NÃO RESOLVIDO: Saque Negado em Pokiespins

Olá a todos,

Foi-me negado um saque do PokieSpins no valor total de US$ 500, devido ao seguinte:

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“Quaisquer ganhos gerados em jogos que não contribuam para o cumprimento dos requisitos de apostas podem ser declarados nulos a nosso exclusivo critério quando os jogadores não cumprirem seus respectivos requisitos de apostas.”

Nossa equipe de auditoria descobriu que você jogou Sun Of Egypt: Hold and Win enquanto o bônus estava ativo, o que claramente violou nossos Termos e Condições.

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Depois de analisar o histórico de jogo, havia um total de apenas 5 giros usados para um tamanho de aposta de 0,50 com 0 giros ganhos. Concluí a aposta em outros jogos (mais de 1.000 giros) e enviei meus documentos. Agora, eles removeram todo o meu saque de US$ 500 e creditaram de volta meu depósito inicial de US$ 60.

O cronograma foi o seguinte:

• Solicitação de saque, negada por falta de documentos, devolução de US$ 500
• Documentos enviados e aprovados, solicitação de saque, negada devido à falta de dados bancários de entrada, devolução de US$ 500
• Solicitação de saque negada e valor total removido devido ao exposto acima

Falei com o representante deles e eles me informaram que quaisquer giros após os 5 iniciais serão anulados, mas eles se recusam a me fornecer o saldo antes de iniciar o slot acima (US$ 300).

Isso é normal, onde um site pode anular um saque inteiro se o slot sinalizado não tiver impacto algum?

Lamento saber da sua experiência, Jsplit.

Vamos pedir mais informações ao representante do cassino sobre este caso. Se você excedeu o limite de aposta, isso é uma violação dos Termos e Condições. Eles deveriam ter revisado o histórico de jogo antes de você enviar os documentos para o saque. No entanto, é melhor ouvir o representante do cassino sobre o ocorrido. Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino.

Recebemos os detalhes da sua conta e notificamos o representante do cassino. Esperamos obter uma explicação em breve.

Ótimo, muito obrigado, agradeço a resposta rápida

Já enviei dois e-mails para o suporte do Pokie Spins, sem resposta. Também tentei falar com eles pelo chat, sem sucesso. Espero que o seu representante tenha alguma atualização, pois parece que eles estão me ignorando.

Infelizmente, ainda não recebemos resposta do representante do cassino. Enviamos outro lembrete. Manteremos você informado.

Já enviei um total de 7 e-mails para o suporte do Pokie Spins, sem resposta a nenhum deles. Sugiro que você os remova do seu site, pois eles não são legítimos nem mesmo para fornecer suporte básico ao cliente.

Obrigado por nos avisar. Marcaremos este caso como Não Resolvido. No entanto, continuaremos tentando entrar em contato com o cassino. Por favor, nos avise caso receba alguma resposta deles e reabriremos o caso no fórum.

Os termos dizem que se você ganhar em um caça-níquel que não contribui para a aposta e esses ganhos o levarem a sacar dinheiro, você não teria nenhuma outra forma de anular o saque. Você não ganhou no referido caça-níquel, portanto, você não violou nenhum termo. O cassino tem que declarar claramente que o caça-níquel não é permitido completamente... Este termo é literalmente fraudulento e ilegal. Você foi enganado por um grupo de amadores, nesse caso, se você os processasse, você ganharia facilmente e eles seriam forçados a pagar reparação. Termos vagos como esse, que dizem alguma coisa, mas eles fingem que significa outra coisa enquanto é apenas um jargão, são simplesmente criminosos. Se alguma empresa perto de você fez isso, você poderia processá-la e ter sua reputação destruída. É porque as pessoas não fazem nada que elas podem continuar fraudando.

Se os jogadores se juntassem a uma ação coletiva contra a indústria, não só ganhariam, como os cassinos teriam que pagar bilhões em reparação por todo o dinheiro roubado e pelos danos. Eu simplesmente não entendo por que as pessoas, em geral, são tão ovelhas que deixam os outros passarem por cima delas sem fazer nada. Se eu fosse você, se conhecesse um advogado ou alguém da sua família ou por perto... Uma carta simpática ao cassino provavelmente te pagaria bem rápido. Eles sabem que são criminosos agindo fora da lei, sabem exatamente o que estão fazendo. Eles agirão como se estivessem em seus direitos enquanto acharem que você não sabe, pois podem ser presos e fechados por isso. No segundo em que um jogador toma uma atitude séria, ele muda de estratégia instantaneamente e paga... sempre. Eles são vigaristas... mentirosos e manipuladores. Eles brincam com as pessoas como se fossem brinquedos. Mas, ei... tipo, as pessoas pobres ao meu redor diriam "o que podemos fazer?" e simplesmente se ajoelhariam diante dos criminosos. Eu me sinto tão sozinho ligando para eles o tempo todo... Talvez os jogadores recebam o que merecem por serem ovelhas tão covardes.

Eu diria boa sorte, mas não é nem uma questão de sorte. Contrate um advogado, envie um e-mail para o cassino declarando suas intenções com o que mencionei aqui e eles pagarão. Eles arriscam MUITO mais de US$ 500 se você for até o fim.