RESOLVIDO - O Quatro Casino cancelou meu saque e fechou minha conta

Criei uma conta pela primeira vez e usei o bônus de 25 euros sem depósito, depositando 1 euro. Ganhei 150 euros.
Solicitei um saque de 150 euros e enviei meus documentos de verificação.
depois de 24 horas fui surpreendido pelo e-mail do cassino informando que meu saque foi cancelado e minha conta foi encerrada:

Nossos sistemas detectaram que várias contas foram criadas a partir do seu computador, do seu endereço de e-mail ou dos seus dados pessoais.

Os termos e condições do Cassino não permitem a criação de mais de uma conta real para cada unidade familiar, computador pessoal ou endereço de e-mail. Isso é necessário para reduzir a exposição a perdas no cassino online.

Portanto, após uma violação dos Termos e Condições do Cassino, sua conta foi encerrada permanentemente, seus ganhos são nulos e foram confiscados.

Peça para um moderador de cassino falar com eles e peça um professor sobre múltiplas contas. Se eles não fornecerem evidências conforme sua solicitação, fale com a Ecogra e a Kahnawake Gaming Commission, pois eles podem ajudar você. Preste atenção, se você acha que eles têm algo contra você, não faça isso, pois você não resolverá nada.

Obrigado Edi Tanasescu, eles não forneceram provas e tenho certeza de que não criei mais de uma conta no meu computador.

Ok, então vá em frente. Tenho certeza de que se você for inocente, os moderadores do cassino e as comissões de jogos certamente o ajudarão.

Entrei em contato com o chat ao vivo e pedi para fornecer provas de que criei várias contas ou me fornecer o número de contas que criei no meu computador ou meu endereço de e-mail, mas o oficial se recusou e respondeu:
'Perguntei ao supervisor, mas infelizmente não podemos lhe fornecer mais informações sobre esse fechamento'.
Enviei vários e-mails ao cassino para me fornecer evidências ou fornecer as contas criadas no meu computador, mas não recebi nenhuma resposta.

Olá darkwin

Consultei o departamento de gestão de riscos e eles têm fortes evidências sobre as contas duplicadas. Eles não têm obrigação de repassar nenhuma informação.

Se você não estiver satisfeito com a decisão do cassino, entre em contato com a eCogra.

Saúde

Olá, Renée!

Tenho certeza de que tenho uma conta no Quatro Casino, nunca crio mais de uma conta.
Se eu tenho outras contas, por que eles não querem fornecer pelo menos um número de conta?
Quando um juiz sentencia uma pessoa, ela tem provas, e todo acusado tem o direito de ser informado sobre as provas.

Talvez este cassino pertença a um grupo e eles não permitam que a FAMÍLIA tenha múltiplas contas? Você sabe o que quero dizer... o que eu acho incrivelmente ridículo é que eles NÃO fornecem mais nenhuma informação ou evidência.

"Sem obrigação de repassar nenhuma informação." Bem, você poderia dizer isso sobre qualquer conta, não é mesmo? Acho que isso é só mais uma maneira desses cassinos ruins mudarem os Termos e Condições em benefício próprio. Eu certamente não depositarei nem jogarei neste lugar!

O cassino fornecerá evidências à eCogra. Se o jogador estiver realmente correto e tiver apenas uma conta, a eCogra decidirá a seu favor.

Não há nenhuma regra que proíba ter uma conta em cada cassino. Você não pode ter mais de uma conta no MESMO cassino:

1. Todas as promoções só podem ser reivindicadas uma vez por computador, dispositivo móvel, pessoa, domicílio, família, endereço residencial, endereço de e-mail, número de cartão de crédito, endereço IP ou ambiente de computador compartilhado, como biblioteca, local de trabalho, fraternidade, universidade ou escola. Quaisquer ganhos associados a um bônus reivindicado mais de uma vez serão confiscados e a conta do cassino bloqueada.

Como eu disse, o cassino tem fortes evidências para provar que essa regra foi quebrada. Darkwin, se você tem certeza de que não quebrou essa regra, vá até a eCogra para que eles possam ver as evidências.

As políticas internas de segurança e verificação de fraudes são confidenciais por um motivo. Se contássemos a todos como foram pegos, isso frustraria o propósito de tê-las.

Sempre há problemas com recompensas de cassino... Recebo promoções diárias para contas abertas em seus cassinos. E tenho provas em casa com vários e-mails que... E se eu ganhar, eles cancelaram os pagamentos para contas abertas em todos os seus cassinos, mas por que enviar? Diariamente?

Se você puder encaminhar o spam para mim em Renee@RewardsAffiliates.com, terei prazer em cuidar disso. Se não tiver o número da sua conta, é de um terceiro, como um afiliado, e não do Casino Rewards.

Obrigado.

Passei um bom tempo navegando na internet em busca de reclamações contra o Quatro Casino em particular e, em geral, contra o grupo Rewards Casino, e descobri que vários jogadores têm problemas como eu com este grupo. Não publicarei esses links, pois é proibido publicar links de afiliados.
Descobri que o grupo de recompensas do cassino não busca resolver os problemas dos jogadores. Se um jogador ganha com um depósito de 1 euro, sua conta é fechada e seu saque é cancelado pela criação de múltiplas contas.
é necessário que todos os membros e administradores deste fórum saibam que tenho uma conta no quatro casino e nunca crio outras contas,
Eu sou o único que usa meu computador, ninguém mais pode usar meu computador porque moro sozinho com minha mãe, que nem sabe o que é um computador.
Já reclamei com a eCogra e vou registrar uma reclamação na OPA e na IGC.
Tenho tempo livre, vou lutar até o fim para provar que tenho uma conta quatro casino.
se o cassino não me der meu direito, vários jogadores serão salvos e não cairão na armadilha como eu.

Não se preocupe, darkwin, tenho certeza de que o eCogra decidirá a seu favor se houver apenas uma conta criada no seu PC.

depois de vários e-mails enviados para a Administração de Risco do Casino Rewards, ontem recebi o seguinte e-mail:

Olá xxxxxxx,

Obrigado pelo seu e-mail.

Após meu e-mail acima, observe que sua conta do cassino permanecerá fechada e os ganhos foram confiscados.

Nossos sistemas detectaram várias contas QrealV0027520113, QrealM0166330602

Foram criados a partir do seu computador, do seu endereço de e-mail ou dos seus dados pessoais.

Observe que sua conta do cassino permanecerá fechada e nossa decisão é final.

Cumprimentos,

Anabela
Gestão de riscos

antes eu tinha esperança de que meu problema pudesse ser resolvido com o cassino, mas quando naveguei
o site eu perdi as esperanças, descobri que esse cassino pratica a lei do mais forte.
Não entendo que somos milhões na Terra jogando em sites de cassino online para ganhar algum dinheiro.
mas quando há problemas com cassinos online que fazem o que querem, não encontramos ninguém que possa nos ajudar.
Acredito que os fóruns são os mais eficazes para defender os interesses dos jogadores de cassinos online, para garantir que os operadores de cassino sejam justos e honestos com seus jogadores e realizem qualquer intervenção útil para que os cassinos defendam os interesses dos jogadores.
como eu disse vou lutar até o fim para provar que tenho apenas uma conta quatro casino.

Darkwin,

Boa sorte na sua luta para provar apenas uma conta! POR FAVOR, mantenha-nos atualizados sobre a sua situação! O resultado pode muito bem afetar seus colegas LCB'ers que depositam e jogam neste cassino!

Desejo-lhe o melhor!

Você consegue fazer login com os dois nomes de usuário? Talvez seja o caso do grupo de cassinos Quatro, que tem um cassino irmão onde você está registrado?

Mantenha-nos atualizados!

Olá linastante!

Para conectar-me a essas duas contas, preciso saber as senhas, mas não sei nada sobre essas contas.

O Quatro Casino faz parte do grupo de recompensas do cassino. Tenho três contas no grupo de recompensas do cassino: Quatro Casino, Luxury Casino e Nostalgia Casino.

É fácil verificar, acesse o site oficial do CasinoRewards, faça login com seu nome de usuário. Se não souber a senha, você pode recuperá-la clicando na opção "Esqueci minha senha". Se você tiver duas contas no QuatroCasino, elas certamente ficarão visíveis. Tenha um bom dia e boa sorte!

Obrigado Edi Tanasescu!

Fiz o que você me aconselhou e descobri que tenho apenas duas contas: Luxury Casino e Nostalgia Casino. A terceira conta Quatro Casino foi fechada.
aqui está uma captura de tela:

E qual das duas era a Conta Quatro que você conhecia? QrealV0027520113 ou QrealM0166330602. Eles devem fornecer uma prova de que AMBAS são suas, E se era o mesmo IP, endereço de e-mail ou dados pessoais! Isso não é algo que demandaria muito trabalho ou tempo.

O que eu não gosto é que alguns cassinos permitem que você faça um depósito, mas depois que você reivindica seu saque ou saque, eles bloqueiam você. Por que eles não instalam um sistema de bloqueio durante o cadastro? Já vi isso acontecer (como "seu endereço de e-mail já existe").

Porque eles querem tirar o seu Não há outras razões.

Não sei nada sobre as contas QrealV0027520113 e QrealM0166330602 e nunca criei mais de uma conta no Quatro Casino.
Até agora, não vi um cassino online que invente duas contas para quem não paga. Jogo em outros cassinos e nunca tive problemas como este.
Tenho visto em outros fóruns mensagens de não pagamento de ganhos entre quatro casinos e sempre o mesmo motivo: criação de várias contas. você não pode achar estranho !
para depositar dinheiro você não terá problema algum. eles nem perguntam em que país vem o dinheiro, mas para sacar eles inventam o problema de múltiplas contas e por isso o jogador não pode fazer nada.
é melhor escolher o cassino certo para evitar decepções.

Todos nós pagamos nossas dívidas com cassinos ruins. Não vou criar uma conta lá e evitar esse cassino. Também verifiquei minhas contas com a ajuda do casinorewards.com, rofl, tenho umas 10 contas na família deles. E nunca fiz um saque.

Na última sexta-feira enviei um e-mail para o Casino Rewards Risk Management, mas até agora não recebi nenhuma resposta.
Hoje entrei em contato com o chat ao vivo e aqui está uma cópia da discussão:

Bem-vindo ao Casino Rewards. Você está atualmente em primeiro lugar na fila e o tempo médio de espera é de 2 segundos. O prêmio máximo do Mega Moolah ultrapassa £€$9 milhões - faça uma aposta agora e torne-se o nosso próximo Multimilionário!!

Agora você está conversando com Oliver.

Oliver: Bem-vindo ao chat de suporte do Casino Rewards. Como posso ajudar você hoje?

você: Oi

você: Como o Casino Rewards Risk Management me informou que minha conta QrealM0174093430 foi encerrada e que tenho outras duas contas QrealV0027520113 e QrealM0166330602, quero saber o endereço de e-mail associado a ambas as contas.

Oliver: Deixe-me verificar.

Oliver: Vejo que os nomes não são idênticos nessas contas.

Oliver: Por motivos de segurança, você pode confirmar seu nome completo, data de nascimento, endereço de e-mail, CEP e número de telefone, por favor?

Oliver: Desculpe, abri os errados. Mesmo assim, você poderia responder às perguntas de segurança?

você: xxxxxxxxxxxx

você: xxxxxxxxxxxxx

você: xxxxxxxxxxxxx

você: xxxxxxxxxxxxx

você: xxxxxxxxxxxxx

Oliver: Obrigado pela paciência. Já volto.

Oliver: Obrigado. Você terá que discutir isso com a Gestão de Riscos, mas posso lhe dizer que as três contas foram criadas com nomes e endereços de e-mail diferentes. Detectamos detalhes que todas elas tinham em comum. É tudo o que posso dizer, desculpe. Infelizmente, não poderei ajudá-lo com sua consulta. Entre em contato com o departamento de Gestão de Riscos do Casino Rewards pelo e-mail riskmanagement@casinorewards.com e eles poderão ajudá-lo.

você: Então essas não são minhas duas contas?

Oliver: Foram detectados como duplicados. Você precisa escrever para a Gerência de Riscos para receber os detalhes.

Oliver: Fx. todos os três compartilham o mesmo endereço.

você: Não é verdade, eu moro sozinho com minha mãe

Oliver: E dois deles têm o mesmo número de telefone. Escreva para a Gestão de Riscos, pois essa é a área deles.

você: por que o cassino se recusa a me pagar e inventa duas contas que não os conhecem

Oliver: Infelizmente, não poderei ajudá-lo com sua consulta hoje. Entre em contato com o departamento de Gestão de Riscos do Casino Rewards pelo e-mail riskmanagement@casinorewards.com para que possamos ajudá-lo.

você: obrigado!

Oliver: Sinto muito, mas não posso falar em nome deles.

Oliver: Dê-lhes alguns dias para responder, Yahya. Eles devem entrar em contato quando você escrever.

você: ok, obrigado e desejo-lhe um bom dia

Oliver: Obrigado. Você também, Yahya.

Garanto que esse cassino não é sério, não dá importância nenhuma aos jogadores, inventam coisas para não pagar.
Juro que nunca criei mais de uma conta de cassino e não sou idiota de criar três contas de cassino com o mesmo endereço e o mesmo número de telefone.

Olá, darkwin.

Vamos aguardar os resultados da sua reclamação junto à eCogra. Se você não tiver mais de uma conta, seu nome será limpo.

Saúde

Tudo bem, Renee, e obrigada!

Por causa do quatro casino, perdi a confiança nos cassinos online. Fui muito ingênuo em confiar neste site e jogar nele, mas ainda assim, não conseguia pensar em um site também conhecido que pudesse se comportar dessa maneira.
Como tenho certeza de que nunca crio mais de uma conta no Quatro Casino, se o cassino não reabrir minha conta e não validar meu saque, comunicarei meu problema e alertarei o máximo de pessoas possível sobre a verdadeira natureza deste site que se apresenta como um site sério e seguro.
Espero que meu problema incentive o máximo de pessoas a não usar este site ou a sair dele permanentemente.

Olá Darkwin

Totalmente compreensível. Você já registrou alguma reclamação na Ecogra?
Esse será o caminho mais rápido para a resolução.

Obrigado.

Hoje recebi um e-mail do Casino Rewards Risk Management para me informar que
meus documentos foram recebidos e aprovados e meu saque será processado no próximo lote de pagamento.
Agradeço aos administradores e moderadores deste fórum pelo apoio e agradeço a Renee e a todos os membros que me apoiaram.

O problema agora está resolvido.

Que bom saber, Darkwin! Fico feliz que você receberá o dinheiro que lhe pertence.

Darkwin,

É tão bom ler quando os jogadores realmente conseguem resolver seus problemas. Muitas vezes acontece o contrário, e é frustrante, para dizer o mínimo.

Além disso, obrigado pela atualização! Eu e, tenho certeza, outros jogadores do LCB a apreciam muito! Ajuda muito o jogador a ter o máximo de informações possível sobre um cassino e, assim, pode tomar uma decisão informada sobre um depósito com dinheiro real ou até mesmo jogar naquele cassino específico.

Obrigado novamente pela postagem!

Boa sorte!

Parabéns Darkwin! Você se saiu bem. Eu disse que se você estiver limpo, eles não terão chance. A Ecogra sempre faz a coisa certa.

Sem problemas. Abraços.

GOLPE TOTAL... assim que você retira os SLOTS FICAM MORTOS MORTOS MORTOS

Dando giros grátis ridículos 2x 3x4x o máximo

Aposte $ 2,00 e ganhe 15 rodadas grátis x 2 e ganhe uns ridículos $ 5,40

É sempre assim, SEM CHANCE ALGUMA DE RECUPERAR ALGO PERDIDO!!!

Eles são um BANDO DE LADRÕES!!!

Eles dizem que não controlamos nada... BEM, EU ACHO QUE ELES CONTROLAM!!!

Ladrão golpista de merda!!!!

Você já publicou posts afirmando que manipulamos o software para que você não consiga fazer login na versão para download em vez da versão HTML5, e quando tentei ajudar, você se recusou a me enviar exatamente o que eu pedi. Em vez disso, você continuou reclamando sem parar, sem fornecer nada. Por que você ainda está usando nossas marcas? Se você acha que elas são manipuladas ou um golpe, envie uma reclamação para a eCogra ou, por favor, pare de usar conosco.