Novato
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Novato
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I recently made the mistake of using prince ali casino, I played on there, had a win of 100 euros and went through a long verification process.
My withdrawal was processed on the 5th, and I still do not have the funds, their finance department is ignoring my emails and I don't know what to do.
Recentemente cometi o erro de usar o cassino Prince Ali, joguei lá, ganhei 100 euros e passei por um longo processo de verificação.
Meu saque foi processado no dia 5 e ainda não tenho os fundos. O departamento financeiro está ignorando meus e-mails e não sei o que fazer.
Membro Todo Poderoso
15546
Hi owed91,
Sorry to hear about your issue. Please note that we don't have this brand listed on LCB. Private message me your casino username and we'll try to get in touch with the casino and see if they assist.
Olá owed91,
Lamentamos o seu problema. Observe que esta marca não está listada no LCB. Envie-me uma mensagem privada com o seu nome de usuário do cassino e tentaremos entrar em contato com o cassino para ver se eles podem ajudar.
Membro Todo Poderoso
15546
Thanks for sharing your account details with us. The casino has been notified. Keep you updated.
Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. O cassino foi notificado. Mantenha-se atualizado.
Novato
6
Thanks so much, really hope they pay more attention to you guys than they are doing to me.
Muito obrigado, realmente espero que eles prestem mais atenção em vocês do que em mim.
Membro Todo Poderoso
15546
Thanks so much, really hope they pay more attention to you guys than they are doing to me.
I hope they will get back to us soon. Keep you posted.
Muito obrigado, realmente espero que eles prestem mais atenção em vocês do que em mim.
Espero que entrem em contato conosco em breve. Mantenha-se informado.
Membro Heroi
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Yeah I heard about complaints against this owner. Their first casino is Magicalspin casino and Prince Ali was established earlier this year offering 10 euro freebie.
Magical spin took my deposit, when I won, they never paid, some issues with payment etc. I closed my account and moved on from them as it was 50 euro only, as it was not worth fighting for to be honest. This was now almost 2 years ago.
I would advise anyone to stay away.
I hope you get your money.
Sim, ouvi reclamações contra este proprietário. O primeiro cassino deles é o Magicalspin Casino e o Prince Ali foi fundado no início deste ano oferecendo 10 euros de brinde.
A Magical Spin roubou meu depósito. Quando ganhei, eles nunca me pagaram, tive alguns problemas com o pagamento, etc. Fechei minha conta e saí do jogo porque custava apenas 50 euros, e, para ser sincero, não valia a pena lutar por eles. Isso já faz quase 2 anos.
Eu aconselharia qualquer um a ficar longe.
Espero que você receba seu dinheiro.
Novato
6
They sent me email + text messages with congratulations for my winnings and details stating I would have them within 3 working days, 7 days ago.
Verification prior to this took 2 weeks of back and forth emails, them asking for certain pieces of identification multiple times (bank details)
Once I get my winnings I will be closing my account with them permanantly, not worth the stress whatsoever.
Eles me enviaram e-mail + mensagens de texto com parabéns pelos meus ganhos e detalhes informando que eu os receberia em 3 dias úteis, 7 dias atrás.
A verificação anterior levou 2 semanas de e-mails de ida e volta, solicitando certas peças de identificação várias vezes (dados bancários)
Assim que eu receber meus ganhos, fecharei minha conta com eles permanentemente. Não vale a pena o estresse de forma alguma.
Membro Todo Poderoso
15546
Thanks for your feedback, owed91. It's good to know the facts about this casino since we don't have it listed on lcb. Hope they will reply to our email and the most importantly pay out your winnings.
Obrigado pelo seu feedback, owed91. É bom saber mais sobre este cassino, já que não o temos listado no LCB. Esperamos que eles respondam ao nosso e-mail e, o mais importante, paguem seus ganhos.
Novato
6
It is now 72 hours since I emailed their finance department asking what is going on with my money, still no reply..
Já se passaram 72 horas desde que enviei um e-mail ao departamento financeiro perguntando o que está acontecendo com meu dinheiro e ainda não obtive resposta.
Membro Todo Poderoso
15546
It is now 72 hours since I emailed their finance department asking what is going on with my money, still no reply..
Thanks for the update. We still haven't heard back from them.
We'll send another reminder.
Já se passaram 72 horas desde que enviei um e-mail ao departamento financeiro perguntando o que está acontecendo com meu dinheiro e ainda não obtive resposta.
Obrigado pela atualização. Ainda não recebemos resposta deles.
Enviaremos outro lembrete.
Membro Todo Poderoso
15546
Hi owed91,
We received an update regarding your case:
We just informed the player that the funds came back today (issue with BIC code) as we proceeded with the next withdrawal.
Please let us know as soon as you get the money.
Olá owed91,
Recebemos uma atualização sobre seu caso:
Acabamos de informar o jogador que os fundos retornaram hoje (problema com o código BIC) e prosseguimos com o próximo saque.
Por favor, avise-nos assim que receber o dinheiro.
Novato
6
I too got this message today, in a response from their customer service team that took 6 days.
Will update if/when funds are receieved
Thanks once again for helping.
Eu também recebi esta mensagem hoje, em uma resposta da equipe de atendimento ao cliente que levou 6 dias.
Atualizará se/quando os fundos forem recebidos
Obrigado mais uma vez pela ajuda.
Membro Todo Poderoso
15546
I too got this message today, in a response from their customer service team that took 6 days.
Will update if/when funds are receieved
Thanks once again for helping.
Glad to hear that. Please keep us posted.
Eu também recebi esta mensagem hoje, em uma resposta da equipe de atendimento ao cliente que levou 6 dias.
Atualizará se/quando os fundos forem recebidos
Obrigado mais uma vez pela ajuda.
Que bom saber disso. Por favor, mantenha-nos informados.
Novato
6
UPDATE:
Just received the funds, I have no doubt that without your intervention they would not have paid.
Thanks so much for all your help.
ATUALIZAR:
Acabei de receber os fundos, não tenho dúvidas de que sem a sua intervenção eles não teriam pago.
Muito obrigado por toda sua ajuda.
Membro Todo Poderoso
15546
UPDATE:
Just received the funds, I have no doubt that without your intervention they would not have paid.
Thanks so much for all your help.
Thanks very much for letting us know. Glad it has been sorted.
ATUALIZAR:
Acabei de receber os fundos, não tenho dúvidas de que sem a sua intervenção eles não teriam pago.
Muito obrigado por toda sua ajuda.
Muito obrigado por nos avisar. Que bom que tudo foi resolvido.
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