RESOLVIDO: Casino Cromwell

Este cassino é administrado por bandidos. Fiz alguns depósitos e meu último de 300 euros foi praticamente roubado, pois bloquearam minha conta. Eles me pediram documentos e o e-mail deles voltou. Eles têm meus 300 euros e o suporte deles não responde aos meus e-mails. Por favor, não anuncie este cassino e o coloque na lista negra. Alguém pode me ajudar a recuperar meu dinheiro? Com certeza deve haver alguém ou algum lugar para denunciar esses bandidos.

Sinto muito ouvir isso, icnusa.

Não temos essa marca em nossas listas, mas podemos tentar entrar em contato com eles e investigá-la mais a fundo.

Seria ótimo se você pudesse. Eu realmente quero alertar outros jogadores para não se registrarem neste site, eles são golpistas de verdade. Escritório falso em Londres, número falso e suporte fantasma, 100% fraude.

Você poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino?

Obrigado por enviar o nome de usuário. O cassino será notificado. Mantenha-se informado.

Estamos tentando entrar em contato com o cassino, mas sem sucesso. A entrega falhou. Tentamos o formulário de contato no site deles e ainda não obtivemos nenhum retorno. Como não temos essa marca listada no LCB, não temos um representante registrado. Você já teve algum contato com eles?

Olá, Melissa, muito obrigada pela sua ajuda. Infelizmente, não recebi nenhuma resposta deles. Os e-mails que enviei, todos voltam. O atendente do chat nunca responde. Literalmente!!! Enviei e-mails para o suporte, usei os formulários, mas eles estão me ignorando completamente.

O endereço em Londres é falso, assim como o número de telefone. Liguei para o meu banco e contei a eles sobre isso. Sinto que fui vítima de uma fraude. Cancelei meu cartão e o banco agora está encarregado de investigar. Por enquanto, recebi meu dinheiro de volta, pois o banco me devolveu o dinheiro que depositei. Avisarei se o meu banco conseguir falar com eles, mas duvido, pois parecem golpistas.

Por favor, avise os jogadores para não jogarem lá.

Muito obrigado pela sua ajuda.

Atenciosamente

Maria

Só para informar que conseguimos entrar em contato com o representante do cassino Cromwell. Teremos atualizações em breve. Fique de olho neste tópico.

Olá icnusa,

Tentamos entrar em contato com o representante do cassino, enviamos vários lembretes e eles prometeram que analisariam sua conta e resolveriam o problema, mas nunca obtivemos resposta. Como você não recebeu nenhuma atualização deles, vamos marcar este caso como Não Resolvido. Caso entrem em contato com você, avise-nos e reabriremos este tópico.

Olá Icnusa

Peço sinceras desculpas pela sua experiência no cassino.

Os fundos foram ganhos com dinheiro de bônus.

Além disso, uma ação ilegal foi tomada quando você fez um estorno depois de ter jogado bem no cassino.

Atenciosamente,

Os fundos não eram bônus de cassino e depois que eu realmente tentei enviar bilhões de e-mails, tentei ligar para um número que não existia e o operador do chat me ignorou de propósito. Eu realmente fiquei com medo e realmente acreditei que o cassino era uma fraude e liguei para meu banco e disse que fui vítima de fraude, pois não só o cassino não respondeu, mas todos os e-mails voltaram e não havia como contatá-los e depois que enviei todos os meus documentos, identidade e eles tinham os detalhes do meu cartão de crédito, tive que me certificar de que as informações do meu cartão não seriam usadas, nunca recebi uma única resposta das inúmeras quantidades de e-mails que enviei e, claro, tive que informar ao meu banco qual cassino tem um número falso, um endereço de Londres que não parece legítimo, pois moro em Londres e verifiquei, e principalmente o serviço de atendimento ao cliente, eles ignoram você depois que você fica na fila por horas e, quando percebem que você está lá para reclamar, eles te ignoram.

Estou chocado que este cassino ainda esteja aberto. Eles operam em solo britânico sem licença e ignoram completamente vocês. Não há como contatá-los. Já pedi tantas vezes para encerrarem minha conta e eles ignoram meu pedido tantas vezes. Chocante! E se você verificar todas as reclamações, talvez perceba que há muitas!!!

Tão ruim!!!

Obrigado pelo seu comentário, icnusa. Reabrimos este caso, pois o representante do cassino entrou em contato conosco e está pronto para resolver as reclamações. Esperamos que eles levem em consideração a sua história.

Vamos ver o que o representante do cassino vai dizer.

A mesma coisa.

Os e-mails voltam, o suporte nunca está online, não consigo acessar minha conta e, se eu solicitar uma redefinição de senha, nenhum e-mail chega à minha caixa de entrada. Reivindicava o bônus de 10 euros sem depósito, concluí a aposta, mas não consigo sacar o bônus x10, o valor máximo para saque, que é de 100 euros.

Mesmo quando quero sacar, eles deduzem 35 euros de taxas e eu só pago 65 euros, e a transferência bancária é a única opção. Assim que você preenche os dados bancários, números SWIFT, etc., e clica em "Enviar saque", você é direcionado para a página inicial.

Quando recebi o bônus pela primeira vez, em agosto do ano passado, eles só ofereciam caça-níqueis da Betsoft e algo mais. Agora, eles têm NetEnt, Microgaming e mais provedores, mesmo que o endereço de e-mail deles não esteja funcionando e você não consiga entrar em contato com o suporte, e ainda não consigo fazer login.

O mesmo aqui, eu tinha ganhos e eles bloquearam minha conta, tentei tantas vezes contatá-los e quando digo muitas vezes, quero dizer muitas e os e-mails voltavam e enviavam meu id e todas as coisas solicitadas. Eles continuam me enviando e-mails promocionais, mesmo que eu tenha pedido para não fazer isso e para autoexcluir minha conta e ainda assim recebo e-mails, esta Natalie é esta, esses e-mails nunca responderam a nenhum dos meus e-mails e todos os meus e-mails voltaram. O telefone é falso, então não tive chance de contatá-los por telefone. Eu até usei um dinheiro de bônus e eles não se importam com o atendimento ao cliente, que não existe, tive que ligar para o meu banco dizendo que fui vítima de fraude, pois estou convencido de que este site é uma fraude, eles operam e anunciam o site para jogadores do Reino Unido, o que também é ilegal, e eles não deveriam oferecer registro no Reino Unido e aceitar o dinheiro.

Nunca pedi reembolso em minha vida e, na verdade, liguei para o departamento de fraudes do meu banco porque senti que fui enganado por este site.

O frustrante é que ninguém consegue realmente ajudar e esses cassinos continuam aplicando golpes nas pessoas.

Tão triste !

Entendo e entendo sua frustração. Levamos isso ao conhecimento do representante do cassino. Queremos que eles sejam justos neste caso. Esperamos que resolvam a situação.

Felizmente, é por isso que estamos aqui para que as pessoas possam trocar experiências no fórum e ver onde não devem jogar e depositar seu dinheiro. Ainda não adicionamos esta marca ao nosso site.

Obrigado Melissa,

Espero sinceramente que você não adicione este cassino a este site, pois isso enganará muitas pessoas. Assim que você depositar seu dinheiro, poderá dizer adeus a ele, mas eles são muito inúteis e deveriam colocar um número real, pois o número de telefone deles não funciona, assim como os e-mails de suporte.

Muito obrigado.

Icnusa

Olá icnusa,

O representante do cassino disse que você tem feito estornos várias vezes, o que é contra as regras. Se você fez os estornos, não podemos ajudá-lo, pois é estritamente proibido.

Estamos aguardando a resposta do representante do cassino no fórum, mas os e-mails dela parecem não funcionar corretamente. Enviaremos um lembrete e pediremos que ela se dirija a você diretamente no fórum.

Olá ICNUSA,

Sua conta foi bloqueada devido a atividades fraudulentas e você fez estornos.

Você utilizou os fundos e depois fez estornos.

Observe que sua conta foi bloqueada permanentemente.

Atenciosamente,