ENCERRADO: [devido à inatividade do remetente]: Pokerstars - Problema na conta

Tive minha conta bloqueada dia 15 de Janeiro de 2024, a mais de 1 ano e meio, onde o Pokerstars alegou que era uma verificação de rotina. Jogava Poker na plataforma a mais de 7 anos. Após vários meses sem me dizer absolutamente nada no meu e-mail sobre a tal verificação de rotina, recebo uma mensagem abrupta dizendo que minha conta não passou na verificação de risco, e que estavam encerrando minha conta permanentemente, por motivos que não achavam que deveriam me dizer. Ou seja, tive minha conta banida por motivos que nem eu mesmo tive o direito de saber, fazendo com que uma carreira terminasse injustamente e ilegalmente. Após isso devolveram o saldo que tinha na carteira, o que por si só comprova que nada fiz de errado. Fazem isso pois não são regulamentados no Brasil, não tem quem fiscalize esse tipo de conduta. Eu vou fazer de tudo para que parem suas atividades em nosso País, foi a maior covardia já vista cometida com uma pessoa.

Casino: Pokerstars

Caso #: 3323

Olá Bruno Lourenço ,

Agradecemos seu contato. Lamentamos profundamente o ocorrido e o encerramento da sua conta. Pelo que entendemos, o cassino não forneceu um motivo para o encerramento.

Entraremos em contato com o cassino e encaminharemos os dados da sua conta. No entanto, como já se passou mais de um ano e meio, não temos certeza do que poderemos fazer, mas tentaremos.

Seria útil se você pudesse fornecer o máximo de evidências possível por mensagem privada , como capturas de tela de suas conversas no chat ao vivo ou quaisquer e-mails que você tenha recebido do cassino.

Olá Bruno Lourenço ,

Ainda não recebemos resposta do representante do cassino, por isso estamos enviando um lembrete agora. Seria útil se você pudesse fornecer o máximo de evidências possível por mensagem privada , como capturas de tela das suas conversas no chat ao vivo ou quaisquer e-mails que você tenha recebido do cassino.

Olá Bruno Lourenço ,

Você poderia nos informar se houver alguma atualização sobre o seu caso? O cassino já entrou em contato?

Olá Bruno Lourenço ,

Como já se passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, marcaremos o caso nº 3323 como ENCERRADO devido à inatividade do remetente.