WOW! I would never thought that betway is a cheater! I bet on a game called DOTA 2 and I was watching the live game and in my surprise they mark it as a lost, If i didn't watch the live game I would have not find out as I trust them. I thought it was an honest mistake, it got settled thru live chat. I won over CAD2000 in a week of betting but I always withdraw like around 80% of my winnings everytime I have 500 and above. I withdraw 300, 450,500 and leave 200 so I can bet more. The net bet I did was to bet First Blood or FIrst Kill under 3 minutes and it registered as OVER! Contacted live chat immediately and they had half an hour to resolve it but when they get the reply of the trader it was too late as the drafting already starting. I just thought thaat I pressed the wrong button, so while I cant do anything abut it I bet on the following game to have Under 3 mins and for the second time around it registered as Over! and they had more than an hour to resloved it and they kept waiting for the trader and it never replied, like almost 2 hours? another bet today, they changed one of my parlay. I'm done with them
ENCERRADO: Problema com o cassino Betway
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- 10weeksofJun
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Novato
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- Começado por
- 10weeksofJun
- na Apr 05, 21, 06:20:41 PM
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Novato
5
Original
Tradução 
traduzido com 
UAU! Nunca imaginei que a Betway fosse uma trapaça! Apostei em um jogo chamado DOTA 2 e estava assistindo ao jogo ao vivo e, para minha surpresa, eles marcaram como perdido. Se eu não tivesse assistido ao jogo ao vivo, não teria descoberto, pois confio neles. Achei que foi um erro honesto, mas foi resolvido pelo chat ao vivo. Ganhei mais de CAD$ 2.000 em uma semana de apostas, mas sempre retiro cerca de 80% dos meus ganhos sempre que tenho CAD$ 500 ou mais. Retiro CAD$ 300, CAD$ 450, CAD$ 500 e deixo CAD$ 200 para poder apostar mais. A aposta líquida que fiz foi apostar em First Blood ou First Kill em menos de 3 minutos e foi registrada como ACIMA! Entrei em contato com o chat ao vivo imediatamente e eles tiveram meia hora para resolver, mas quando receberam a resposta do trader, já era tarde demais, pois o draft já havia começado. Achei que tinha apertado o botão errado, então, embora não pudesse fazer nada a respeito, apostei que o jogo seguinte teria menos de 3 minutos e, pela segunda vez, registrou mais de 3 minutos! E eles tiveram mais de uma hora para resolver o problema e continuaram esperando o trader, mas ele nunca respondeu, tipo, quase 2 horas? Outra aposta hoje, eles mudaram uma das minhas apostas combinadas. Cansei deles.
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- respondido por
- MelissaN
- na Apr 06, 21, 08:40:29 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi 10weeksofJun,
Could you please provide me with your casino username so we can get in touch with the casino and see what happened there?
Olá 10weeksofJun,
Você poderia me fornecer seu nome de usuário do cassino para que possamos entrar em contato com o cassino e ver o que aconteceu?
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- respondido por
- 10weeksofJun
- na Apr 06, 21, 03:10:18 PM
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Novato
5
I was wrong with the parlay, they didn't change it, my username is 10weeksofJun, and it's hopeless, customer support won't do anything about it, asking me a screenshot, who the he'll take a screenshot while betting? I can't even see the ticket in settled bets anymore. Clearly they don't want it to be seen
Eu estava errado com a aposta múltipla, eles não a alteraram, meu nome de usuário é 10weeksofJun, e não tem jeito, o suporte ao cliente não faz nada a respeito, me pede uma captura de tela, quem é que vai tirar uma captura de tela enquanto aposto? Não consigo nem ver mais o bilhete nas apostas liquidadas. Claramente, eles não querem que ele seja visto.
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- respondido por
- MelissaN
- na Apr 07, 21, 03:51:02 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Thanks for sharing your username. We'll still notify the casino rep and see if he can help us in this case.
Obrigado por compartilhar seu nome de usuário. Ainda notificaremos o representante do cassino para ver se ele pode nos ajudar neste caso.
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- respondido por
- MelissaN
- na Apr 13, 21, 05:00:32 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi 10weeksofJun,
Just a quick update. We haven't heard from the casino yet. We sent another reminder. Have you heard from them?
Olá 10weeksofJun,
Só uma atualização rápida. Ainda não tivemos notícias do cassino. Enviamos outro lembrete. Você já recebeu notícias deles?
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- respondido por
- MelissaN
- na Apr 16, 21, 07:35:38 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi 10weeksofJun,
We just heard from the casino. They forwarded your case to the relevant department. Will get back to us as soon as have all the info. We'll keep you posted.
Olá 10weeksofJun,
Acabamos de receber uma resposta do cassino. Eles encaminharam seu caso para o departamento responsável. Entraremos em contato assim que tivermos todas as informações. Manteremos você informado.
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- respondido por
- Sydney
- na Apr 21, 21, 02:08:48 PM
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Membro Todo Poderoso
14944
Obrigado de:
Hi 10weeksofJun,
The Casino Representative says this issue has been resolved. Could you please confirm this, so we can close this thread and mark this case resolved?
Olá 10weeksofJun,
O representante do cassino afirma que o problema foi resolvido. Você poderia confirmar isso para que possamos encerrar este tópico e marcar o caso como resolvido?
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- respondido por
- Sydney
- na Apr 23, 21, 06:25:29 AM
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Membro Todo Poderoso
14944
Hi 10weeksofJun,
Could you please let us know if this issue has been sorted out, so we can close this complaint?
Olá 10weeksofJun,
Você poderia nos informar se esse problema foi resolvido para que possamos encerrar esta reclamação?
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- respondido por
- Sydney
- na Apr 23, 21, 08:40:22 AM
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Membro Todo Poderoso
14944
Obrigado de:
Hi 10weeksofJun,
Thanks for letting us know in a private message that this issue still hasn't been sorted out. We've sent another email to the Casino Representative. Keep you posted.
Olá 10weeksofJun,
Agradecemos por nos informar por mensagem privada que este problema ainda não foi resolvido. Enviamos outro e-mail ao representante do cassino. Mantenha-se informado.
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- respondido por
- Sydney
- na Apr 23, 21, 01:47:02 PM
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Membro Todo Poderoso
14944
Obrigado de:
Hi 10weeksofJun,
The Casino Representative says the best thing would be for you to contact the customer support team via live chat again so that they can go through this directly with you. She says there is nothing else she can do from her side.
Olá 10weeksofJun,
A representante do cassino diz que o melhor seria você entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente novamente por chat ao vivo para que eles possam discutir isso diretamente com você. Ela diz que não há mais nada que possa fazer.
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- respondido por
- MelissaN
- na Apr 29, 21, 04:43:27 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi 10weeksofJun,
Could you please tell us if you have contacted the casino support as per their request and if they helped you out?
Olá 10weeksofJun,
Você poderia nos dizer se entrou em contato com o suporte do cassino conforme solicitado e se eles o ajudaram?
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- respondido por
- MelissaN
- na May 10, 21, 04:14:44 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
We never received an update from the player regarding this case since he needed to contact the casino customer support as per the casino rep's advice and they would help him resolve the problem. We've closed this case.
Não recebemos nenhuma atualização do jogador sobre este caso, pois ele precisava entrar em contato com o suporte ao cliente do cassino, conforme orientação do representante, para que eles o ajudassem a resolver o problema. Encerramos este caso.
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