    thanks for letting me know

    olá,

    você lembra qual representante te ajudou?

    obrigado por me avisar

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