Hi Melissa,
You helped me so much last time with Wildz Casino. After that, I get the withdraw and did not play there anymore. They gave me so much stress and because of the bad experience I choose to play at another Casino. I read on this site about 5 top casino's they recommend. And on nr 1 is Genesis Casino.
So I started playing there. I lost first. Later I won. I made a withdraw on Sunday. Withdraw pending time is 48 hours. We are now beyond 72 hours. Still pending. For the payout I did (2.000 euro) you don.t even need a verification (thats what I read on their site). Still I send the documents even they did not ask for it. Nothing. No answer. No withdraw. Like I am talking to a stone.
Yesterday I send them an email on 11:24. Did not even get a reply
Toay I chat with customer support. Busy busy sorry sorry (yeah yeah). Nothing.
Can you please help me? My username is >email removed by moderator MarijaS< (please delete my email so others cannot see like you did before) and my user ID 9690560
Olá Melissa,
Vocês me ajudaram muito da última vez com o Wildz Casino. Depois disso, sofri um saque e não joguei mais lá. Eles me causaram muito estresse e, por causa da experiência ruim, decidi jogar em outro cassino. Li neste site sobre os 5 melhores cassinos que eles recomendam. E o número 1 é o Genesis Casino.
Então comecei a jogar lá. Perdi primeiro. Depois ganhei. Fiz um saque no domingo. O tempo de espera para saque é de 48 horas. Já passamos de 72 horas. Ainda estou aguardando. Para o saque que fiz (2.000 euros), você nem precisa de verificação (foi o que li no site deles). Mesmo assim, enviei os documentos, mesmo que eles não tenham pedido. Nada. Nenhuma resposta. Nenhum saque. Como se eu estivesse falando com uma pedra.
Ontem enviei um e-mail para eles às 11:24. Nem obtive resposta.
Hoje eu falo com o suporte ao cliente. Ocupado, ocupado, desculpe, desculpe (sim, sim). Nada.
Você pode me ajudar? Meu nome de usuário é >e-mail removido pela moderadora MarijaS< (por favor, exclua meu e-mail para que outras pessoas não possam ver como você fez antes) e meu ID de usuário é 9690560.
Tradução 
