RESOLVIDO: Pacific Spins - Problema com o loot

Este site é uma farsa. Recebi um e-mail me pedindo para me cadastrar. Entrei, recebi meu bônus, atendi a todos os requisitos de aposta e ainda tenho 50$ restantes (que é o valor máximo para saque naquela promoção). Depois, tive que esperar para ser "verificado". Surpreendentemente, recebi um e-mail dizendo que fui verificado em menos de uma semana, então fiz um pedido de saque, mas ele foi negado porque "joguei jogos não elegíveis para a promoção". Lembre-se: se você tentasse jogar algum jogo que não fosse permitido, receberia uma tela de erro informando que não poderia jogar aquele jogo. QUE PIADA! FIQUE LONGE!

Olá Randall Dale ,

Antes de mais nada, bem-vindos ao LCB! É um prazer tê-los aqui.

Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso?

Obrigado!

Olá Randall Dale,

Bem-vindo ao LCB.

Lamentamos saber que você esteja tendo esse tipo de problema.

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino.

Por favor, seja paciente, pois vamos demorar um pouco mais para receber respostas, pois estamos no feriado de Ano Novo.

Obrigado

Também estou esperando para ser verificado... enviei a verificação de várias maneiras. Aguardando para poder sacar.

Olá LindseyMastro ,

Primeiramente, bem-vindo ao LCB, é um prazer ter você aqui!

Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso?

Obrigado!

PS Como Anchi disse no post anterior, considerando que é época de festas, espere um atraso na resposta.

Feliz Ano Novo!

Olá LindseyMastro ,

Olá Randall Dale ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais de cassino conosco. Entramos em contato com o representante do cassino sobre o seu caso.

Manteremos você informado assim que recebermos uma resposta.

Ai! Sinto muito que você esteja passando por isso. Eu mesmo não gosto muito de Pacific Spins. Devo dizer que sempre tento criar o hábito (especialmente quando jogo com algum tipo de bônus) de verificar quais jogos eles categorizam como slots "progressivos", já que são os que eles sempre incluem em "Não permitidos" quando você tem um bônus. Isso pode ser confuso, pois existem alguns slots que eu sei que são "progressivos" e ainda não estão listados. Espero que você consiga descobrir. Boa sorte!

Olá LindseyMastro ,

Recebemos a resposta do cassino sobre seu caso:

O procedimento de verificação não foi iniciado porque o jogador, no momento da revisão, não tinha saldo disponível para saque.
Para iniciar o procedimento de verificação, o jogador precisa ter saldo resgatável.
Este requisito existe para reduzir o número de solicitações de verificação e ter uma certa ordem de prioridade.

Espero que isso ajude.

Bem, não sei se foi por causa do contato da LCB, mas alguns dias depois eles me deram alguns fundos de bônus para usar e eu realmente cheguei a 50 após os requisitos de aposta e consegui sacar! Mas agora, infelizmente, estou tendo um problema semelhante com o Limitless Casino. Depois de jogar com um bônus, tenho 50 para sacar, mas preciso ser verificado e eles simplesmente não me respondem. Enviei meus documentos há 2 semanas e sempre que pergunto sobre isso, recebo a mesma resposta genérica. Acho estranho porque, pela interface do usuário, posso dizer que os dois cassinos são administrados pela mesma empresa, então não entendo como meu KYC pode demorar tanto em um, se fui aprovado em poucos dias no outro.

Recebi um e-mail me pedindo para participar

Você recebeu o e-mail da lcb ou não? Estou perguntando por um amigo que está curioso ;)

Não entendo como meu kyc pode demorar tanto

Em se tratando de saques, alguns cassinos tentam de tudo (por exemplo, KYC longo) para tentar fazer com que o jogador perca seus ganhos dentro do prazo. Não sei qual é o caso neste cassino, mas parece que nem sequer possui uma licença válida(?)

Sim, é isso que estou descobrindo, mas, na verdade, recebi o e-mail de ambos os cassinos e o Pacific Spins tentou fazer as mesmas coisas, mas eles acabaram pagando, então espero que o Limitless faça o mesmo.

Olá Randall Dale ,

Que bom que pudemos ajudar você com esse assunto e que o cassino pagou seus ganhos.

Em relação ao Limitless Casino, publique sua reclamação AQUI e envie-me uma mensagem privada com os detalhes da sua conta para que possamos notificar o representante.

Marcaremos este caso como resolvido.

Tendo o mesmo problema

Olá dinocow ,

Acompanhe sua reclamação aqui .

Obrigado.

Não está me permitindo abrir o link

Olá dinocow ,

Experimente agora.

Você poderia ajudar com o Coolcat Casino também?

Olá dinocow ,

Encerraremos esta reclamação devido à falta de resposta do cassino em relação à sua reclamação sobre o Cool Cat Casino . Se eles responderem, a reabriremos.

Problema semelhante para mim aqui... Consegui ganhar o suficiente para sacar as ofertas de rodadas grátis, atendi a todos os requisitos e enviei minhas fotos de identidade e selfie para o e-mail do departamento bancário, conforme solicitado pelo suporte... (Achei estranho que o Pacificspins tenha sido o único site a me fazer enviar minha verificação por e-mail - enquanto o Brango, o BonusBlitz e o Yabby me fizeram enviar minha verificação para o site deles e depois esperar por uma resposta por e-mail)

De qualquer forma, enviei minha verificação há 2 semanas úteis completas e tenho conversado com o suporte deles por e-mail porque eles disseram que o processo deveria levar "vários dias úteis", o que eu sei que não é um número específico - mas tenho certeza de que a maioria das pessoas esperaria que "vários dias úteis" fossem no máximo 5 dias úteis - no meu caso, já se passaram 10 dias úteis e eles continuam me dando as mesmas respostas genéricas de copiar e colar por e-mail... Finalmente recebi um pouco mais do que parecia ser uma resposta personalizada por escrito depois que os pressionei algumas noites atrás - resumindo, basicamente disse a eles que Brango, Yabby e BonusBlitz concluíram minha verificação em cerca de 4 a 5 dias úteis e não me deram problemas - enquanto PacificSpins é o único que parece não estar disposto a pagar os ganhos dos clientes... O que eu acho que os levou a responder com um pouco mais de esforço, finalmente... Uma das coisas que eles disseram para eu fazer foi enviar um e-mail para o endereço de e-mail bancário deles solicitando uma atualização de status - o que eu fiz, mas é claro que ainda não ouvi de volta do e-mail bancário - na verdade, nunca vi nenhum sinal de vida no endereço de e-mail bancário...

Depois de alguns dias esperando a verificação ser concluída, enviei um e-mail para o suporte perguntando se eles poderiam confirmar o recebimento da minha verificação, pois não recebi nenhum tipo de confirmação de que eles receberam meu documento de identidade/selfie... O que levou à mesma resposta genérica de copiar e colar que eles me enviaram quase toda vez que respondo a um de seus e-mails... que é esta:

Espero que você esteja bem e seguro.

Pedimos desculpas pelo inconveniente.
Observe que, como equipe de suporte , não temos acesso ao departamento bancário , não podemos verificar os e-mails recebidos , verificar sua conta ou qualquer coisa associada ao departamento bancário.

Então, depois de receber essa resposta pela segunda vez e ficar um pouco irritado naquele momento, decidi responder a eles abordando o fato de que meu e-mail havia sido enviado apenas para o endereço de e-mail do banco, não para o suporte - e que esse e-mail que eles estão me enviando sobre o suporte não ter acesso ao e-mail do departamento bancário é um insulto para mim porque, se isso fosse verdade, eles não estariam respondendo a um e-mail que foi enviado apenas para o departamento bancário e intencionalmente não incluiu o suporte em...

De qualquer forma, não sei mais o que fazer e, francamente, neste momento, não estou muito otimista de que eles sequer vão pagar meus ganhos. De todos os sites de sorteios/cassinos eletrônicos em que joguei, este é o único que se esquivou agressivamente de qualquer tipo de comunicação genuína comigo e demonstrou, com seu comportamento, que não tem intenção de pagar os ganhos dos clientes e que pretende apenas perder tempo o tempo que for necessário até você desistir... Cuidado.