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I am not entirely sure what I was suppose to be paid but I did a bonus and when all the coins filled up the game froze and then went to a spin that had every coin filled minus two which I never got paid for the one that filled up its with wolf.io but they are the same casino as wild.io
Quantia disputada : 50$
Casino: Wild.io Casino
Caso #: 4076
Não tenho a certeza absoluta do que deveria ter recebido, mas participei num bónus e, quando todas as moedas foram preenchidas, o jogo bloqueou e depois passou para uma ronda em que todas as moedas foram preenchidas, menos duas, e nunca recebi o pagamento pela ronda que preencheu o bónus. Isto aconteceu no Wolf.io, mas são o mesmo casino que o Wild.io.
Quantia disputada : 50$
Casino: Wild.io Casino
Caso #: 4076
Representante do Casino
26
Hello there,
We are sorry to hear that you have encountered issues on another website.
Unfortunately, we are unable to assist with this matter, as Wild.io is not affiliated with any external platforms.
We do hope that you are able to resolve the situation with the respective service provider.
Thank you for your understanding.
Kind regards,
Wild.io Team
Olá,
Lamentamos saber que encontrou problemas noutro site.
Infelizmente, não podemos ajudar nesta questão, pois a Wild.io não tem qualquer ligação com nenhuma plataforma externa.
Esperamos que consiga resolver a situação junto do respetivo prestador de serviços.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipa Wild.io
Moderador
6408
Hello Kristen Stodghill,
As the casino representative has mentioned, this casino is not connected to wild.io. Please also note that we do not have wolf.io listed on our website.
However, we will still try to contact them and see if we can assist you further with your case.
In the meantime, please keep an eye on this thread for any updates.
Thank you.
Olá Kristen Stodghill ,
Conforme referido pelo representante do casino, este casino não tem qualquer ligação com o wild.io. Note também que o wolf.io não está listado no nosso website.
No entanto, ainda assim tentaremos contactá-los e ver se podemos ajudá-lo(a) ainda mais com o seu caso.
Entretanto, fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.
Obrigado.
Moderador
6408
Moderador
6408
Hello Kristen Stodghill,
We have received a response from the casino rep that there was no discrepancy in this case, and the user was paid the correct amount.
This matter has been explained to the user multiple times, and we have provided them with supporting evidence directly from the game provider’s server to confirm the accuracy of the outcome.
Based on this, we consider the case closed.
Considering their response, as well as the fact that we have not heard back from the member, we will proceed with closing Case #4076 and consider it resolved.
Olá Kristen Stodghill ,
Recebemos uma resposta do representante do casino a informar que não houve qualquer discrepância neste caso e que o utilizador recebeu o valor correto.
Esta questão já foi explicada ao utilizador várias vezes, e fornecemos-lhe provas diretamente do servidor do fornecedor do jogo para confirmar a precisão do resultado.
Com base nisso, consideramos o caso encerrado.
Considerando a sua resposta, bem como o facto de não termos recebido retorno do membro, iremos proceder ao encerramento do Processo n.º 4076 e considerá-lo resolvido.
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