Slots garden is not paying me a $2300 withdrawal from February 23, 2025. I used live chat to make sure I followed all terms and conditions they took the non-cashable bonus amount of $200 off as I had $2500 and I made a withdrawal request for $2300 as instructed by Patrick Evans in the live chat. I have provided them wi with all the documents requested for identity verification. The transaction history shows that it was processed for payment on March 17, 2025 as well as an email I contacted Support before making the withdrawal request in February 23rd 2025 to make sure I met all the terms and conditions then provided all the identity verification documents requested on April 2. I reached out again to Support got an email saying that they updated some information and they were reviewing the withdrawal but when I live chat with anybody on the site they're telling me it was sent to their payment processor on April 2 2025 and have no way to contact wherever it went but the email from March 17, 2025 said that it was being processed so now on the live chat they say it was approved and sent out on April 2 but I never got a follow up email that it was approved and sent and like I said the transaction history and the email said it was processed on March 17 from the initial withdrawal date of February 23 Now they're just giving me the runaround. I gave them all my bank wire information if there's anything that anybody can do to help me figure out if there's any chance that I'm going to get paid or not I would really appreciate it. I can forward and send all email correspondence and I have screenshots of all the chats between Support on the website I have multiple case numbers from emailing Support and chat history I will list the all the case numbers and the dates they were created next. Basically it looks like it was processed on March 17 and when I contacted Support again at the beginning of April, they updated something on the account and now in the live chat all they say is it was approved and sent to a third-party on April 2 which makes no sense Because I never got a follow up email saying the payment was processed only the email for March 17 saying the 2300 was processed and also my transaction history on the website shows March 17 2025 as well 154703013 3/15/2025 154777083 4/12/2025 154833344 5/1/2025 154851816 Today 5/8/2025 I have attached a screenshot of the withdrawal email from Feb 23 2025 Micki Chapman please let me know if there is any other information needed from me to try and resolve this matter.
Quantia disputada : 2300$
Casino: Slots garden
Caso #: 3206
O Slots Garden não está me pagando um saque de US$ 2.300 a partir de 23 de fevereiro de 2025. Usei o chat ao vivo para garantir que segui todos os termos e condições. Eles retiraram o bônus não resgatável de US$ 200, pois eu tinha US$ 2.500, e fiz uma solicitação de saque de US$ 2.300 conforme as instruções de Patrick Evans no chat ao vivo. Forneci a eles todos os documentos solicitados para verificação de identidade. O histórico de transações mostra que o pagamento foi processado em 17 de março de 2025, bem como um e-mail que entrei em contato com o Suporte antes de fazer a solicitação de retirada em 23 de fevereiro de 2025 para garantir que eu cumprisse todos os termos e condições e, em seguida, forneci todos os documentos de verificação de identidade solicitados em 2 de abril. Entrei em contato novamente com o Suporte e recebi um e-mail dizendo que eles atualizaram algumas informações e estavam revisando a retirada, mas quando converso ao vivo com alguém no site, eles me dizem que foi enviado ao processador de pagamentos em 2 de abril de 2025 e não tenho como entrar em contato com ninguém, mas o e-mail de 17 de março de 2025 disse que estava sendo processado, então agora no chat ao vivo eles dizem que foi aprovado e enviado em 2 de abril, mas nunca recebi um e-mail de acompanhamento de que foi aprovado e enviado e, como eu disse, o histórico de transações e o e-mail disseram que foi processado em 17 de março a partir da data inicial de retirada de 23 de fevereiro. Agora eles estão apenas me dando uma volta. Dei a eles todas as minhas informações de transferência bancária. Se alguém puder me ajudar a descobrir se há alguma chance de eu receber o pagamento ou não, eu agradeceria muito. Posso encaminhar e enviar todas as correspondências por e-mail e tenho capturas de tela de todas as conversas entre o Suporte no site. Tenho vários números de casos de e-mails enviados ao Suporte e histórico de conversas. Listarei todos os números de casos e as datas em que foram criados a seguir. Basicamente, parece que foi processado em 17 de março e quando entrei em contato com o suporte novamente no início de abril, eles atualizaram algo na conta e agora no chat ao vivo tudo o que dizem é que foi aprovado e enviado a terceiros em 2 de abril, o que não faz sentido porque nunca recebi um e-mail de acompanhamento dizendo que o pagamento foi processado, apenas o e-mail de 17 de março dizendo que o 2300 foi processado e também meu histórico de transações no site mostra 17 de março de 2025 também 154703013 15/03/2025 154777083 12/04/2025 154833344 01/05/2025 154851816 Hoje 08/05/2025 Anexei uma captura de tela do e-mail de retirada de 23 de fevereiro de 2025 Micki Chapman, por favor, me avise se houver alguma outra informação necessária para tentar resolver este problema.
Quantia disputada : 2300$
Casino: Slots garden
Caso #: 3206
Tradução 
