NÃO RESOLVIDO: pin-up.bet tentando roubar meu dinheiro

Ganhei pouco dinheiro na pin-up.bet e eles não me permitem sacar. Solicitaram documentos para verificação adicional, que forneci imediatamente, e desde então não responderam. Estão ignorando meus e-mails há mais de um mês. Agradeceria se pudessem me ajudar a recuperar meu dinheiro.

Lamento saber disso, AlexUA. Existem vários casos semelhantes ao seu. Este cassino está em nossa lista de alertas devido à lentidão nos pagamentos. Você pode ler mais informações acessando o link da página de avaliações .

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos notificá-los sobre seu caso e ver se eles podem acelerar o processo.

Olá AlexUA,

Recebemos seu nome de usuário do cassino e notificamos o cassino. Manteremos você atualizado.

Olá AlexUa!

Você recebeu mais de 10 cartas solicitando confirmação de pagamento de serviços públicos no máximo 60 dias a partir da data da solicitação. Inicialmente, você forneceu o pagamento referente a 2019 e agora fornece o pagamento referente a 2020.

Seus e-mails só pedem novas contas de serviços públicos. Eles nunca disseram que minhas contas foram recusadas nem explicaram o que havia de errado com elas.

Em breve fornecerei minhas contas de serviços públicos mais recentes e espero que não demore muito para que elas sejam verificadas com você.

Ótimo. Por favor, mantenha-nos informados.

Olá AlexUA,

Você conseguiu verificar sua conta? Pedimos uma atualização ao representante do cassino.

Olá MelissaN,

Forneci os documentos na segunda-feira, 24 de maio. Eles ficaram em silêncio desde então.

Obrigado pela atualização. Estamos verificando com eles no momento.

Hoje, eles solicitaram a página do meu passaporte para registro de endereço, que eu já havia fornecido em fevereiro. Eles podem fazer isso infinitamente!

Vamos ver o que eles dizem desta vez.

Olá AlexUA,

Há alguma atualização?

Ainda sem atualizações.

Enviamos um lembrete ao cassino também, mas ainda não recebemos uma resposta sobre o andamento do seu caso. Tentaremos entrar em contato com eles hoje mesmo.

Olá

A verificação está acontecendo passo a passo, e uma nova solicitação foi enviada ao jogador hoje.

Como poderia ser "sem atualizações"?

A verificação demorou tanto. Por que demora tanto para verificar a conta do jogador?

Como eu estava dizendo antes, o cliente forneceu os documentos errados e agora está tudo bem e o processo está em andamento

Quando a conta do jogador for verificada, agora que ele forneceu os documentos necessários.

Sim, não houve nenhuma atualização. Só recebi uma nova solicitação no dia 10 de junho, duas semanas após o e-mail anterior. É o que você chama de "mudança ativa"?

Pediram meus extratos bancários. Não é possível solicitar todos os documentos de uma vez? Agora que enviei os extratos, terei que esperar mais duas semanas, após as quais eles pedirão mais documentos, certo?

Sim, AlexUA, é uma tática padrão de enrolação. Eles não precisam de nada, é tudo planejado de propósito para fazer todos os jogadores correrem daquele jeito para que eles percam o controle. Funciona e é por isso que eles continuam fazendo isso repetidamente. Não há outro motivo para você ainda estar aqui além de eles fazerem isso de propósito. Além disso, o comportamento do suporte do cassino não é correto. Ele é frio e meio rude. Qualquer suporte decente sabe sempre "parecer feliz e educado" em qualquer ocasião; quando fala assim, simplesmente não é profissional.

ps: Um cassino que queira verificar você entrará em contato por e-mail ou chat ao vivo para ajudar você a realizar todo o processo, e a verificação será feita em, no máximo, algumas horas. Cassinos que solicitam informações com atrasos, dias, e que solicitam documentos um por um para tornar o processo ainda mais longo são sempre um sinal de alerta para táticas de enrolação comuns. Só pelo nome, eu poderia imaginar que eles estavam tramando algo, rsrs, mas, ei, sinto muito por você.

Olá AlexUA,

Sua conta foi verificada? Por favor, mantenha-nos informados.

Olá MelissaN,

Forneci os extratos bancários solicitados e, depois de um tempo, eles me enviaram a mesma mensagem solicitando os extratos. Imagino que, na linguagem deles, isso signifique que há algo errado com os extratos que forneci. Mas como posso adivinhar o que há de errado com eles? Existe alguma maneira de descobrir isso com o representante deles?

Claro. Entraremos em contato com o representante do cassino e perguntaremos o que há de errado com seu extrato bancário e por que eles não o aceitaram.

Olá AlexUA,

Houve algum progresso em relação ao seu caso?

Ainda sem progresso. Ainda não sei o que há de errado com meus extratos bancários.

Enviamos um e-mail novamente. Está demorando muito. Sua conta já deveria ter sido verificada ou eles deveriam ter informado o que havia de errado com os documentos que você enviou. Vamos ver se eles recebem algum feedback sobre isso.

Olá AlexUa

Entrei em contato com o Serviço de Verificação e eles estão alegando que você não forneceu um extrato do cartão.

Depositei no Pin-up com três cartões, todos de bancos diferentes, e forneci extratos dos três. O serviço de verificação parece estar fora de sintonia.

Olá AlexUa,

Enviamos um e-mail ao representante do cassino solicitando que ele verifique o ocorrido. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá AlexUa

Uma solicitação final foi enviada a você. Você precisa aguardar cinco dias úteis pela resposta.

Olá AlexUa,

Sua conta foi verificada?

Olá Sydney,

Já se passaram 10 dias desde a "solicitação final" e minha conta ainda não foi verificada.

Obrigado por nos avisar. Vamos marcar este caso como não resolvido. No entanto, continuaremos trabalhando nele. Por favor, mantenha-nos informados.

Já se passaram mais de 2 semanas. Eles ignoram meus e-mails. Existe alguma maneira de entrar em contato com o representante e perguntar o que está acontecendo?

Obrigado pela atualização. Notificamos o representante do cassino novamente para verificar o andamento.