hey I need help please I was with lucky owl club about 4 or 5 months ago I joined and I spent about 20 or $30 a week well finally I hit for $3,300 and they have them give me the runaround for now for 4 months well over 4 months they won't pay me out they keep giving me running around and saying that they forwarded to the financial department and that it will be paid to my account and now out of nowhere I logged on last night with my VPN on and it locked my account after I mentioned in an email that I needed my payment please and it's becoming beyond stressful I mean I'm becoming homeless my mom is in the nursing home and I'm in dire need of help financially so I can help her in me I can't even pay my rent right now please give me a call or contact I'll give you the information you need for my account name
RESOLVIDO: Lucky Owl Club - Problema com o loot
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Olá, preciso de ajuda, por favor. Estive no Lucky Owl Club há uns 4 ou 5 meses. Entrei e gastava cerca de 20 ou 30 dólares por semana. Finalmente, consegui acumular 3.300 dólares e já me andam a enrolar há mais de 4 meses, não me pagam. Estão-me a dar voltas e a dizer que encaminharam para o departamento financeiro e que o pagamento seria feito na minha conta. Ora, do nada, entrei ontem à noite com a VPN ligada e a minha conta foi bloqueada depois de ter mencionado num e-mail que precisava do meu pagamento. Estou a ficar muito stressado. Estou em risco de ficar sem abrigo, a minha mãe está num lar de idosos e preciso desesperadamente de ajuda financeira para a poder ajudar. Nem consigo pagar o aluguel agora. Por favor, liguem-me ou entrem em contacto. Vou fornecer as informações necessárias para aceder ao nome da minha conta.
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- respondido por
- Cookie17
- na Jun 19, 26, 04:56:03 AM
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Moderador
1528
Hello Suu um Yun nguy,
Thank you for sharing your experience with members.
We're sorry to hear about the difficulties you've encountered, we understand how frustrating it can be to have a withdrawal remain unresolved for several months.
Regarding the account lock, we reviewed the casino's Terms and Conditions, and per them, the casino does reserve the right to restrict or close accounts in certain situations, particularly when there are concerns related to a player's location, jurisdiction, verification, or account security.
To better understand what happened, could you please reach out to us via private message and provide the following information:
- Your casino username;
- The date you requested the withdrawal;
- The amount of the withdrawal currently pending;
- A screenshot of the message displayed when you attempt to log in;
- Any recent email correspondence from the casino regarding the account restriction or withdrawal.
Once we have these details, we'll be in a better position to review the situation and determine what may have led to the account being locked.
Olá Suu um Yun nguy ,
Obrigado por partilhar a sua experiência com os membros.
Lamentamos saber das dificuldades que enfrentou e compreendemos o quão frustrante pode ser ter um pedido de desistência por resolver durante vários meses.
No que diz respeito ao bloqueio da conta, analisámos os Termos e Condições do casino e, de acordo com os mesmos, o casino reserva-se o direito de restringir ou encerrar contas em determinadas situações, principalmente quando existem preocupações relacionadas com a localização, jurisdição, verificação ou segurança da conta do jogador.
Para melhor compreendermos o sucedido, por favor contacte-nos por mensagem privada e forneça as seguintes informações:
- O seu nome de utilizador no casino;
- A data em que solicitou o levantamento;
- O valor do levantamento atualmente pendente;
- Uma captura de ecrã da mensagem apresentada ao tentar fazer login;
- Qualquer correspondência recente por e-mail do casino referente à restrição da conta ou ao levantamento.
Assim que tivermos estes detalhes, estaremos em melhor posição para analisar a situação e determinar o que pode ter levado ao bloqueio da conta.
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- respondido por
- Cookie17
- na Jun 22, 26, 07:50:55 AM
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Moderador
1528
Hello Suu um Yun nguy,
Have you had a chance to check our reply above?
Please let us know if you need additional assistance.
Thank you!
Olá Suu um Yun nguy ,
Já teve oportunidade de verificar a nossa resposta acima?
Por favor, informe-nos se precisar de ajuda adicional.
Obrigado!
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- respondido por
- Cookie17
- na Jun 24, 26, 02:51:59 PM
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Moderador
1528
Hello Suu um Yun nguy,
Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark this case as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Olá Suu um Yun nguy ,
Como já passaram mais de 48 horas e não recebemos resposta do membro, marcaremos este caso como ENCERRADO devido à inatividade do requerente.
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I'm having a problem with this casino I got 3200.00 in winnings they won't let me withdrawal it says withdrawal canceled by external resource. when I try.. every time I mention it they lie say they are having issues they will talk to someone ask me for my BTC address and still... no payout 6 months..
Estou com um problema com este casino. Ganhei 3200,00 e não me deixam levantar. Aparece a mensagem "Levantamento cancelado por recurso externo". Sempre que tento, mentem, dizendo que estão com problemas, que vão falar com alguém, pedem-me a minha morada de BTC e, mesmo assim, nada do pagamento. Já lá vão 6 meses.
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- respondido por
- njanjam
- na Jul 01, 26, 11:02:41 AM
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Moderador
4429
Obrigado de:
Hello Suu um Yun nguy,
Please note that you previously submitted a complaint and did not respond further, which resulted in the case being closed.
We can reopen your case if you would like us to continue assisting you with this issue. Please provide the requested information above so we can proceed.
Kindly make sure to follow this thread and keep us updated in order to keep your complaint active.
You can also subscribe to this thread to receive notifications whenever a new update is posted.
Olá Suu um Yun nguy ,
Informamos que já tinha enviado uma reclamação e não respondeu posteriormente, o que resultou no encerramento do caso.
Podemos reabrir o seu caso se desejar que continuemos a ajudá-lo(a) nesta questão. Por favor, forneça as informações acima solicitadas para que possamos prosseguir.
Por favor, acompanhe esta discussão e mantenha-nos informados para que a sua reclamação se mantenha ativa.
Também pode subscrever este tópico para receber notificações sempre que uma nova atualização for publicada.
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ok good news is I got my account unlocked they still have it saying withdrawal stopped by external server or something like that every time I try to extract it.
Ok, a boa notícia é que consegui desbloquear a minha conta. Ainda assim, continua a aparecer uma mensagem a dizer que o levantamento foi interrompido por um servidor externo ou algo do género, cada vez que tento levantar o dinheiro.
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I keep trying to withdraw it says this and the support people keep telling me the excuse they are having withdrawal issues they will email me later they never do 6 months of this...
Continuo a tentar levantar o meu dinheiro, aparece esta mensagem e o pessoal do suporte está-me sempre a dar a mesma desculpa de que estão com problemas para levantar e que me vão enviar um e-mail depois, mas nunca enviam. Já lá vão 6 meses que isto acontece...
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- respondido por
- njanjam
- na Jul 02, 26, 09:43:32 AM
-
Moderador
4429
Hello Suu um Yun nguy,
Thank you for the update. We are glad to hear that your account has at least been unlocked.
As we already requested in our first message, please send us your casino username via private message so we can reach out to the casino and check your account.
Could you also confirm the following:
- Have you contacted casino support, and what was their response?
- Is your account verified?
This information will help us investigate your case further.
Olá Suu um Yun nguy ,
Obrigado pela atualização. Ficamos felizes por saber que a sua conta foi desbloqueada.
Conforme solicitado na nossa primeira mensagem, envie-nos o seu nome de utilizador do casino por mensagem privada para que possamos entrar em contacto com o casino e verificar a sua conta.
Poderia também confirmar o seguinte:
- Entrou em contacto com o suporte do casino? Qual foi a resposta deles?
- A sua conta está verificada?
Estas informações ajudar-nos-ão a investigar o seu caso mais a fundo.
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- respondido por
- njanjam
- na Jul 06, 26, 03:06:03 AM
-
Moderador
4429
Hello Suu um Yun nguy,
Thanks for sending your account details. We have forwarded them to the casino rep.
Once they reply, we will let you know here on the thread.
Olá Suu um Yun nguy ,
Obrigado por enviar os dados da sua conta. Já os encaminhamos para o representante do casino.
Assim que responderem, avisaremos aqui na conversa.
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I'm waiting still nothing... please let me know ...
Ainda estou à espera, mas não encontrei nada... por favor, avisem...
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- respondido por
- njanjam
- na Jul 08, 26, 07:01:53 AM
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Moderador
4429
Hello Suu um Yun nguy,
We have received a response from the casino rep that they are looking into your request.
As soon as we have any updates, we will let you know.
Olá Suu um Yun nguy ,
Recebemos uma resposta do representante do casino a informar que estão a analisar a sua solicitação.
Assim que tivermos alguma novidade, avisaremos.
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so they went and acted like they were withdrawal.y money then made up some bonus so that they could only pay me $155 so then some lady named floor lock hit me up on my Gmail then I don't know where I suddenly that I can withdraw 187 second I randomly was allowed to choose 187 and they allowed me to withdraw my money suddenly they made the 3,000 disappeared and now they said 2 hours I'll get my 187$ on my BTC they were pushing it off more and more lieing while the withdrawal magically works now
Então, agiram como se estivessem a levantar o meu dinheiro, mas inventaram um bónus para que só me pudessem pagar 155 dólares. Depois, uma mulher chamada Floor Lock contactou-me através do Gmail e, de repente, não sei onde estava, disseram-me que podia levantar 187 dólares. Num segundo aleatório, permitiram-me escolher 187 dólares e deixaram-me levantar o meu dinheiro. De repente, os 3.000 dólares desapareceram e agora disseram que em duas horas receberia os meus 187 dólares em BTC. Estavam a enrolar-se cada vez mais, a mentir, enquanto o saque, magicamente, funcionava.
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- respondido por
- njanjam
- na Jul 10, 26, 09:31:27 AM
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Moderador
4429
Hello Suu um Yun nguy,
We have received a response from the casino confirming that you have been paid the maximum cashout amount allowed under the bonus you used.
Unfortunately, because the bonus remained active on your account at the time of your withdrawal, your winnings were subject to the maximum cashout limit in accordance with the bonus terms and conditions.
As the casino has acted in line with its stated bonus terms, there is nothing further we can do in this case. Therefore, this complaint will be marked as RESOLVED.
Thank you for your understanding.
Olá Suu um Yun nguy ,
Recebemos uma resposta do casino a confirmar que recebeu o valor máximo de levantamento permitido pelo bónus utilizado.
Infelizmente, como o bónus permaneceu ativo na sua conta no momento do levantamento, os seus ganhos ficaram sujeitos ao limite máximo de levantamento, de acordo com os termos e condições do bónus.
Como o casino agiu de acordo com os termos e condições do bónus, não há mais nada que possamos fazer neste caso. Assim, esta reclamação será marcada como RESOLVIDA.
Agradecemos a sua compreensão.
Resposta Rápida
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