NÃO RESOLVIDO: O PH Casino não quer me pagar 130 mil. Disse que eu era um golpista??

Ganhei muito dinheiro no cassino PH no último fim de semana e, de repente, me baniram. Perguntei por quê e Willam Dornat, da USoftGaming, respondeu simplesmente "fraude". Fiquei extremamente chocado e enviei várias mensagens perguntando por que eles pensavam assim, e ele disse que já tinham visto golpistas como eu tentando roubar o dinheiro deles!! Os e-mails que recebi são chocantes, acusando-me de fraude, dizendo que é matematicamente impossível ganhar tanto e que eu nunca receberia o dinheiro que ganhei!! Não estamos falando de uma quantia pequena, 130 mil! (uma aposta em futebol e alguns jogos de caça-níqueis em um período de 7 dias (aumentei minha aposta por rodada e ganhei).

Obviamente não posso deixá-los escapar impunes dessas acusações! Tem sido tão estressante...

Lendo os comentários, acho que também fui enganado por eles! Foi uma experiência horrível e esse William simplesmente não se importa... ele disse que meus e-mails não "funcionam com ele, pois já viu golpistas antes". Este é o pior atendimento ao cliente de cassino que já encontrei e, basicamente, ser acusado de um crime porque ganhei é simplesmente horrível, e porque eles não querem pagar!

Alguém conseguiu alguma coisa com o regulador desta empresa? Como não consegui nada com o atendimento ao cliente e só recebi e-mails grosseiros... qualquer conselho seria muito apreciado. Não posso deixá-los escapar impunes dessas acusações.

Olá COCO2019,

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos entrar em contato com o representante do cassino sobre o problema que você está tendo.

Olá COCO2019,

Enviamos as informações da sua conta para o representante do cassino. Fique de olho neste tópico para atualizações.

@COCO2019 - O representante do cassino confirmou que está investigando seu caso. Mantenha-se informado.

Oi

Você pode confirmar se tem alguma resposta sobre minha grave reclamação? Acabei de ler outras reclamações de outras empresas da qual eles são proprietários, a "BetSwagger", e coisas semelhantes parecem estar acontecendo com muitas outras pessoas. Esta empresa não pode se safar tratando as pessoas dessa forma.

Fazer acusações de comportamento criminoso aos seus clientes porque eles venceram é muito perigoso. Isso realmente precisa ser resolvido o mais rápido possível. Isso está me deixando doente!

Conheço e-mails malucos me acusando de ser um criminoso porque ganhei jogando em uma máquina caça-níqueis!

Abaixo está parte do último e-mail que recebi deles:

Você veio até nós, não lhe fizemos propaganda. Você encontrou nosso site, se cadastrou e concordou com nossos termos e condições e termos de uso, depositou dinheiro e "jogou" em nosso sistema.

Nossa equipe constatou que sua atividade é fraudulenta e, por mais que você não goste do que estamos dizendo, esses são fatos comprovados por matemática e scripts. Pagamos milhões a jogadores em todo o mundo, em mais de 200 países. As poucas reclamações encontradas publicamente são provavelmente de concorrentes e golpistas que tentaram roubar nosso dinheiro.

Este e-mail foi enviado depois de uma semana recebendo apenas algumas respostas. Chocante e muito perturbador, então não posso deixar isso passar.

Olá COCO2019,

Pedimos ao representante do cassino que nos forneça uma atualização sobre o seu caso. Mantenha-o informado.

Oi

Você pode me dar uma atualização sobre isso? Se eles estão apenas te ignorando, presumo que eu vá ao órgão regulador e depois ao departamento jurídico. Esta empresa parece achar que pode se safar tratando seus clientes dessa forma, me acusando de golpista porque ganhei, outros clientes atrasaram saques (por meses), banindo pessoas sem motivo e ignorando todos os contatos para que não precisem pagar, etc. Eles parecem fazer de tudo para não pagar. Isso é muito errado e esta empresa deveria ser proibida de operar... Você sugere que o departamento jurídico ou o departamento jurídico primeiro? Qualquer conselho seria ótimo, pois eles não podem continuar se safando dessa forma. Obrigado.

Olá Coco2019, sugiro que você leve isso às autoridades de licenciamento. Nossa correspondência com essas marcas não tem sido positiva e elas não estão muito entusiasmadas em nos ajudar a mediar as reclamações dos jogadores. Parece que eles não têm os jogadores como prioridade :/

Ok, obrigado pelo conselho e por tentar ajudar

Você pode manter esta publicação aberta para que eu possa atualizar todos sobre meu progresso com a autoridade de licenciamento?

Esta empresa tem algumas marcas e continua pegando o dinheiro das pessoas sem intenção de pagar saques etc. Esta empresa realmente precisa ser fechada/colocada na lista negra, pois parece que eles estão se safando com esse golpe há muito tempo.

Ganhei 130 mil e eles simplesmente fecharam minha conta, me baniram e me acusaram de comportamento criminoso só por ganhar. É uma loucura que eles tenham conseguido escapar dessa por tanto tempo!

Olá COCO2019,

O representante do cassino informou que sua conta está sob investigação devido a certas atividades fraudulentas.

Ainda estamos aguardando provas e mais informações. Mantenha-se informado.

Uau, mais uma vez eles dizem "certas atividades fraudulentas", me acusando sem nenhuma justificativa, nem mesmo um motivo. Nada a ver com minha identidade, documentos, pagamentos etc., mas sim com o que ganhei!

Depositei dinheiro e ganhei grandes quantias em alguns jogos e uma aposta de futebol 6 vezes maior e, de repente, sou um criminoso! Acusações muito sérias para serem feitas.

Já se passaram 3 semanas e eles ainda não me enviaram nenhuma informação sobre isso... só que eu tive algumas grandes vitórias e isso não é normal. Quer dizer, que tipo de razão é essa? Sob a licença deles, eles têm que manter registros de jogos, então certamente é fácil verificar isso. Lendo as avaliações, não acredito que eles estejam sequer investigando isso, então entrarei em contato com o Regulador e o Jurídico se necessário, para que eles possam investigar, já que o Ph Casino/U Softgaming obviamente não está levando isso a sério.

Como eles podem fazer essas acusações quando tudo o que você faz é apertar o botão de girar em um jogo? Eles se meteram nessa enrascada e eu vou perseguir até que isso seja corrigido. Acusações como essa podem ser muito prejudiciais para clientes que só queriam se divertir jogando alguns caça-níqueis, tiveram sorte e agora são considerados criminosos porque não querem pagar! Nojento.

Obrigado

Nossa, que ruim! Me cadastrei lá há cerca de 2 semanas. Fiz vários depósitos e tenho um saque pendente com um pequeno lucro. Espero que não façam o mesmo comigo. UAU!!!

Kkkk eles são engraçados... porque nos últimos 3 dias eu perdi como nunca antes. Perdi 90% das minhas apostas na roleta, mesmo apostando de 32 a 40% do valor da mesa. Toda vez que eu sento, acontece uma sequência de acertos insana... aí eu acerto e na próxima rodada todos os meus números caem como uma loucura... aí eu volto mais tarde e oop de novo, sequência de acertos infernais, aí eu acerto e logo depois meus números... repetidamente... em todos os cassinos que eu tentei, todos os provedores de roleta, é a mesma história em todos os lugares. Perdi 30 depósitos com bônus falhando em apostar 10% ou menos. É matematicamente impossível e eu bati o recorde mundial de acertos nisso por tanto que neste ponto é apenas uma piada. Eles me dizem que é só azar HAHAHAHA eu joguei o suficiente para saber que é tudo, mas especialmente com meus números caindo logo depois que eu perco todas as vezes!? Você está brincando comigo? E toda essa sequência de besteiras aconteceu logo depois que ganhei 17.000x no Jammin Jars... ooooh, a coincidência DE NOVO, já que eu rasgo assim (bem, não tão ruim, mas perto) depois de cada grande acerto/corrida. Há um interruptor liga/desliga lol, os slots acertam em todos os lugares e eu acerto na roleta como se fosse pura mágica por dias, então opa, o interruptor do fim do mundo, todos os slots rasgam direto, 0 tudo falha na roleta... então, uma vez que rasguei tudo + um extra, então opa, tudo volta novamente. Estou completamente cansado de jogos de azar online... nada é aleatório, eles controlam tudo... eles roubam você, pegam a parte deles e depois devolvem o que eles te enganaram para fazer você devolver... então eles pegam tudo de novo em um ciclo perfeito. Isso continua e continua e continua e continua e já faz 2 anos. A aleatoriedade não é consistente, não segue um ciclo como esse. SE você ganha muito, não é suposto perder loucamente em todos os lugares, da mesma forma que não é suposto ganhar muito sempre que perde tudo e tirar alguns dias de folga.

Então, pelo que eu sei e vivi na minha vida de apostas online, eles dizerem que você trapaceou é pura piada, pois eles controlam a coisa. O que eu também sei é que os cassinos selecionam a volatilidade de seus jogos; nem todos os sites darão os mesmos resultados nas mesmas apostas e nos mesmos caça-níqueis. Isso permite que os cassinos ajustem a volatilidade para uma volatilidade absurda, de modo que todos perdem direto e alguns ganham muito. É muito fácil enganar os poucos vencedores aqui e ali, ficar com o dinheiro e, quando revisadas, suas estatísticas mostram que os jogadores ganharam o que deveriam. A piada é surreal... Toda vez que penso se já vi de tudo no mundo dos cassinos de merda, eles me provam que sempre podem fazer mais, rs. Nos últimos 3 dias, toda vez que joguei roleta, independentemente do provedor, a linha em que estou apostando caiu de 33-34% para 28-31%, enquanto eu não sobrevivi mais de 1 hora. Você acha que o erro precisava diminuir tanto a porcentagem em tão pouco tempo?

Acho que nem quero ganhar de novo, ter aquela sequência de vitórias (manipulada como os Rips)... porque isso significa que serei destruído e enganado de novo. É como um relacionamento com uma pessoa violenta que te bate e te dá socos na cara repetidamente e quando você termina e quer desistir, ele se torna legal e doce e te presenteia com tudo para depois te dar um soco na cara de novo, rs. O que mais me surpreende é como os jogadores em geral não têm ideia do que é aleatoriedade. Aleatoriamente, você pode acertar tudo e correr bem depois, assim como pode perder todas as vezes e nunca ganhar. E quando eu confronto os cassinos com isso, eles não se importam e riem de mim e zombam da besteira ao extremo, agindo como se realmente não se importassem e não temessem ser pegos... Corrupção no mais alto nível é necessária para que tal fraude se espalhe em escala mundial e nada aconteça. Conversei com um ex-high roller que tinha fundos para processá-los e ir atrás deles, pois ele lidou com as mesmas besteiras que eu e foi parado no nível político e calado... Então, sim... Jogo justo, minha bunda. É tudo manipulado e eles fazem isso de uma forma que as estatísticas mostram o que deveria ser... mas ninguém olha COMO você conseguiu essas estatísticas. Tipo, se você obtém 96% de RTP vitalício em um slot... mas você obtém 2000 giros mortos, depois 1600x de vitória, depois 2000 giros mortos, depois 1600x de vitória, então você tem um problema sério, mas ninguém olha para isso. Sempre me dizem que estou com raiva porque perdi, embora eu tenha as estatísticas e as provas... ninguém se importa. Então, neste ponto, acho que é hora de desistir. Já chega. É trapaceado, controlado, os jogadores são manipulados e fraudados... todo mundo sabe e ninguém se importa. Então, acho que vivemos em um mundo incrível.

Certo, vamos nos divertir. Depois de escrever o comentário anterior, decidi tentar provar que estava errado pela milésima vez. Vou depositar na roleta relâmpago... aposto na linha do meio... perco, perco, pulo a aposta sabendo 100% que vai cair para mexer com a minha cabeça... cai. Aposto de novo, erro, erro, erro... então mudo a aposta para 2-3-5-6... cai na linha do meio b2b... então volto a apostar em uma linha... cai no 3... então continuo apostando na mesma linha até o fim.

Então aconteceu isso comigo repetidamente, sem parar, por mais de centenas de giros... sem parar. É tão óbvio que não é aleatório que eu posso vir aqui, escrever isso e depois voltar para a roleta e acontecer exatamente da mesma maneira novamente. É controlado e não consigo ganhar porque ganhei muito recentemente e o sistema está recuperando o valor e não me permite ganhar antes de perder tudo de volta, além de mais, o que eu já tinha feito de qualquer maneira, rs. Minhas grandes vitórias anteriores, incluindo o 17000x, foram que antes disso, como de costume no ciclo, eles me roubaram assim por 10k... não sou um apostador alto, aposto 40 centavos por giro, mas quando são apenas giros mortos puros a 600 giros/h, perco de 100 a 200 dólares por hora apostando 40 centavos e nunca ganho nada. O mesmo com a roleta. O sistema te dá uma corrida rápida para te acionar, então, quando você está voando e acreditando, eles te detonam e coletam tudo o que você tem... então, quando você para de depositar e diminui o ritmo, se tiver perdido o suficiente ao retornar, eles te dão vitórias novamente para te fazer retornar. Eu fiz isso repetidamente todas as vezes... perdi milhares... esperei alguns dias... devolvi o depósito de 20$ e estourou em milhares novamente. É simplesmente surreal como é sempre a mesma coisa. Eu transmitia na Twitch e previa para as pessoas o tempo todo... tudo o que aconteceria e sempre acontecia.

Alguns me perguntam como consigo prever os números que saem na roleta com tanta facilidade... e por que ainda não sou rico pra caramba? Simplesmente porque não é aleatório e, mesmo que eu saiba o que vai sair em seguida, se não for um dos meus números, se eu apostar, o sistema simplesmente muda. Eles podem reivindicar o que quiserem, mas eu pesquisei e testei por tanto tempo que minha amostra é grande demais para estar errada. Qual é a coisa mais provável? Uma chance em trilhões de que eu tenha sorteado aleatoriamente assim ou a indústria de cassinos é de propriedade e administrada por humanos que querem ganhar dinheiro e não se arriscam e controlam o resultado e, ao mesmo tempo, têm a chance de manipular os jogadores para induzi-los a jogar mais, apostar mais para que percam mais? Se é "legítimo", por que não podemos ver o que as pessoas estão apostando? Um simples número numérico sobre os números e coisas assim poderia mostrar o total de apostas... não, porque assim descobriríamos rapidamente o quão fraudulento é. Por que não podemos saber como funcionam os caça-níqueis? Como funciona o sistema de cassino? Porque definitivamente não precisamos saber, pois descobriríamos rapidamente que é uma trapaça.

Eles podem te dar rodadas grátis eternas por semanas, depois te dar uma de 17.000x em uma rodada que te devolve o RTP que você deveria ter ganhado antes, e aí, quando você reclama, eles olham e dizem que você ganhou o RTP, então é justo. O suporte dos cassinos obviamente não é escolhido por sua inteligência... eles são uns vagabundos sem cérebro que nem conhecem os termos e ofertas dos cassinos para os quais trabalham. Por quê? Porque idiotas como esses não serão inteligentes o suficiente para perceber que as coisas não estão certas.

Nunca, jamais, pegue empréstimos ou poupanças para tentar grandes apostas e se recuperar... é controlado e eles estão te enganando de propósito. Se você apostar mais, eles vão te enganar ainda mais. Você não ganhará antes que eles arrecadem dinheiro suficiente para te pagar de volta com o seu próprio dinheiro. Além de quando você começa, a famosa sorte de principiante, você não receberá nada adiantado dos cassinos. Eles dão vitórias quando você começa e isso é considerado uma despesa de marketing para atrair novos jogadores... mas depois que você conseguir isso, nunca ganhará mais do que investiu. Pode ser divertido se você não se importar e só quiser girar por diversão, mas fora isso... esqueça. É como assistir a um filme, você pode assistir e assistir novamente o quanto quiser... a história não vai mudar. Estou fora e vou me demitir. A estupidez da gestão dos cassinos está além da imaginação. Eles fazem as escolhas erradas a cada passo. Eles estão arruinando sua indústria, o que os força a fazer escolhas ainda mais estúpidas. É como um restaurante que está indo mal e decide aumentar os preços e reduzir o tamanho dos pratos... não vai adiantar... só vai acabar com você. Os cassinos são administrados exatamente assim. Veja todos eles fechando um após o outro... veja todos eles fraudando todo mundo, roubando saques e depósitos... os fóruns estão cheios disso. Veja todos eles trazendo várias contas com o mesmo IP e fraudando todo mundo. O setor é uma piada. Um exemplo do que não fazer.

Tenho que agradecê-los. Eles arruinaram meu jogo. Eles destruíram meus sonhos de ganhar, minhas esperanças e minha diversão. Agora eu sei que é lixo... Eu sei que nada vai acontecer aleatoriamente. Eu sei como o sistema controla as coisas, então eu conheço os ciclos... Eu sei que não posso ganhar agora. Preciso perder pelo menos mais 1-2 mil antes de começar a ter caça-níqueis que não me roubam instantaneamente. Então eu terei outra grande sequência de um ou dois dias... e então serei destruído e enganado novamente... ciclo de besteira. No passado era divertido... Eu podia depositar 25 1-2 vezes e jogar a noite toda... Eu não estava ganhando muito, mas me divertia. Agora eu jogo os mesmos jogos com a mesma aposta de 40-50 centavos e se eu não empurrar a roleta ou ir com 200-400$, não vou jogar mais do que 15-30 minutos. Nem é uma questão de dinheiro, porque como é controlado... a longo prazo, meu RTP foi devolvido, mas foi de uma forma controlada e fraudulenta para me fisgar... perco por 2 semanas todos os dias, depois atinjo 1550x uma vez... depois arraso por uma semana... e assim por diante... todas as vitórias e o RTP são devolvidos em um dia, e por semanas é um vazio completo, sem nada, e eu não consigo ganhar nada antes de perder tudo + mais. Toda vez. Tão aleatório.

Cassinos, vocês são horríveis. Fico feliz que vocês trabalhem em um cassino... Se vocês trabalhassem em hospitais, eu teria um medo danado de ficar doente.

Olá COCO2019,

O representante do cassino acaba de nos informar que o departamento relevante ainda está investigando seu caso e que eles não poderão compartilhar nenhuma informação adicional com terceiros.

Infelizmente, não há nada que possamos fazer para ajudá-lo. Sugerimos apenas que você registre uma reclamação junto ao detentor da licença AQUI .

Este caso será marcado como Não resolvido.

Olá, registrei uma reclamação junto à autoridade e eles estão investigando isso.

Tentei deixar a empresa corrigir isso, mas obviamente eles acham que podem se safar, pois parece que isso já aconteceu muitas vezes antes e os clientes simplesmente deixam passar. Vejo reclamações de pessoas que ganham e depois são banidas e, quando os clientes questionam, eles apenas afirmam que os termos e condições foram quebrados sem nenhuma evidência ou prova!! Simplesmente errado e dá uma má fama ao setor, sem mencionar a autoridade que emite sua licença.

Manterei esta postagem atualizada com o andamento e e-mails da autoridade de licenciamento, obrigado a todos

A empresa hi5 não me paga quando eu quero sair, eles me bloqueiam

Olá Janhendry,

Infelizmente, não podemos ajudar com o problema que você está tendo no Ph Casino, pois a equipe deles optou por não cooperar mais conosco.

Obrigado pela compreensão.