RESOLVIDO: Playamo confiscou vitória e fechou conta

Ganhei um jackpot de $ 15.000. Quando tentei sacar, eles me pediram a papelada para verificação, o que é completamente legal, claro. Prossegui para fornecer o que eles pediram no primeiro e-mail que me enviaram. Quando eles pediram a verificação, eles também disseram que vemos contas duplicadas. Você pode explicar isso? Eu sei que não tenho uma conta duplicada com eles, por isso disse que não tenho conhecimento de nenhuma conta com vocês e, se por acaso houver uma, o que tenho quase certeza de que não há, obviamente nunca a usei e esqueci completamente sobre ela, isto é, se eu lhes der o benefício da dúvida. Então, eles me enviaram um e-mail pedindo fotos de todos os cartões que uso na minha conta, comprovante de endereço, tudo isso, o que, claro, prossegui para fornecer este por 3 a 4 dias. Então, depois que o último documento necessário foi enviado e aprovado, eu estava jogando no cassino deles e, de repente, fui expulso do site com uma mensagem dizendo que sua conta foi encerrada. Verifiquei meu e-mail e eles me enviaram uma mensagem dizendo que eu deveria ir para suas contas duplicadas, supostas contas duplicadas, ou seja, não consigo receber meus ganhos. Minha conta foi encerrada e os ganhos foram confiscados. Enviei e-mails de volta pedindo comprovantes algumas vezes e nunca mais ouvi falar deles. Então, obviamente, este cassino é um grande "não-não", tudo o que eles fazem é roubar as pessoas.

Olá Bellabella,

Forneça seu nome de usuário do cassino para que nossa equipe de reclamações possa investigar mais a fundo.

Bellebella é o nome de usuário do playamo.

Olá Bellebella,

Obrigado por fornecer seu nome de usuário do cassino. Enviamos um e-mail ao cassino solicitando que verifiquem sua conta. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Apenas uma atualização rápida: enviaremos outro lembrete ao cassino, pois eles não forneceram nenhum feedback até agora.
Mantenha-se informado.

Querida Bellabella,

Sua conta foi encerrada devido à violação da nossa Política ANTIFRAUDE:

Caso o jogador tenha conta duplicada com bônus, ou mesmo ID, ou tenha usado várias contas no mesmo navegador, ou mesmo esquema de jogo em ambas as contas, o cassino reserva-se o direito de encerrar tais contas e reter o ganho.
https://www.playamo.com/terms-and-conditions

Nosso Departamento de Segurança informou você sobre sua decisão por e-mail.

Equipe LCB, não hesite em entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida sobre esta reclamação.

Com os melhores cumprimentos,

Playamo

Eu não tinha contas duplicadas. Meu namorado tem uma conta no cassino de vocês. Foi ele quem me recomendou experimentar o cassino de vocês, então abri minha própria conta... tudo bem, só temos um celular e um computador, então nós dois os usamos... mas jogamos com nossas próprias contas... Como isso é fraude? Vocês me roubaram por dinheiro, eu ganhei de forma justa... depois de me pedirem para entregar toda a papelada para verificação e fotos de cada cartão... para que serve se vocês roubaram meu dinheiro mesmo assim?

Você me pune porque não podemos comprar dois aparelhos... bem, esses ganhos teriam ajudado. Obrigado.

Olá Bellebella,

Solicitaremos ao representante do cassino mais detalhes sobre o seu caso e provas de contas duplicadas. Manteremos você informado.

@Bellabella

Até onde eu sei, outra coisa que pode causar complicações é o fato de você ter jogado do mesmo IP no mesmo computador. Além disso, se você e seu parceiro reivindicaram bônus de contas diferentes, isso seria uma violação, pois os bônus só podem ser reivindicados uma vez por jogador, por domicílio e por endereço IP.

Li os termos e vi o seguinte: você violou os termos porque estava usando o mesmo computador, o que significa que fez login em contas diferentes no mesmo navegador.

Nunca me cadastrei para receber bônus da Playamo! Ele joga na conta dele e eu na minha... não estamos enganando ninguém. É isso que mais dói! Ganhei esse dinheiro de forma justa e honesta!

O boca a boca rende dinheiro. Meu namorado gostou do seu cassino e recomendou que eu experimentasse. Eu fiz e adorei. Ganhei US$ 15.000, coloquei US$ 5.000 de volta no cassino e joguei tudo... Estou tão chateada que não há palavras para descrever.

Entendo, mas você viu minha captura de tela sobre a parte "Usei algumas contas no mesmo navegador"?

Porque esses termos permanecerão como estão em seus termos e condições

Olá Bellebella,

Apenas uma atualização: não há informações adicionais fornecidas por eles sobre o seu caso. No entanto, de acordo com os Termos e Condições, um jogador não pode ter mais de uma conta registrada/reivindicar bônus do mesmo endereço IP. Se for o caso, eles poderão encerrar sua conta/reter o prêmio e consultar os Termos e Condições deles. De qualquer forma, tentaremos enviar um lembrete para que eles forneçam evidências adicionais. Mantenha-se informado.

A Playamo está se tornando rude ultimamente. Indiquei a Playamo a um amigo meu e um dia joguei na casa dele. Por causa disso, meu amigo não é elegível para os bônus deles, o que é terrível, e tive que solicitar bônus pelo chat ao vivo, o que foi rude de vez em quando. Eles são muito pouco profissionais na forma como lidam com seus clientes. Um agente do chat ao vivo me intimidou e me incomodou com meu saque na semana passada, e agora o cassino irmão deles, o Betchan, também me incomodou, então parei de jogar nos dois cassinos. Sou membro desses cassinos há quase dois anos. Tenha cuidado com esses cassinos. Eles pagam se você não quebrar nenhuma das regras.

não se preocupe

Playamo é um golpista...

Eu joguei 1 ano!!!! e se eu ganhasse 15000e minha conta seria fechada....

Para fazer o advogado do diabo aqui, joguei Playamo por um tempo e fiz algumas sequências malucas de roleta Scamaz e ganhei muito dinheiro (para perder de volta depois, mas é assim que as coisas são) e eles nunca me causaram problemas, sempre pagavam. Claro que sou canadense, com uma conta, sem outras pessoas no mesmo IP e sou regular, mas mesmo assim, se você seguir as regras, eles pagam. Quando se trata de americanos, são as próprias leis deles e eles sabem disso, a culpa é toda deles.

Olá alina2120,

Você pode esclarecer se precisa de nossa ajuda com o problema que teve no cassino Playamo?

Se sim, por favor envie-me seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada do PM .

olá Tania

minha conta foi registrada em celemerowska21@gmail.com

tudo sobre minha reclamação contra a Playamo já foi resolvido na LCB....

Não sei por que, mas algumas das minhas fotos com evidências no seu site foram deletadas... Eu não as abri. Não se preocupe com minha desviação, tenho todas as provas desse golpe.

evidências sérias, como foto verificada com documento de identidade em mãos, foram totalmente ignoradas!!

ninguém disse nada sobre...

playamo Eles só conhecem palavras

Conta YOU BRENCH T&C encerrada....

eles fazem o que querem, ninguém pensa nos clientes...

https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/casino-confisca-15000e-dizendo-que-tenho-uma-duplicata-de-28-08-2016-mas-em-09-11-2016-fiz-um-pagamento-e-nao-havia-duplicata#forum

Olá alina2120,

Informamos que não há necessidade de ativar reclamações já encerradas/resolvidas, pois isso não alterará a decisão final do cassino. Seu caso foi abordado há dois anos em nosso fórum e fizemos o possível para ajudar.

Aqui está a postagem final do nosso administrador do tópico anterior:

"zuga escreveu:

@alina2120, como expliquei, não há absolutamente nada mais que possamos fazer por você. O cassino está dentro dos seus direitos, tudo de acordo com os Termos e Condições (em relação a múltiplas contas/IPs) que você aceitou ao se registrar no cassino.

Conforme sugerido a você, se não estiver satisfeito com a decisão, você pode e deve registrar uma reclamação junto ao órgão regulador em Curaçao.

https://www.curacao-egaming.com/

Consideramos este caso resolvido e encerrado. O tópico está bloqueado.

Administrador do LCB"

Portanto, só podemos sugerir que você registre uma nova reclamação junto ao seu licenciador.

Por favor, não abra reclamações duplicadas no fórum. Agradecemos a sua compreensão e cooperação.