Some time in September I won a total of 9683 euros.
I emailed proof of ID, proof of bill and selfie with their email on background. But after a week no response from them. They said they will notify me but they did not. I tried emailing info@betcruise.com also Live Chat - Temporarily not available.
Then I saw this on my spam folder -
Our Security team has conducted an audit of your account. The audit concluded that your account intersects with other accounts which is a violation of the site rules. In lieu of this your account will stay banned and all your bets will be nullified. The remainder of your deposit will be transferred to you in accordance with the site terms and conditions.
Sincerely,
BetCruise Support
I have only one account at betcruise.com. I don't know why they said that.
I emailed them but they never responded back. I also message their casino rep here in klcb but did not reply.
Em algum momento de setembro ganhei um total de 9.683 euros.
Enviei um comprovante de identidade, um comprovante de conta e uma selfie com o e-mail deles em segundo plano. Mas depois de uma semana, não obtive resposta. Disseram que me notificariam, mas não o fizeram. Tentei enviar um e-mail para info@betcruise.com e também para o chat ao vivo - temporariamente indisponível.
Então vi isso na minha pasta de spam -
Nossa equipe de segurança realizou uma auditoria em sua conta. A auditoria concluiu que sua conta interage com outras contas, o que viola as regras do site. Em vez disso, sua conta permanecerá banida e todas as suas apostas serão anuladas. O restante do seu depósito será transferido para você de acordo com os termos e condições do site.
Sinceramente,
Suporte BetCruise
Só tenho uma conta no betcruise.com. Não sei por que disseram isso.
Mandei um e-mail para eles, mas nunca responderam. Também mandei uma mensagem para o representante do cassino aqui em Kuala Lumpur, mas não obtive resposta.
Tradução 
