Als ich mich mit einem kostenlosen Bonus anmeldete, erfüllte ich die Wettanforderungen und mir wurde gesagt, dass ich die Auszahlung vornehmen kann, sobald die Verifizierung abgeschlossen ist. Ich habe ihnen meine Verifizierungsdokumente am 25.2. geschickt und am 28.2. eine E-Mail bekommen, dass ich verifiziert wurde. Ich ging zur Kasse und forderte eine Auszahlung von 20 Bitcoins an. Ich bekam eine E-Mail zur Verifizierung meiner Bitcoin-Adresse, verifiziert. Dann habe ich kein Geld erhalten. Der Kundendienst sagte dann, dass ich eine Einzahlungsverifizierung von 15 $ vornehmen muss, um die 20 $ abzuheben. Nach der Verifizierung der Dokumente und der Bitcoin-Adresse verlangen sie eine Verifizierungseinzahlung. Das ist nicht das, was mir am Anfang gesagt wurde.
RESOLVIDO: Reclamação do Bet4slot Casino
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Quando me cadastrei com um bônus grátis, atendi aos requisitos de aposta e me informaram que eu poderia sacar assim que a verificação fosse concluída. Enviei meus documentos de verificação no dia 25 de fevereiro e recebi um e-mail no dia 28 de fevereiro informando que eu havia sido verificado. Fui ao caixa e solicitei um saque de 20 Bitcoins. Recebi um e-mail para verificar meu endereço Bitcoin, que foi verificado. Depois, não recebi nenhum dinheiro. O suporte ao cliente então me informou que eu precisava fazer uma verificação de depósito de US$ 15 para sacar os US$ 20. Após a verificação dos documentos e do endereço Bitcoin, eles exigiram um depósito de verificação. Não foi isso que me disseram inicialmente.
When I signed up with a free bonus, I met the wagering requirements, and was told I could withdraw once verification was complete. I sent them my verification documents on February 25th and received an email on February 28th that I was verified. I went to the cashier and requested a withdrawal of 20 Bitcoins. I received an email to verify my Bitcoin address, verified. Then I didn't receive any money. Customer support then said I needed to make a deposit verification of $15 to withdraw the $20. After verifying the documents and Bitcoin address, they require a verification deposit. This is not what I was initially told.
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- respondido por
- JovanaV
- na May 23, 25, 08:33:16 AM
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Moderador
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Hello Daniel34,
Please be advised that some casinos do require a verification deposit for no deposit bonus before processing withdrawals, which is not unusual. If a player wants to cash out their winnings, they might need to make a verification deposit that they do not need to wager. The verification deposit serves for safety reasons and it is given back along with their winnings from a no deposit bonus.
We hope this helps. Please keep us updated on the progress of your case, and let us know if you need any further assistance.
Thank you.
Olá Daniel34 ,
Esteja ciente de que alguns cassinos exigem um depósito de verificação para bônus sem depósito antes de processar saques, o que não é incomum. Se um jogador quiser sacar seus ganhos, poderá precisar fazer um depósito de verificação sem precisar apostar. O depósito de verificação serve por motivos de segurança e é devolvido junto com os ganhos de um bônus sem depósito.
Esperamos que isso ajude. Mantenha-nos atualizados sobre o andamento do seu caso e avise-nos se precisar de mais ajuda.
Obrigado.
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