Hello Christopher Halsey,
And welcome to our forum!
Thank you for sharing your experience with the LCB community, and we’re sorry to hear about the issues you encountered.
Please note that since this offer was claimed through a third-party website and not directly from the casino itself, there is unfortunately very limited action we can take from our side regarding the promotion.
Additionally, as you mentioned, even though you did not intend to use the $1 SC promotional credit, it was ultimately played. Once promotional funds are used, the related promotion terms and conditions apply, which is likely why the casino later rejected the winnings.
Please also note that this casino is not listed on LCB, so we do not have confirmation of its legitimacy. From what we can see, the casino does not appear to hold a valid license.
If you wish, we can still try to reach out to the casino to request further clarification. In that case, it would be helpful if you could provide any relevant screenshots you have.
However, given the overall circumstances and the fact that this happened, as you said, a while ago, there may be very limited options available to pursue this case further.
Olá Christopher Halsey ,
Seja bem-vindo(a) ao nosso fórum!
Agradecemos por partilhar a sua experiência com a comunidade LCB e lamentamos saber dos problemas que enfrentou.
Note que, uma vez que esta oferta foi reivindicada através de um site de terceiros e não diretamente pelo próprio casino, infelizmente, há muito pouca ação que possamos tomar em relação à promoção.
Além disso, como referiu, embora não tivesse a intenção de utilizar o crédito promocional de $1 do SC, acabou por ser utilizado. Uma vez utilizados os fundos promocionais, aplicam-se os termos e condições da promoção, o que provavelmente explica o motivo pelo qual o casino rejeitou posteriormente os ganhos.
Note também que este casino não está listado no LCB, pelo que não temos confirmação da sua legitimidade. Pelo que pudemos constatar, o casino não parece possuir uma licença válida.
Se desejar, podemos tentar entrar em contacto com o casino para solicitar mais esclarecimentos. Nesse caso, seria útil se nos pudesse fornecer quaisquer capturas de ecrã relevantes que possua.
No entanto, dadas as circunstâncias gerais e o facto de tal ter acontecido, como disse, há algum tempo, as opções disponíveis para prosseguir este caso podem ser muito limitadas.
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