After the withdrawal request, there was a problem with the verification. I sent the documents to the email address indicated by them more than 10 times within 2 weeks, each time they offer to send the live chat again, they say that this time they will check the documents for sure, but this does not happen. I asked if I could send documents to another address, or send it through an employee in a live chat, but I was refused. The company leaves a terrible impression of itself, no one can help me in solving a simple problem. If someone faced this problem, help me. Thank
RESOLVIDO: FaustBet Casino
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MelissaN
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- SnejannaYurina
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- SnejannaYurina
- na Dec 02, 18, 06:32:58 AM
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traduzido com 
Após a solicitação de saque, houve um problema com a verificação. Enviei os documentos para o endereço de e-mail indicado por eles mais de 10 vezes em 2 semanas. Cada vez que se oferecem para enviar o chat ao vivo novamente, dizem que desta vez verificarão os documentos com certeza, mas isso não acontece. Perguntei se poderia enviar os documentos para outro endereço ou por meio de um funcionário no chat ao vivo, mas fui recusado. A empresa deixa uma péssima impressão de si mesma; ninguém consegue me ajudar a resolver um problema simples. Se alguém passou por isso, por favor, me ajude. Obrigado.
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- respondido por
- MelissaN
- na Dec 03, 18, 12:09:17 PM
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Membro Todo Poderoso
15546
Could you please provide me with your casino username so we can get in touch with the casino and ask them to look into your account?
Você poderia me fornecer seu nome de usuário do cassino para que possamos entrar em contato com o cassino e pedir que eles verifiquem sua conta?
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- respondido por
- SnejannaYurina
- na Dec 03, 18, 05:41:49 PM
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Novato
4
Obrigado de:
My id: 85408524
Username: Snejanna Yurina
I contacted them repeatedly, but it did not bring any result. In any case, thank you for your help.
Meu id: 85408524
Nome de usuário: Snejanna Yurina
Entrei em contato com eles várias vezes, mas sem sucesso. De qualquer forma, obrigado pela ajuda.
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- respondido por
- MelissaN
- na Dec 04, 18, 08:26:24 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
The casino rep has been notified. Hope we'll get the update soon. Keep an eye on this topic.
O representante do cassino foi notificado. Esperamos receber a atualização em breve. Fique de olho neste tópico.
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- respondido por
- SnejannaYurina
- na Dec 04, 18, 08:59:25 AM
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Novato
4
Obrigado de:
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- respondido por
- MelissaN
- na Dec 10, 18, 12:21:51 PM
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Membro Todo Poderoso
15546
We still haven't heard from the casino rep. We sent another reminder. Do you have any updates?
Ainda não recebemos resposta do representante do cassino. Enviamos outro lembrete. Você tem alguma atualização?
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- respondido por
- MelissaN
- na Dec 20, 18, 06:52:28 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
We still haven't got any updates regarding your case. We tried out a different email address, so let's see if someone will reply there. We got no updates from you either.
Ainda não recebemos nenhuma atualização sobre o seu caso. Tentamos um endereço de e-mail diferente, então vamos ver se alguém responde por lá. Também não recebemos nenhuma atualização sua.
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- respondido por
- SnejannaYurina
- na Dec 20, 18, 09:24:31 AM
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Novato
4
Hi, they contacted me by mail, they said that my letters got into spam. What I consider unacceptable for serious companies. The money I brought everything in order, but the sediment remained unpleasant. Thank you for your help.
Olá, entraram em contato comigo por e-mail e disseram que minhas cartas foram parar na caixa de spam. O que considero inaceitável para empresas sérias. O dinheiro que eu trouxe está tudo em ordem, mas o sedimento ficou desagradável. Obrigado pela ajuda.
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- respondido por
- MelissaN
- na Dec 20, 18, 09:38:12 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
SnejannaYurina wrote:
Hi, they contacted me by mail, they said that my letters got into spam. What I consider unacceptable for serious companies. The money I brought everything in order, but the sediment remained unpleasant. Thank you for your help.
That's great. Good to hear it has been sorted. We're going to mark this case as resolved.
Happy holidays.
SnejannaYurina escreveu:Olá, entraram em contato comigo por e-mail e disseram que minhas cartas foram parar na caixa de spam. O que considero inaceitável para empresas sérias. O dinheiro que eu trouxe está tudo em ordem, mas o sedimento ficou desagradável. Obrigado pela ajuda.
Que ótimo. Que bom saber que foi resolvido. Vamos marcar este caso como resolvido.
Boas festas.
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