RESOLVIDO: Betboro - problema de verificação

Olá, enviei documentos para verification@betboro.com, mas não respondi.
O chat ao vivo disse para aguardar o e-mail de confirmação, mas não o recebi.
Meu ID betboro.com é 166442560, por favor verifique.

Não consigo encontrar o representante do cassino, então tentei aqui.

Olá reuak,

Não temos essa marca listada em nosso site, no entanto, tentaremos contatá-los sobre o problema que você está enfrentando.

Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá reuak,

Recebemos uma atualização informando que estão analisando o seu caso. Assim que tivermos mais informações, avisaremos.

Olá, já se passaram 6 dias. O que eles disseram?

Olá reuak,

Solicitamos ao representante do cassino que nos forneça uma atualização sobre o seu caso. Avisaremos assim que tivermos uma resposta.

@reuak - Fomos informados pelo representante do cassino que seu caso ainda está sendo analisado. Avisaremos assim que tivermos alguma atualização concreta.

Espero ouvir deles em breve, obrigado

Olá, ainda não obteve resposta?

Olá reuak,

Ainda estamos aguardando uma atualização. Mantenha-se informado.

Olá reuak,

Talvez você tenha conseguido entrar em contato com o cassino nesse meio tempo?

Enviamos um e-mail de lembrete ao The Casino Rep. Vamos ver se eles fornecerão uma atualização concreta desta vez.

Verifiquei, mas não recebi nenhum e-mail novo deles.

Olá reuak,

Solicitamos novamente uma atualização e a resposta foi que eles ainda estão analisando seu caso.

Esperamos ter uma atualização concreta em breve. Mantenho você informado.

Olá reuak,

Fomos informados pelo representante do cassino que eles entraram em contato com você diretamente e que o problema foi resolvido.

Você pode confirmar isso?

Consegui fazer um saque.
Atualizarei assim que eles pagarem.

Ótimo. Obrigado por nos avisar.

Ganhei de volta em março e solicitei saques. Eles depositaram parte na minha conta Skrill, que usei para depósito. Mas disseram que o restante seria pago ao meu banco. Enviei todos os meus dados bancários e solicitei. Eles não me enviaram porque disseram que precisavam de um IBAN. Meu banco fica no meu país, Chile. Não temos IBAN aqui!
Expliquei isso, mas eles continuam pedindo um IBAN, o que é ridículo.
Eles deveriam pagar para o meu Skrill ou enviar a transferência bancária para o meu banco no Chile (sem IBAN)!.
Por favor ajude.

Olá reuak,

Lamento saber disso. Perguntaremos se há alguma outra forma de pagar o restante dos seus ganhos.

Olá reuak,

Recebemos uma resposta do cassino e eles nos informaram que lhe pagaram 1.500 EUR via Skrill, pois não podem pagar o valor total de uma só vez.

Também perguntamos quando você pode esperar receber seus ganhos, e eles dizem que na semana que vem, quando você solicita um saque.

Por favor, mantenha-nos informados. Esperamos que você receba o valor total em breve.

Olá, gostaria de acompanhar o saque que fiz em 18 de agosto de 2020. A Betboro ainda não pagou. Mandei e-mails quase todos os dias, mas não obtive resposta.

Olá reuak,

É a parte dos ganhos que eles estão pagando a você em parcelas ou um novo saque?

Olá Melissa, é o saque que eles estavam pagando em parcelas, mas pararam de pagar. Antes, eles pagavam a cada duas semanas, mas o último pagamento foi em agosto!

Você poderia me dizer quanto eles lhe devem?

são 1500 euros.

Certo, entraremos em contato com eles novamente.

Olá, o que eles disseram?

Vamos enviar um lembrete. Ainda não tivemos notícias deles.

Olá? Verifiquei minha caixa de entrada, mas não havia nenhum e-mail deles.

Eles enviaram um e-mail dizendo que iriam verificar com o departamento de pagamentos e entrariam em contato conosco. Enviaremos um lembrete hoje mesmo.

Olá?

Ainda estamos aguardando a resposta deles. Enviaremos outro lembrete. :)

Aqui está o feedback do representante do cassino:

Recebi um feedback do financeiro de que o último pagamento ficou pendente e não foi processado. Era um problema do provedor da carteira eletrônica.
Processamos o manual de retirada novamente e ele já foi processado, então o cliente já deve ter os fundos.

Olá reuak,

Você recebeu seu pagamento?