NÃO RESOLVIDO: Posh Casino

Olá,

Tenho 3 solicitações de saque do Posh Casino. São elas:

Nome do jogador Davidh728

1--valor de R$ 1.400. Solicitação nº 3930921 datada de 18/12/2020. Aprovada em 05/01/2021.

2--valor $602 Solicitação nº 3969525. Datado em 02/01/2021 Aprovado em 25/01/2021

3--valor $781 aprovado em 15/02/2021

O valor total aprovado pela Posh é de US$ 2.522. Entrei em contato com eles pelo menos uma dúzia de vezes para tentar receber meus ganhos. Já faz quase 3 meses desde que ganhei o primeiro prêmio. Obviamente, esse valor é muito maior do que o indicado nos Termos e Condições.
A princípio, me disseram que os pagamentos seriam enviados na semana seguinte (isso foi em meados de janeiro). Quando essa data passou, a mesma história me foi contada semana após semana.
Mais recentemente, fui informado de que levaria mais 4 semanas para que os pagamentos fossem enviados (essa foi a mensagem que me enviaram em 9 de fevereiro).

Solicitei bitcoin como método de pagamento para todos os três, então atrasos adicionais por transferências bancárias ou cheques não são um problema. Estou realmente muito frustrado por eles não pagarem o que já aprovaram.

Para ser cortês, não vou mencionar a variedade de emoções que sinto com todas as táticas de atraso e desculpas que me deram. Quando me perguntaram novamente hoje sobre quando eu poderia receber o pagamento, o Atendimento ao Cliente respondeu com uma única palavra: "Em breve". Quando solicitado a definir e expandir a palavra "em breve", a resposta foi "em breve".

Por favor, ajude-me a dialogar com o Posh Casino sobre esses pagamentos. Estou sem saber o que fazer com suas desculpas e atrasos contínuos.

cumprimentos

Davi

Já negociei com a Sunrise Slots (acredito que eles sejam afiliados à Posh) e, embora possa levar até 6 semanas para receber meu pagamento, eles sempre pagam. Já recebi mais de US$ 5.000 em pagamentos nos últimos meses com a Sunrise Slots. Gostaria de saber se você está negociando com a Posh sob o nome Posh? A Posh está no endereço de e-mail da pessoa com quem entrei em contato recentemente enquanto lidava impacientemente com meus saques da Sunrise. Pensei que talvez fossem a mesma pessoa. De qualquer forma, espero que seu pagamento seja bem-sucedido e que o problema seja resolvido rapidamente :)

Olá Davidh728,

Tentaremos contatá-los para ver se eles nos respondem. Mantenha-se informado.

Olá Helen,

Concordo com você que acredito que a Posh e a Sunrise são muito próximas. Notei que, em conversas recentes, a pessoa do outro lado da linha era da Sunrise. Então, se elas compartilham recursos de atendimento ao cliente, provavelmente são a mesma pessoa.

O Posh sempre pagou no passado (embora sempre tenha sido lento), mas nunca precisei esperar 3 meses. É um tempo absurdo.

Além das preocupações com os pagamentos, a Posh acabou de bloquear meu uso dos bônus "sem jogo". Eles sempre estiveram disponíveis para os jogadores da Posh. Geralmente, vinham com um bônus de depósito de 425%, o que proporcionava uma boa quantia de dinheiro para jogar. Quando perguntei por que não podia mais usar isso, me disseram que eu estava muito à frente do cassino e, obviamente, não precisava da ajuda de um bônus sem jogo. Agora, minhas únicas opções de bônus exigem um jogo de 30x.

Acredito que a Sunrise e a Posh tenham bônus e promoções semelhantes. Talvez eu me beneficie dando uma olhada na Sunrise.

Dave

Não, Dave, não faça isso. Posh e Sunrise são a mesma coisa. Levei quase 4 meses para conseguir um saque, junto com as desculpas mentirosas deles, culpando meu banco. Eles literalmente me deram desculpa atrás de desculpa até que eu fiz uma ligação a três com a Posh e meu banco. A Posh finalmente teve que admitir que nenhuma transferência bancária havia sido iniciada. Finalmente, mesmo depois daquela conversa, esperei mais um mês.

Obrigado pelo aviso. Acho que vou ficar longe dos dois.

A essa altura, estou me perguntando se algum dia receberei os 3 pagamentos. Parece que eles estão me punindo por ganhar no cassino deles.

Em tempos difíceis como os que estamos vivendo atualmente durante a pandemia, um pagamento mudaria sua vida (pelo menos por alguns dias)!

Dave

Aguente firme. Joguei em um cassino onde ganhei US$ 300 e o pagamento demorou 4 meses. Entrei no chat ao vivo e só vi que o chat estava fora do ar. Enviei vários e-mails sem resposta. Então, entrei em contato com a LCB e eles entraram em contato com o cassino e, em pouco tempo, recebi meu pagamento. Aguente firme, boa sorte!

Olá Davidh728,

Você recebeu alguma resposta do cassino? Infelizmente, nossos e-mails nunca chegaram até eles, pois todos retornaram. Por favor, mantenha-nos informados.

Olá,

Ainda estou esperando meu pagamento. Como se fosse sexta-feira passada, o representante do Atendimento ao Cliente no chat me disse que talvez na próxima sexta-feira. É a mesma coisa que me disseram há 5 semanas.

Que maneira horrível de fazer negócios e manter/atrair clientes.

Dave

Sim, eles atrasam o pagamento o tempo todo. É uma loucura. Infelizmente, não conseguimos contatá-los.

Obrigado por tentar. Eles continuam sendo esquivos em todos os aspectos.

Cumprimentos

Dave

Entendo. Não é o único caso. Houve várias reclamações sobre esta marca nas quais não conseguimos ajudar. Marcaremos este caso como Não Resolvido. Caso haja alguma atualização, avise-nos e marcaremos este tópico adequadamente.

Olá,

Para sua informação, recebi os seguintes endereços de e-mail há poucos minutos:

escreva para sua anfitriã em "help@poshmails.com"

Ou gerência em "complaints@poshcasino.com"

ou finanças em "payouts@poshmails.com"

Obrigado

Davi

Muito obrigado por enviar isso.

Olá de novo!

Fiquei offline por um tempo, mas queria verificar seu progresso. Parece que você não recebeu seus pagamentos.

Que frustrante! Me chamou a atenção que o Sunrise (que antes era apenas para convidados) parece estar aberto ao público agora. Será que isso nos dá uma ideia melhor da situação no "site de jogos"? Espero mesmo que você receba seu pagamento. Já mencionei inúmeras vezes ao pessoal do Sunrise que acho um plano de negócios bobo não tirar vantagem da mentalidade de apostador. Não me dêem tempo de sobra para pensar nas contas que preciso pagar! Coloquem esse dinheiro nas minhas mãos enquanto estou com aquela vontade de ganhar e vocês provavelmente vão receber a maior parte de volta rapidinho ;)

Para ser justo, adoro os representantes da Sunrise e, pessoalmente, não tenho nenhuma reclamação, exceto pelos pagamentos atrasados. Mantenha-nos informados :) - Helen

Olá Helen,

Continuo esperando. Eles se recusam a me dar uma data ou qualquer ideia de quando isso poderá acontecer. Mas sempre incluem "Fique tranquilo, pois você receberá seus ganhos"!

Os representantes são ótimos em se desculpar. Eles afirmam entender como me sinto em relação ao inconveniente que isso me causou. Eles descrevem meu problema com o pagamento como algo pontual. Disseram que estão trabalhando arduamente para resolver os atrasos com o processador de pagamentos e esperam que isso seja resolvido em breve.

Todos sabemos que isso é só uma desculpa que eles usam para manter todos esperançosos por tempos melhores no futuro. Não sei quanto esses representantes ganham por hora, mas ter que inventar desculpas para cobrir esse cassino ridículo, com centenas de jogadores reclamando todos os dias, é um trabalho que não invejo. Realmente não sei como poderia mentir para cada cliente que, com razão, quer saber por que não está recebendo seus ganhos. Eles não me pagariam o suficiente para aceitar esse trabalho.

Talvez esta semana seja a da sorte. Dedos cruzados (mas sem muita esperança)!

Dave

Obrigado pela atualização, Davidh728. Espero que você receba em breve. Demora muito para receber seus ganhos.

Oi,

Atualização mais recente...

Finalmente consegui convencer o representante do chat a confirmar que o prazo entre a data em que o saque é enviado e o momento em que os fundos são enviados ao processador de pagamento é de no mínimo 3 meses.

No entanto, eles continuam culpando o processador de pagamentos pelos atrasos, mas, como isso já acontece há muito tempo, acho difícil acreditar que não teriam encontrado um processador alternativo que não sofresse com atrasos como esse. É mais do que provável que este cassino tenha passado por um período em que sua renda foi insuficiente para acompanhar seus pagamentos e, portanto, teve que estender o período de espera (algumas vezes) para solicitações de saque a fim de usar a receita atual e futura para cobrir pagamentos vencidos e atrasados. Esta é uma prática comercial comum, mas torna quase impossível retornar aos dias de prazos razoáveis para saques.

Ah, e ainda estou esperando... semana que vem será o marco de 3 meses, então talvez...

Dave

Obrigado pela atualização, Davidh728. 3 meses é um período muito, muito longo e não deveria acontecer. Os pagamentos devem ser instantâneos ou levar até 7 dias úteis para serem processados, especialmente se você quiser sacar para carteiras eletrônicas ou BTC. Por favor, nos avise assim que receber seus ganhos.

Olá,

Uma atualização rápida...

Recebi parte dos meus ganhos ontem. Eles ainda me devem o segundo e o terceiro saques que aprovaram no final de janeiro/início de fevereiro.

Eles estão cumprindo o prazo de 3 meses até o dia 15! Com isso em mente, posso esperar os outros 2 pagamentos na próxima semana ou 10 dias.

Acredito que eles realmente façam os pagamentos, mas qualquer um que jogue lá pode contar com uma janela de 90 dias para receber quaisquer ganhos que possa ter.

Assim que eu receber o último pagamento, atualizarei uma última vez para encerrar esta experiência.

Obrigado a todos que leram e contribuíram para esta discussão!

Davidh728

Obrigado por nos atualizar. Está demorando muito para você receber seus ganhos, além dessas parcelas absurdas. Espero que você receba o restante do seu dinheiro em breve.

Espero ouvir de você em breve.

Olá,

Eu queria encerrar meus problemas com pagamentos no Posh Casino. Finalmente aconteceu! Quatro meses e três dias depois, finalmente posso informar que recebi o pagamento integral do Posh.

Esta tem sido uma maratona de pagamentos. Nunca vi tanta desculpa e tática de atraso como a que vi na Posh. Eu poderia escrever uma redação de 5.000 palavras descrevendo todos os meios criativos e eficazes que eles usaram para evitar ou atrasar meu pagamento.

Acho que o pior de tudo é a posição deles de que é assim que vai ser e que eles são uma "vítima", assim como eu fui, refém de longos atrasos no processador de pagamentos. Não preciso da compaixão deles nem da alegação de que estão tão chateados quanto eu com esses atrasos.

Não acredito que existam pessoas que realmente acreditem nessa triste história. Acordem, pessoal, e não se deixem enganar por este cassino (a menos que não se importem em esperar 4 meses para receber seus ganhos). Porque posso atestar esses fatos como os vivenciei em primeira mão.

Pois bem, acabou. Recebi o pagamento que eu realmente acreditava, no fundo da minha mente, que nunca chegaria.

Obrigado por me permitir desabafar na sua plataforma. Vocês fazem um trabalho incrível!

Cumprimentos:

Davidh728

Muito obrigado por nos avisar e atualizar este tópico. Como o dinheiro demorou muito para chegar à sua conta, este caso permanecerá sem solução.

Este é o Deadeye39 e também estou tendo problemas com o Posh Casino. Saí deles por causa de toda a besteira e meu anfitrião VIP continuou me ligando e querendo que eu voltasse, então fiz um depósito e agora estou esperando há mais de 3 meses por um saque de US$ 2.500 que seria de US$ 5.000, mas eu estava cansado de esperar e perdi meus US$ 2.500 devido à minha estupidez e suas táticas de atraso.

Olá Deadeye39,

Você está com algum problema com o Posh Casino? Se sim, envie seu nome de usuário do cassino para a caixa de entrada de mensagens privadas e entraremos em contato com o representante do cassino.

Olá Deadeye39,

Obrigado por nos fornecer todos os detalhes do seu problema no Posh Casino e seu nome de usuário do cassino. Enviamos um e-mail para eles. Assim que recebermos uma resposta, avisaremos.

Estou apenas me perguntando o que está acontecendo com meu saque no Posh Casino.

Recebi um e-mail da minha anfitriã VIP, Debbie Fisher, do Posh Casino, e ela disse que nunca recebeu nenhum e-mail que não tenha respondido.

Olá Deadeye39,

Enviamos um e-mail para três endereços de e-mail que temos do Posh Casino e ninguém nos respondeu ainda.

Ela respondeu a você sobre sua retirada?

Olá Deadeye39,

Você tem alguma atualização sobre o Posh Casino?

Ainda não tivemos notícias deles.

Recebi uma ligação do PoshCasino, minha anfitriã VIP, Debby Fisher, há uma semana, no dia 13, e ela disse que meu pagamento havia sido processado e que levaria alguns dias úteis para o processador chegar à minha conta bancária. Já faz mais de uma semana e não me lembro de ter demorado tanto tempo depois que o processador envia o pagamento. Alguém tem ideia de quanto tempo geralmente leva depois que eles enviam para processamento? Deadeye39

No dia 13, ela disse que eles enviaram para processamento ou que o processador está enviando para minha conta bancária e que levaria cerca de cinco dias ou mais para chegar, ela disse.

Obrigado pela atualização, Deadeye39. Por favor, mantenha-nos informados.

Hoje é dia 26 e ainda não recebi o pagamento. Acho que está na hora de reunirmos todos que foram prejudicados pela Posh, que ainda está esperando para receber o pagamento e que nunca receberam, e assinarmos algo ou o que for preciso para bani-los, fazer com que o máximo de pessoas pare de jogar lá. O que realmente me irrita é que eles (D****** F*****) continuaram me ligando no meu celular particular, pedindo para eu voltar a jogar, me oferecendo enormes incentivos para voltar e para quê, para não me pagarem quando eu finalmente ganhar, que covardia é essa?

>nome removido devido à política de privacidade de MelissaN<

Ah, sinto muito por isso, Deadeye39.

Vamos marcar este caso como Não Resolvido, pois ainda não recebemos nenhuma resposta deles e você ainda não recebeu seus ganhos. Demora muito e é uma loucura esperar semanas ou meses pelo seu saque.

Sim, é mais do que loucura quando eles ligam para você com frequência para fazer depósitos, mas quando eles devem dinheiro, eles discordam completamente sobre você.

Sim, fiz uns 12 saques com a Posh, e agora eles estão demorando quase um ANO para me pagar. Para ser justo, eles pagaram, mas sim, já está chegando a um ano dos meus saques. Acho que eles estão bravos porque ganhei muito mais do que investi.

Ganhei dinheiro no Posh Casino e ainda não estou tendo sorte com o pagamento! Já faz 5 meses e toda vez que entro no chat, a resposta é a mesma: "Você tem que esperar". Disseram que minha transferência foi aprovada e que seria realizada em breve! Isso foi há 10 semanas e ainda não recebi minha transferência! Espero que você possa me ajudar.

Olá jewelrymama57,

Você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino?

Olá jewelrymama57 ,

Ainda estamos aguardando suas credenciais. Por favor, envie-me uma mensagem privada para que possamos ajudar.

Olá pessoal!

Adoro e aprecio todo o trabalho de vocês. Tive um sério problema com saques no "Posh Casino". Já se passaram mais de 4 semanas desde que meu saque foi aprovado e ele ainda não chegou. Além disso, bloquearam minha conta. Depois de vários e-mails não responderem, vou ameaçar com uma ação judicial e depois rezar. O número de telefone deles parece ser um número gratuito falso, pois liguei várias vezes, em vários dias diferentes, e só ouvi música por mais de 5 minutos. Meu nome de usuário no cassino é Fimdingo. Por favor, me digam o que preciso fazer para prosseguir. Obrigado.

Olá Fimdingo ,

Obrigado por confiar em nós. Informamos que este cassino não está na nossa lista, mas faremos o possível para entrar em contato com eles para ajudar você. Fique de olho neste tópico para qualquer atualização.

Muito obrigado pela ajuda. Agradeço tudo o que você faz, independentemente do que aconteça.

Solicitei dois pagamentos de US$ 2.500 em 31/08/22. O primeiro foi aprovado em 13/09/22. Ainda não recebi meu dinheiro. O segundo foi aprovado em 26/09/22. Ainda não recebi meu dinheiro.

Olá sacmac916 ,

Você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudá-lo.

Olá jewelrymama57 ,

Obrigado pelas suas credenciais. Notificaremos o representante do cassino sobre o seu problema. Fique de olho neste tópico para qualquer atualização.

Olá Fimdingo ,

Infelizmente, não recebemos nenhuma resposta do Cassino sobre esta reclamação. Enviaremos um e-mail de lembrete na esperança de que possamos resolver o problema o mais breve possível. Por favor, mantenha-se informado.

Olá sacmac916 ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais. Entraremos em contato com o representante do cassino para resolver este problema o mais breve possível. Mantenha-se informado.

Obrigado, Berks. Agradeço de verdade toda e qualquer ajuda que vocês estejam dispostos a me dar. Tenham um dia abençoado.

Olá jewelrymama57 ,

Ainda sem resposta do Cassino. Enviaremos um e-mail de lembrete na esperança de obter informações precisas sobre o seu problema. Mantenha-se informado.