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You are now chatting with 'Briana'
you: at 2:45:56
i was playing monte magic the spin befor this one and it landed on the bonus but it did not give it to me
you: at 2:46:02
RS0245975870
you: at 2:46:38
it said bonus sever somthing
you: at 2:47:15
and went to home page
Briana: at 2:48:39
hello
you: at 2:48:32
hello
Briana: at 2:49:04
Just for verification purposes, May I please have your name, email address and your date of birth.
you: at 2:49:26
jamie***********************************
Briana: at 2:50:13
thanks
Briana: at 2:50:25
I am checking the game
you: at 2:50:22
thanks
you: at 2:50:57
i only spun it one time
you: at 2:51:20
so it is the spin befor this one
Briana: at 2:52:44
i see you were playing mountain magic with some reward chips and you were betting 3 cents
you: at 2:52:42
yes
Briana: at 2:53:42
there are 10 spins all of them pay correctly
you: at 2:55:12
i did not get the bonus on my last spin i landed on bonus but it said bonus something is not responding and went to home page
you: at 2:56:01
i did not get to play the bonus
Briana: at 2:56:51
did you enter the game back
you: at 2:57:25
only 4cents was added for the paint stick im on the game now and spun it one time
you: at 2:57:56
it was the spin before this one
you: at 2:58:20
when i hit the bonus
Briana: at 3:00:07
the spin before pay the accnt 0.20 cents
you: at 3:02:51
ok so i paid 20 still did not get the bonus ill end it here. you just mite want to let tech.know
Briana: at 3:03:58
everything is fine with the machine
Briana: at 3:04:05
0.20 cents
Briana: at 3:06:36
if this happens back remember to take an screen shot
Briana: at 3:06:47
and sent it bye email
Briana: at 3:07:09
Are there any other inquiries or questions I may be of assistance with?
you: at 3:07:09
no
bônus de slot Monte Magic do Redstagcasino
- 3,737
- vistos
- 2
- respostas
- Começado por
- jamiedaryl
-
Sr. Novato
40
Por favor Login ou registador para publicar ou comentar .
-
- Começado por
- jamiedaryl
- na Dec 24, 15, 04:09:32 AM
-
Sr. Novato
40
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Tradução 
traduzido com 
Imagem do AgenteFechar
informações: às 2:44:27
Prezado cliente, sua opinião é importante para nós. Responda a uma breve pesquisa ao final da conversa clicando no botão "Fechar".
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informações: às 2:44:29
Agora você está conversando com 'Briana'
você: às 2:45:56
eu estava jogando monte magic the spin antes deste e ele caiu no bônus, mas não me deu
você: às 2:46:02
RS0245975870
você: às 2:46:38
disse bônus sever alguma coisa
você: às 2:47:15
e foi para a página inicial
Briana: às 2:48:39
olá
você: às 2:48:32
olá
Briana: às 2:49:04
Apenas para fins de verificação, você pode me informar seu nome, endereço de e-mail e sua data de nascimento?
você: às 2:49:26
Jamie************************************
Briana: às 2:50:13
obrigado
Briana: às 2:50:25
Estou verificando o jogo
você: às 2:50:22
obrigado
você: às 2:50:57
eu só girei uma vez
você: às 2:51:20
então é o giro anterior a este
Briana: às 2:52:44
Vejo que você estava jogando Mountain Magic com algumas fichas de recompensa e estava apostando 3 centavos
você: às 2:52:42
sim
Briana: às 2:53:42
há 10 giros, todos eles pagam corretamente
você: às 2:55:12
Não recebi o bônus na minha última rodada, caí no bônus, mas ele disse bônus, algo não está respondendo e fui para a página inicial
você: às 2:56:01
não consegui jogar o bônus
Briana: às 2:56:51
você entrou no jogo novamente
você: às 2:57:25
apenas 4 centavos foram adicionados para o bastão de tinta, estou no jogo agora e o girei uma vez
você: às 2:57:56
foi o giro antes deste
você: às 2:58:20
quando eu acerto o bônus
Briana: às 3:00:07
a rodada antes de pagar a conta 0,20 centavos
você: às 3:02:51
ok, então eu paguei 20 e ainda não recebi o bônus, vou encerrar aqui. você só quer deixar o tech.know
Briana: às 3:03:58
está tudo bem com a máquina
Briana: às 3:04:05
0,20 centavos
Briana: às 3:06:36
se isso acontecer, lembre-se de fazer uma captura de tela
Briana: às 3:06:47
e enviei por e-mail
Briana: às 3:07:09
Há alguma outra dúvida ou pergunta com a qual eu possa ajudar?
você: às 3:07:09
não -
- respondido por
- sloto
- na Dec 29, 15, 07:47:14 AM
-
Representante do Casino
218
Obrigado de:
Hi jamiedaryl
Thanks for your message. I spoke with the casino who explained to me the following..
''In these cases we check the customers game play history to see if all spins were paid out correctly
In case there is a discrepancy we escalate to WGS (the software provider) for a resolution.
In this case it would appear that everything was paid out correctly.
We will follow up with the customer, we have called him and sent him an email to contact us.''
Please let me know when you have spoken with customer care and confirm that everything is resolved
Mr SlotoOlá jamiedaryl
Obrigado pela sua mensagem. Falei com o cassino e ele me explicou o seguinte.
''Nesses casos, verificamos o histórico de jogo dos clientes para ver se todas as rodadas foram pagas corretamente
Caso haja alguma discrepância, encaminharemos o problema para a WGS (o fornecedor do software) para uma resolução.
Neste caso, parece que tudo foi pago corretamente.
''Entraremos em contato com o cliente, ligamos para ele e enviamos um e-mail para ele entrar em contato conosco.''
Por favor, avise-me quando tiver falado com o atendimento ao cliente e confirme se tudo foi resolvido
Senhor Sloto
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