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On 01/26/2026, I deposited $650 in Poly casino, sister site to Gogogold. It is a brand new sweeps stakes casino that just launched. I won $924.8. After, I submitted the withdrawal. They said withdrawal failed. They refunded my deposits and never cashed out my winnings. I have sent countless emails over the past month, with just an ai response. I have never received payment.
Quantia disputada : 650$
Casino: Polycasino
Caso #: 3995
No dia 26/01/2026, depositei 650 dólares no casino Poly, site irmão do Gogogold. É um casino de sorteios recém-lançado. Ganhei 924,80 dólares. Depois, solicitei o levantamento, mas informaram que o pedido falhou. Reembolsaram o meu depósito, mas nunca me pagaram os ganhos. Enviei inúmeros e-mails ao longo do último mês, recebendo apenas respostas automáticas. Nunca recebi o pagamento.
Quantia disputada : 650$
Casino: Polycasino
Caso #: 3995
Moderador
6293
Hello joshmk7,
To help us better understand the situation, could you please let us know:
- Did the casino provide any email or explanation as to why your withdrawal failed?
- Is your account fully verified, and was this your first withdrawal at this casino?
- Could you also tell us which state you are playing from?
Please also note that this brand is not listed on our website, so we do not have direct communication with their representative. Additionally, if your deposits were refunded, our ability to intervene is unfortunately limited.
However, we will still try to contact the casino and do our best to obtain clarification regarding your case.
Thank you for your cooperation.
Olá joshmk7 ,
Para nos ajudar a compreender melhor a situação, poderia, por favor, informar-nos:
O casino enviou algum e-mail ou explicação sobre o motivo da falha no seu levantamento?
- A sua conta está totalmente verificada? Este foi o seu primeiro levantamento neste casino?
- Poderia também dizer-nos de qual estado está a jogar?
Note também que esta marca não está listada no nosso site, pelo que não temos comunicação direta com o seu representante. Além disso, no caso de os seus depósitos terem sido reembolsados, a nossa capacidade de intervir é, infelizmente, limitada.
No entanto, tentaremos ainda assim entrar em contacto com o casino e faremos o possível para obter esclarecimentos sobre o seu caso.
Agradecemos a sua colaboração.
Moderador
6293
Since we haven't heard back from the member, we will close Case #3995 due to the submitter's inactivity.
Como não recebemos resposta do membro, encerraremos o Processo nº 3995 devido à inatividade do requerente.
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