RESOLVIDO: Reclamação sobre o Crypto Thrills Casino

Caros,

Fui enganado e perdi meus ganhos.

Aproveitei um bônus e consegui apostar o bônus.

Disseram-me então que meus ganhos seriam anulados porque a regra de aposta máxima havia sido excedida. Consegui provar a eles que não havia excedido a regra de aposta máxima depois de 3 horas no chat.

Eles então me informaram que eu precisava depositar um total de 5mbtc para que meus ganhos de bônus de retirada fossem pagos.

Depositei um total de 5mbtc e então meus ganhos de bônus foram pagos.

Depois disso, joguei os depósitos e consegui acumular até 12 MBTC e, para minha surpresa, todo o meu saldo foi roubado por eles.

Eles disseram que, como eu não fiz um depósito de 5mbtc, mas dois depósitos, todo o meu saldo seria anulado.

Isso é totalmente ridículo. Inicialmente, eles queriam evitar meus ganhos de bônus devido à regra da aposta máxima e foram considerados culpados quando mostrei que a aposta máxima não havia sido excedida. Agora, roubaram todo o meu saldo porque não fiz um depósito de 5 MBTC, mas dois depósitos totalizando 5 MBTC.

POR FAVOR, NUNCA JOGUEM AQUI, EU IMPLORO.

LCB, você poderia me ajudar a receber meu dinheiro deles, por favor?

O e-mail do cassino é kvanushl774@outlook.com

Olá Ganupi775,

Enviamos um e-mail ao cassino sobre sua reclamação. Manteremos você informado.

Olá Ganupi775,

Recebemos uma resposta do cassino. Veja o que eles dizem:

Os fundos já estão disponíveis na conta do jogador. Tudo o que ele precisa fazer é iniciar o saque novamente, e o processo será processado imediatamente. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado.

Olá Sydney,

Você não tem ideia do quanto isso significa para mim. Muito obrigado pela resposta tão rápida. Não posso agradecer o suficiente por me ajudar com esse problema.

Recebi meu saque. Que Deus te abençoe e espero que você ajude muitos jogadores no futuro. Você é realmente um anjo da guarda.

Obrigado pela sua ajuda.

Olá Ganupi775,

De nada. Fico feliz em saber que tudo deu certo. Obrigado pelo feedback!

Olá LCB,

Registrei uma conta no Crypto Thrills e ganhei um bônus de rodadas grátis.

A equipe do cassino disse que um depósito mínimo de 5 MBTC é necessário para que meus ganhos sejam pagos. Nunca precisei fazer um depósito de verificação em BTC antes, o que é muito estranho na minha opinião.

Existe alguma maneira de você entrar em contato com o cassino para que eu possa ter certeza de que meus ganhos serão pagos assim que esse depósito for feito, pois li muitas avaliações negativas on-line sobre falta de pagamento.

Eu realmente não quero fazer um depósito e depois meus fundos serem retirados de mim, como alguns jogadores já passaram, pois solicitei um saque e a solicitação foi revertida. É muito estranho que um depósito em BTC precise ser feito para sacar esses ganhos. Vocês poderiam entrar em contato com o cassino para que eu possa ter certeza de que meus ganhos serão pagos assim que eu fizer um depósito?

O nome de usuário é Sardine89

Sardine89 Bem, se há uma coisa que eu consigo entender de todas as coisas duvidosas que os cassinos fazem é depositar para verificação. Pode parecer estranho do seu lado, mas do ponto de vista comercial, as promoções sem depósito existem para atrair novos jogadores. Como você mesmo testemunhou ao ganhar, isso tem um custo. Eles estão dispostos a pagar o custo disso para jogadores que planejam ou podem jogar. O que isso significa é que se você não tem dinheiro e não pode fazer um depósito, então você não foi alvo dessa promoção, pois claramente fez isso apenas por dinheiro de graça e não é o propósito da promoção. Então, ao fazer isso, eles simplesmente verificam se você conseguiu depositar. Se você, uma pessoa, não consegue depositar, mesmo que seja para reivindicar ganhos, isso significa claramente que essa pessoa não tem dinheiro algum e não tem como obtê-lo e, portanto, não é um cliente em potencial, mas apenas um abusador de bônus sem depósito.

Dito isso, você chega ao ponto de que quando ganha sem depósito em um cassino em que não confia muito, é um palpite que está dando, mas se não quiser dar esse palpite, então evite bônus sem depósito em lugares em que não confia :).

Se os cassinos que fazem coisas duvidosas são incontáveis... o número de pessoas enviando spam com ofertas sem depósito para tentar ganhar dinheiro rápido e sem pagar é enorme, abrindo trilhões de contas. Então, fica fácil para os cassinos usarem isso para justificar todo tipo de medida, e não podemos fazer nada a respeito. Costumo usar ofertas sem depósito como um bom indicador da confiabilidade do cassino. Um cassino como o Cashmio, onde ganhei o máximo com a oferta sem depósito, nem pediu documentação e simplesmente me pagou. Se é tão fácil sacar (fácil, mas não necessariamente rápido, rs), então sei que se eu depositar posso ganhar e ser pago. Um cassino que faz de tudo para evitar pagar me faz apertar o botão de autoexclusão.

Olá Sardine89,

Enviamos seu nome de usuário ao representante do cassino para que ele possa verificar e acessar sua conta. Mantenha-se informado.

Olá Sardine89,

Recebemos a seguinte resposta do Representante do Cassino:

Todo o jogo foi analisado. O saque foi aprovado mediante depósito mínimo de 5 mBTC.
O jogador Sardine89 deve iniciar um saque máximo de 10 mBTC após o depósito. O saque será processado imediatamente.

Olá Sardine89,

O representante do cassino nos informou que seu saque foi processado. Por favor, confirme para que possamos marcar este caso como resolvido.

Obrigado.

Olá Sydney,

Os 10mbtc foram processados, mas eu depositei e joguei mais com meu próprio dinheiro e não usei nenhum bônus. No entanto, meu saque subsequente ficou pendente por algumas horas e, inicialmente, estava sendo enrolado.

Agora, os agentes do chat ao vivo nem estão falando comigo e eu pensei que este cassino fosse rápido no processamento de saques, mas meu segundo saque está pendente há horas.

Por favor, ajude se possível, pois os termos deles afirmam claramente que os saques são processados imediatamente ou em até 30 minutos, no máximo.

Obrigado por investigar esse assunto para mim.

Olá Sardine89,

Entrei em contato com o representante do cassino e ele disse que seu segundo saque também foi processado. Você poderia confirmar isso?

Obrigado.

ESTE CASSINO FEZ EXATAMENTE A MESMA COISA COMIGO!!! Estou curioso sobre seus ganhos? Você já recebeu os seus? Não consigo obter uma resposta da Crypto Thrills. Eles me informaram que meus ganhos foram anulados devido à minha reivindicação de bônus de rodadas grátis consecutivas. E não tive mais notícias deles desde então. Eles não respondem aos meus e-mails, tentei entrar em contato com o suporte. Enfim, você não está sozinho. E TENHO CERTEZA DE QUE HÁ MUITOS OUTROS JOGADORES QUE FORAM ENGANADOS. BOA SORTE! msantos082574

Olá Melissa Santos,

Enviamos um e-mail ao representante do cassino solicitando que ele verifique o ocorrido. Manteremos você informado.

Excluí sua postagem na seção Reclamações, pois não há necessidade de postar a mesma reclamação em dois tópicos.

Olá Melissa Santos,

O representante do cassino informou que já processou tudo e que você precisa solicitar um saque novamente. Após fazer isso, você poderá receber seus fundos.

Por favor, informe-nos se você conseguiu sacar seus fundos.

Não recebi meus bônus de jogo, giros grátis de happy hour ou recarga semanal de 50%.

Por favor, credite meu bônus, pois o suporte não está ajudando.

LCB, você poderia me ajudar com isso?

O nome de usuário é Sardine89

Olá Sardine89,

Enviamos seu nome de usuário ao representante do cassino para verificar o que aconteceu.

Olá LCB,

Já houve alguma resposta?

Olá Desheen59,

Ok, estamos enviando um e-mail sobre sua conta novamente. Mantenha-se informado.

Olá Sardine89,

Não, ainda não recebemos uma resposta do cassino sobre o seu caso. Se eles não nos responderem até amanhã, enviaremos outro e-mail de lembrete.

Olá Sardine89,

Fomos informados de que sua conta foi creditada com um bônus de recarga de 50%. O representante do cassino também nos informou que lhe enviou um e-mail sobre isso.