Account closed without reason, alleging that i shared information on my account when this is not true! Want help with it so i can have my account back
Casino: PokerStars
Caso #: 3107
ENCERRADO: [devido à inatividade do remetente]: PokerStars - Problema na conta
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Última publicação
feito 11 meses atrás por
njanjam
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traduzido com 
Submeter via formulário de conformidade da LCBConta encerrada sem motivo, alegando que compartilhei informações sobre minha conta, o que não é verdade! Gostaria de ajuda para recuperar minha conta.
Casino: PokerStars
Caso #: 3107
-
- respondido por
- njanjam
- na Apr 09, 25, 04:39:17 AM
-
Moderador
2986
Obrigado de:
Hi João74e6,
Thank you for reaching out and sharing your experience with the LCB community. We’ll reach out to the casino rep to see what exactly happened regarding the account closure.
In the meantime, could you please let us know did the casino provided any specific details about the information they claim you shared? Any additional details you can share will help us better understand your case.
Thank you
Olá João74e6 ,
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência com a comunidade LCB. Entraremos em contato com o representante do cassino para verificar o que exatamente aconteceu em relação ao encerramento da conta.
Enquanto isso, você poderia nos informar se o cassino forneceu algum detalhe específico sobre as informações que eles alegam que você compartilhou? Quaisquer detalhes adicionais que você possa compartilhar nos ajudarão a entender melhor o seu caso.
Obrigado
-
- respondido por
- njanjam
- na Apr 10, 25, 07:40:27 AM
-
Moderador
2986
Hi João74e6,
We received a response from the casino representative that the relevant department is working on your case and will be reaching out to you. Could you please update us on the progress?
Thank you.
Olá João74e6 ,
Recebemos uma resposta do representante do cassino informando que o departamento relevante está trabalhando no seu caso e entrará em contato. Você poderia nos atualizar sobre o andamento do processo?
Obrigado.
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- respondido por
- njanjam
- na Apr 16, 25, 05:09:55 AM
-
Moderador
2986
Hi João74e6,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #3107 as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Olá João74e6 ,
Como já se passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, marcaremos o caso nº 3107 como ENCERRADO devido à inatividade do remetente.
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